阿明去澳大利亞讀書,初到悉尼,因為籌學費,就去送奶．
清晨，阿明沿著西區的起伏街道，把新鮮的牛奶送到家家戶戶，頭一幅場景就叫他驚奇．訂奶的每家每戶，都把空奶瓶和奶錢放在門口的臺階或窗臺上．瓶子壓著奶錢，從沒聽說哪家丟過．哪怕是社區再搗蛋的小混混，也沒敢在這上頭打主意．去問周圍的孩子，要是這錢給抽走怎麼辦？回答是：＂誰敢？誰要是動一回，他就名聲丟盡，別想在這個社區待下去．＂
事情很小，錢數也不大，但因為影響面廣，涉及千家萬戶，又是經年相傳，誰也不敢造次．天長日久，就成了悉尼清晨的一道文明風景．
也有例外，有次在一個街區，阿明發現一家門口的錢沒有了，光是一個空瓶．四周找找，也沒著落，只好向屋主報告．這就成了件大事，街坊四鄰都加入到查詢的圈子裡來．隱隱地，有人疑心到某某身上，這是個近期口碑不佳的小夥子．但多數人不以為然，其理由也是，做這種事耗費的道德信譽成本太高．很多居民自發去找，最後，在一垛草叢旁邊找到了，夜風將它吹到這裡．社區因此依然平靜．
阿明每次送牛奶，都受禮遇，還常有人請喝茶．他們對他的唯一要求，就是要準時，準時就是守約．因此，送奶時總是急急趕路，有時磕著了碰著了，皮蹭了血流了，算是小事，也不嚷嚷．但有一天，可是出了件大事．
送奶車在急轉彎時側翻了．這是繁忙的十字路口，又正逢上班高峰．車上的奶箱被甩到街上，一地碎瓶碴兒，使來往的車堵得嚴嚴實實．警車過來後，第一句話是：＂人磕傷沒有？＂得到人員無礙的回答後，那警察邊疏導交通，邊打電話：一是打電話給保潔公司，讓他們來清理受汙的街道；二是打電話給牛奶公司，讓他們重新送奶，別耽誤用戶早餐；三是打電話給諮詢公司，讓他們趕緊來人到現場．這頭兩個電話其意明白，第三個電話有點費思量．
諮詢公司來人了，是位女士．一問，她是作心理輔導的．她非常耐心地詢問了出事的經過，問阿明現在是否緊張，指導他怎麼樣消除驚恐，恢復和保持正常的心理狀態．
細究這三個電話，輕重緩急，都以人為先．先清掃路，這是關乎多數人；次之送奶，別誤了客戶；最後是出事者個人，但也是最需要人文關懷的對象．出了事，有責當究則究，但該給予的關懷，一點不少．
英國前首相撒切爾夫人被稱為“鐵娘子”。有一次，與她的內政大臣一起吃飯，女服務員上菜時不小心把熱湯碗打翻，湯汁淋到內政大臣身上，年輕的女服務員嚇得手足無措。撒切爾夫人起身，上前擁抱住女服務員，安慰道：“孩子，別害怕，這個錯誤誰都有可能犯。”直到女服務員平靜下來，撒切爾夫人才轉身慰問被熱湯燙得齜牙咧嘴的大臣。從這一樁小事就可以看出，以人為本不僅僅只是一句冠冕堂皇的口號，而是深深體現在生活的每一個微不足道的細節。
人人生而平等，沒有高低貴賤之分。正如英國作家夏洛蒂·勃朗特借用她的小說主人公簡愛所說，“當我們的靈魂穿過墳墓來到上帝面前時，我們都是平等的”。一個人，無論他是一文不名的乞丐還是富可敵國的富豪，都應該受到別人一樣的尊重。因為生命是寶貴的，對每個人都只有一次，沒有來世。
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