2018年2月26日，蒙山縣司法局漢豪司法所接到一起百歲老人贍養糾紛的調解申請。據瞭解：莫奶奶是一位近百歲的老人，他有三個兒子和三個女兒，莫奶奶雙目失明已二十多年，丈夫早年已故，生活難以自理，全靠子孫贍養，2016年起每月得到國家政府民政部門補貼90元。現四代同堂涉及人數較多，對於贍養問題各自都有意見而且又缺少溝通，對以往的種種處事態度及方法上都有較大的意見，所以都各執一詞調解難度非常大。同時也涉及到老人今後由誰監護、住誰家裡由誰照顧、怎樣照顧、財產分配等一系列問題。
莫所長要求大家坐下來談論協商老人如何贍養，由誰監護的問題時，但是由於人數多大家總是不能心平氣和，就事論事，這就造成了溝通難，在調解過程中溝通是最重要的環節，如果沒有良好的溝通那麼就很難達成一致的意見。調解過程中莫奶奶的小兒子歐某稱：之前母親一直跟隨我居住，由我照顧日常起居，現母親應由大哥贍養。對於父母份額的山林、田地歸屬問題應該重新認定、劃分。莫所長見機行事馬上就採取分開調解談心，經過一個上午的調解，採取了抓主要矛盾進行調解與解決主次問題和實際問題相結合的方法來開展調解工作。最終成功的把莫奶奶的贍養、監護問題給解決掉並重新劃分山林、竹木的歸屬。
在本次撫養糾紛的調解案例中，我們可以看到，糾紛的通病就是千頭萬緒，剪不斷理還亂，日積月累的矛盾無法一一化解。那麼就需要我們調解員，全盤掌握事情的實情，掌握糾紛發展規律，抓住糾紛的主要問題找到突破口，善於抓中心、抓關鍵，集中力量解決中心問題就很快化解糾紛了。
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