融創房修工程師
它會擁住你的生活，依照你的情感投入，回饋以愛與暖；它會守護你的所愛，遵循你的理想軌跡，珍藏焰彩與晴霞……
在這個被稱為“家”的地方，你可以自由自在地舞蹈、無私無畏地去愛、獲得源源不斷的勇氣與力量。
來自融創臻生活服務公司的房修工程師們，及時、專業地提供房屋維修、日常保養等服務，用心用情，為你的家保駕護航。
好的服務，無聲、隱匿，細緻入微，卻又恰到好處，它來自於對身邊細微之處的點滴溫暖和用心呵護。
為了業主更方便、快捷地報修，融創已經開通多種報修渠道。
智慧應答意境圖
業主可以關注融創西南區域客戶服務官微進行報修、到本社區房屋保修服務中心或物業客服中心報修、通過服務工程師的電話或微信報修、撥打融創集團4009971918電話報修……
全天實時的多種報修渠道，保障問題的及時接收與處理反饋，“接到報修後，我們的服務工程師會在30分鐘內聯繫業主，一般問題30分鐘內迅速上門響應”。
更周全地考慮業主所需、主動為業主排憂解難，是融創房修團隊的工作原則之一。
“主動保養”就是深得業主喜愛的服務之一。不論是已裝修交付的房子，還是未交付的空置房，都適用融創房修的“主動保養”服務。
登門拜訪並詢問業主需求
針對未交付的空置房，融創房修工程師會與業主取得聯繫，告知“主動保養”服務，並邀請業主現場查看。“對於不能現場查看的業主，我們會製作詳細的檢查記錄，並將檢查結果、處理日程安排告知業主”。
詢問業主需求、上門檢查檢修、“走動式”辦公……每一次主動關心，只為業主感受愜意與溫暖。
直接地溝通，意味著更高效率地為業主解決麻煩。
與物業引進第三方維修的傳統模式不同，在融創房修服務中，房修服務工程師與業主直接溝通，併為業主房屋維修需求負直接責任。“這種創新的模式能夠有效地改善傳統模式中的推諉、質量不佳等諸多問題”。
建立一戶一檔檔案材料
溝通記錄、檢修記錄、服務報告都會被整理並保存，建立起一戶一檔檔案資料。對檔案資料進行增加、完善、查閱的循環過程，令融創房修工程師對房屋情況如數家珍。
房修回訪記錄中，多有對融創房修服務的溢美之詞。這都得益於工程師的精良業務和一系列嚴格的房修服務標準。
融創房修公司配備的土建、水電等專職工程師，具有豐富的工作經驗和精良的業務能力。五金零件是否有損、電路是否安全、排水系統是否通暢、燃氣系統是否正常、接縫處是否有細紋……全方位地檢查，消滅隱患。
攜帶專業工具上門服務
“維修禮儀9要點”是房修工程師眾多服務標準之一，其中載明瞭對房修工程師從敲門、入戶、檢修、離開全過程的禮儀要求：現場勘查或維修須按約定時間提前5分鐘到達勘查現場、進入已裝修房屋必須穿戴鞋套、維修結束後對維修完成的物品或部位擦試乾淨並調整到業主指定狀態……
標準化的勘察、登記、維修、審核流程讓維修服務專業而嚴謹。
集中交付前的4-6個月，組織現場一戶一驗，保證100%全覆蓋並對驗房過程中發現的質量問題100%處理；在交付前約2個月（以實際通知為準），通過1對1的預驗房形式，邀請業主與“家”提前親密接觸，傾聽業主的全部意見；辦理接房手續時，服務工程師100%全程陪驗，驗房過程中不僅系統介紹房屋功能及亮點，更將業主的整改意見錄入ERP移動交付系統……
業主贈送的錦旗
交付前質量把關、交付時全程陪驗、交付後全心負責，更全面的服務為業主的房屋質量保駕護航。
融創房修工程師們用臻心服務，向業主們提交滿意的答卷，獲得業主們的認可與好評。
因為有了人的關心，房屋不再只是房屋，而是溫暖的家。
讓業主的生活更安心、更舒心、更稱心，是融創承諾的，也是融創正在踐行的。
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