二胎政策開放，讓孕嬰童人看到了人口紅利帶來的光明前景;但同時，消費升級引發的運營難題又成為了孕嬰童人的一道坎。成長中的孕嬰童門店彷彿一個迎接高考的少年，前途無限，但首先要通過這場大考。
行業升級，門店運營必將從粗放型轉向精細化。
道理我們都懂，如何實現呢?
重構營銷模式，聖旦孕嬰童直擊門店升級痛點
目前，大大小小的孕嬰童門店都面臨著嚴峻的流量考驗：到店顧客量持續下滑。
當門店難以再尋找增量的時候，深度挖掘存量市場、打造顧客終身價值就成為必然趨勢，孕嬰童門店要實現升級，就必須重構以經營顧客資源為中心的新營銷模式。
今天的孕嬰童實體門店並非不知道“用戶思維”，卻痛在瞭如何實現“以用戶為中心”。
便利程度跟不上：O2O的本質在於方便用戶，很多門店也在嘗試打通線上線下，但實際情況是隻把線下業務延伸了一小部分到微信或者小程序，而這部分衍生出的服務能帶給顧客的便利程度極其有限，還增加了門店的成本，更難以實現精準營銷。
增值服務跟不上：都知道顧客有更多的服務需求，但是大部分門店的配套服務項目少、工作效率低，難以滿足顧客;
環境設施跟不上：近幾年門店成本一直不斷增加，包括線下租金成本、人力成本、運營成本等。高昂的運營成本之下，門店對於場景升級實在有心無力。
體驗、服務、完善的供應鏈、營運成本等成為傳統母嬰店升級轉型難以跨越的鴻溝，那麼，門店應該如何跨出這一大步?
聖旦孕嬰童重構營銷模式，以顧客為中心，從顧客需求出發，以顧客滿意為目標，囊括從顧客生活需求觸發到使用反饋的全部節點，構建生態化的、更完整的商品、服務體系以及更人性化的消費場景和消費方式，讓顧客“隨時可買，買即有用，使用無憂”，真正實現圍繞顧客做運營，打造顧客終身價值。
品牌賦能，聖旦孕嬰童著力打造門店綜合品質
聖旦孕嬰童將完整的供應鏈管理、全套增值服務、智能化管理工具以及系統化的人才培訓融為一體賦予門店，提升門店綜合品質，而這些價值最終將以門店對於顧客的更加貼心、更符合需求的服務內容體現出來。門店就此實現從商品到服務、從顧問到工具全部圍繞顧客的營運策略，實現上文提到的“隨時可買，買即有用，使用無憂”。
信息賦能：聖旦孕嬰童自主研發針對合夥人、門店顧問以及會員的三大APP，為門店老闆提供專屬管理工具、營運工具和會員系統，讓門店運營管理和營銷策劃變得簡潔有效。大數據圍繞顧客生活場景智能分析顧客需求，匹配商品或者服務來滿足顧客，讓顧客隨時可買，買得舒心。
產品賦能：聖旦孕嬰童擁有自有商品研發、生產、營銷全產業鏈條，還擁有多品類的一手直供進口商品。在此基礎上綜合分析得出最優商品組合，從品類、品牌到SKU科學配比，為門店提供一體化商品輸出，以最少成本滿足顧客的高品質追求，確保顧客買到即可用、使用安全無憂。
服務賦能：聖旦孕嬰童在全國範圍嚴選增值服務商，由專業人員提供精品母嬰增值資源對接，根據門店消費者需求，為門店提供全套增值方案及支持，打造個性化場景服務，增加門店與消費者的互動交流，豐富顧客消費體驗。
人才賦能：為了打造門店核心團隊，提升人才競爭力，聖旦品牌匯聚行業內優質資源打造孕嬰童行業第一家權威性知識服務平臺——聖旦大學。聖旦大學以權威知識為核心，以孕嬰童零售為實踐場景，產學一體，為門店老闆、員工提供全體系培訓，增強門店綜合實力和服務能力。
金融賦能：聖旦金融授信一方面給予門店金融支持，讓門店有能力做大做強;另一方面聚合支付可以讓顧客的消費更加便捷，提升顧客消費體驗。
人性化服務，聖旦打造有溫度的智慧孕嬰童生活體驗館
門店運營從粗放型向精細化升級的過程也是人性化滿足顧客需求的過程。聖旦孕嬰童通過數據挖掘掌握顧客需求，進而圍繞顧客需求重構人、貨、場，最終實現日趨豐富的顧客消費體驗。以顧客體驗為中心，全面環繞，致力於打造有態度、有溫度的智慧孕嬰童生活館。
無論是重塑營銷結構、打造顧客終身價值，還是以用戶為中心、打造門店綜合品質，核心都在於門店對“人性化”的理解和呈現。而這種“人性化”將不限於寶寶和媽媽，未來的聖旦孕嬰童生活館將以家庭為核心多方向輻射，為顧客提供全面的生活解決方案，這一趨勢不僅為門店運營指引了方向，也昭示了孕嬰童行業的未來風向。
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