便利店如何让客人“多掏钱”,这几个方法或许有效

这里说的“多掏钱”指的是提升来客单价,说白了就是要客人在店里多买点东西。

一、购物动线要长

先解释一下动线,其实就是顾客在店里的行走路线。如果动线设置很理想,就容易让顾客跟着商家的思路一直走,逗留在店里面的时间就增加了,商品的曝光量就大了很多。很多便利店老板认为自己店面小,在动线设置上面没有下功夫,所以顾客很快走马观花的购物,单价自然提不上去。

便利店如何让客人“多掏钱”,这几个方法或许有效

动线要长。

比如,把一些特价生活用品陈列在店内深处,让顾客自主进入门店深处。如果在必经的过道旁,摆放着有吸引顾客眼球的商品陈列,极有可能顺手拿上一两件。再例如,将小包低价零食悬挂在货架两边,吸引顾客冲动购买。

二、做出有吸引力的陈列

陈列是无声的推销员,而且在第一点中都有运用,如果过道陈列不生动,不吸引顾客眼球,那么第一点的购物动线是达不到目的的。便利店的顾客大部分购买决定就是在店里产生的。前段时间看到一个顺口溜可以参考一下。

便利店如何让客人“多掏钱”,这几个方法或许有效

陈列要做好。

“门店陈列四分开,整齐洁净是基础”

“纵向陈列区分组,上轻下重要记住”

“商品摆放得整齐、靠前陈列排面足”

“显而易见好查找,伸手可取最高度”

“正面朝外勿倒置,价签对应商品处”

“能竖不躺上下齐,左低右高价格组”

“黄金位置放重点,品牌商品不遮住”

“分类集中创主题,关联布局好服务”

“先进先出少效期,货位固定不疏忽”

“特色商品做端头,道具配合有辅助”

三、商品关联要注意

这是第二点的延伸,就是要在顾客还没有意识某种需求的时候,给他一个提示,通过相关陈列,满足他潜在的需求。

买啤酒的顾客,发现旁边放着花生,方便面旁边放着火腿肠。通过这些提示,也就可能产生关联消费,来客单价自然提高了。

便利店如何让客人“多掏钱”,这几个方法或许有效

泡面和火腿肠相关联

类似的就是组合装,便利店的车仔面和鱼丸一起组合出售,这样就提高了来客单价。

四、调整商品结构

商品结构自然影响着来客单价,在高消费地区,就可以推出一些高端产品、进口产品。

便利店如何让客人“多掏钱”,这几个方法或许有效

商品结构也影响单价。

五、服务人员要热情

店员的服务水平也可以影响消费者的消费需求,一些出色的店员会挖掘顾客的潜在消费,进而达成交易。提高来客单价。


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