走進新橋城醫院，掛號、收款、藥房、電梯、候診等地，患者排隊井然有序，文明引導員幫助行動不便的患者和老人排隊掛號、取藥，貼心的服務處處彰顯著文明禮儀之風。
以創建全國文明城市為契機
為患者提供優質服務
營造更加舒適優質的就醫環境
營造文明環境
新橋城醫院內，櫥窗、展牌、LED屏上，社會主義核心價值觀和創建宣傳標語奪目，營造了濃厚的創建氛圍，潛移默化影響著患者和職工。
停車場上，車輛停放整齊有序，並設有殘疾人專用停車位，有醒目位置標識。院內外環境乾淨整潔，公共設施管理到位。
門診大廳內，設立了一站式服務檯，專人提供導醫服務、便民服務、專家專科預約、醫保諮詢審批等，舉止文明，體現出良好的修養和素質。
院內多處設置健康教育宣傳欄，普及健康知識、疾病預防措施等。室內公共場所和工作場所設有明顯的禁菸標識，醫院各科室及各樓層均有禁菸勸導員,發現在禁菸場所吸菸的行為，及時制止。
新橋城醫院組織全院幹部職工投入到文明創建工作中，形成人人參與創建的良好氛圍，並從宣傳氛圍、硬件設施、環境整治等方面入手，在全院上下營造文明環境。醫院對基礎設施使用情況每月至少檢查一次，及時更新維護。主要收費項目、收費標準公開，掛號、收費、發藥等服務窗口排隊等候時間不超過15分鐘。如出現就醫人數多、人員擁擠等實際問題，醫院採取多項措施，合理進行引導及分流。
提升服務質量
今年，新橋城醫院開展“改善服務態度，提升服務質量”專項整治行動，切實解決醫療服務和作風建設方面存在的突出問題，進一步改善患者的就醫體驗，不斷提升患者的滿意度。
專項行動重點整治醫院工作人員在服務過程中存在的不規範服務行為，包括工作時間擅自離崗，不能及時為服務對象提供服務；工作時間玩手機、電腦；工作時間職工之間閒聊、幹私活，影響正常工作；違反醫院相關制度推諉服務對象；在為服務對象提供服務過程中出現態度冷漠、愛理不理、侮辱謾罵等行為；因工作人員自己工作失責而責怪於服務對象；出現不愛崗愛院、貶低科室和誹謗醫院言行；私自診療、私自收費、私自售藥等行為。整治行動的內容在院內公佈上牆，並附上日間、夜間投訴電話，歡迎市民監督。
新橋城醫院組建行為、醫療質量等六個考核小組，對各科室進行監督檢查，專項行動結束後將評選“群眾最滿意科室”“優質服務標兵”等，表彰獎勵先進科室和個人。
新橋城醫院是新橋鎮“126”精準醫療救助的定點醫療機構。醫院嚴格落實救助政策，截至今年6月30日，共有213名“126”救助對象在該院獲得精準治療和精準救助。
促進文明養成
新橋城醫院堅持把文化建設作為醫院精神文明創建工作的重要載體和手段，通過多項措施共同推進文明行為的養成和傳播。
醫院在幹部職工中大力培育和弘揚社會主義核心價值觀，將常態化開展“最美醫生”“最美護士”“服務之星”評選活動，深化“我們的節日”系列活動，圍繞首個醫師節，組織醫德標兵、醫德之星、十佳好醫生好護士評選表彰活動，促進各類道德典型不斷湧現，凝聚崇德向善正能量。醫院將大力宣傳美德善行、最美人物、道德模範等典型人物和事蹟，不斷增強幹部職工的思想道德素質，提升單位的文明程度。
新橋城醫院還完善志願服務機制，制訂志願服務工作規劃，積極參加“志願江蘇·靖江”“在職黨員進社區”志願服務和“三下鄉”活動，廣泛開展醫療衛生服務進社區，以及關愛“空巢”老人、留守兒童、困難職工、殘疾人等志願服務活動。醫院在門診大廳內設置了學雷鋒志願服務站，常態化提供志願服務。
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