從今年5月起，餘姚市部分大學生因對政策理解存在誤區，“趕末班車”扎堆申報購房補貼，導致該業務日均受理量呈現井噴態勢，與前期相比增長近一倍。為不折不扣落實購房補貼這一惠民政策，餘姚市人社局堅持分流疏導與優化服務並重，開啟“三條通道”全力以赴應對補貼申報高峰。
一是開啟綠色通道。針對部分大學生誤將購買時間理解成辦理時間的情況，及時通過網站、微信公眾號等宣傳平臺進行溫馨提醒，避免申報人扎堆跑、重複跑。同時，採取先受理後補全的辦法接收材料，提高每日業務受理量，最大限度滿足申報人需求。
二是開啟快速通道。在受理大廳醒目位置張貼相關宣傳資料和材料清單，一方面方便諮詢政策的人員初步瞭解申報資格條件、步驟流程及所需材料，緩解窗口擁堵；另一方面也便於申報補貼的人員按要求先行整理好材料，有效縮短每筆業務的受理時長。
三是開啟延時通道。每個工作日適當延長工作時間，確保每位符合申報條件且材料齊全的大學生都能完成業務辦理。針對異地購房、趕乘飛機高鐵等有特殊服務需求的群體開通預約服務，急事急辦、特事特辦，儘可能為當事人申報補貼提供便利。
分享到:
閱讀更多 寧波人社 的文章
