以深圳為核心，56家全國珠寶企業品牌參與，34家珠寶協辦企業品牌鼎力共同舉辦了深圳市時尚買手協會-首屆細節服務師高級研修大講堂。
2017年11月18-19日，為期兩天的首屆細節服務師高級研修大講堂在深圳市黃金珠寶產業集聚基地--公共服務平臺成功舉辦。日本寶飾品貿易協會（JJTA）會長深澤裕特邀參加此次活動，由弓長企畫簽約日本服務大師宮崎豊胤為在場學員親授打造粉絲客戶顧客滿意度的20項實踐技巧，並首次向中國珠寶業100位細節服務師頒發榮譽證書。
（全體學員與日本服務大師宮崎 豊胤（右六）和深澤 裕會長（右五）合影留念）
本次大講堂由深圳市時尚買手協會、中國百強金店俱樂部特別支持，弓長企畫主辦。由愛迪爾珠寶、愛戀珠寶、佰利德珠寶、寶怡珠寶、點金文化、戴瑞珠寶、東吳黃金、峰匯珠寶、帝爾珠寶、富鑫達珠寶、甘露珠寶、吉好傳媒、嘉華婚愛珠寶、嘉言金品珠寶、濟南金座珠寶、金玉福珠寶、凱恩特珠寶、珂蘭商貿、六桂福珠寶、六六福珠寶、歐卡藍彩寶、潤道設計顧問、TTF珠寶、塔斯鑽石、午木聯合藝術設計、信達祥珠寶、意景廊創意、永基泰珠寶、懿珠寶、鑽之韻珠寶、趙都黃金、正金珠寶、中銀金行（按首字母拼音排序）34家共同協辦。深圳市時尚買手協會會長苗志國、秘書長何濤、弓長企畫的創始人張中警及34家協辦方領導等嘉賓參加。
（深圳市時尚買手協會會長苗志國）
在品牌競爭日漸激烈的當下，產品價格戰愈演愈烈。對此，深圳市時尚買手協會會長苗志國先生在致辭中談到，任何企業獲得盈利的方式歸根結底都是產品的輸出。有形的產品因為其可見，較容易被模仿；而服務作為無形產品中的重要組成部分，無法輕易被模仿，具有企業特色的服務更是難以模仿的。提升企業、品牌服務能力，成為了構建商業壁壘的重中之重。優質的服務必須從細節入手才能得到消費者的真正認可。他認為，此次細節服務師高級研修大講堂的舉辦對於提升國內珠寶服務水平發揮了重要的作用。
(弓長企畫簽約日本服務大師宮崎 豊胤)
弓長企畫的創始人張中警先生滿懷激情講述了自己與日本寶飾品貿易協會的不解之緣。在當前消費體驗時代，很多店鋪的老闆、員工並不知道顧客購買的真正需求。在互聯網時代特徵下，產品從來不缺乏，缺乏的是用極致細節服務設計去感動客戶，從而促成銷售。新零售消費需求特徵決定了我們珠寶業到了“服務致勝”決定銷售盈利的品牌競爭時代。唯有用極致的且始終保持如一的感動體驗的細節服務才能使品牌真正的植入消費者的心中。
（弓長企畫創始人張中警）
隨後，深圳市時尚買手協會與日本寶飾品貿易協會舉行了中日珠寶業友好紀念儀式。雙方願意攜手為促進中日珠寶業的發展、推動兩國友好交流合作，做出更多貢獻。
（從左至右：宮崎豊胤 苗志國 深澤裕 張中警）
在為期兩天的課程裡，花甲之年的日本服務大師宮崎豊胤用40年只做“服務研究”這一件事的工匠智慧，圍繞CS顧客滿意度為核心，深入淺出的講解了珠寶銷售過程中珠寶細節服務的意義、價值、實踐方法。他講到，珠寶飾品的價值是通過服務人員的銷售而給顧客帶來幸福感，而待客是“讓客人幸福的工作。”，如何使銷售人員與顧客產生幸福共鳴，是打造“粉絲顧客”的關鍵。
宮崎豊胤還與學員進行了現場演練，為各位學員在實際工作答疑解惑，並帶領學員一起回顧銷售過程中遺漏的信息收集。例如，有沒有從特定的話題中擴大話題與顧客交流，有沒有注意到七項情報（經濟狀況、客後服務信息）的收集，比起銷售商品、更重要的是能為顧客有所幫助，等等。
（現場互動）
此次精彩的細節服務師高級研修大講堂讓在場的學員、嘉賓獲益匪淺，不僅是現場演練躍躍欲試，活動後細節服務師們還分享了自己的聽課心得，紛紛表示感恩此次的學習機會，通過這次活動他們感受到了來自日本的極致與感動，在未來的工作中一定會學以致用。
（宮崎老師為首屆學員頒發“細節服務師”認證證書）
在大講堂同時收到了來自英國、瑞士、新西蘭、比利時、日本、印度、美國等弓長企畫全球戰略合作伙伴和簽約企劃、細節服務專家的祝賀，弓長企畫通過聚合全球企劃服務專家，助推中國珠寶行業的細節服務的提升和發展，用細節服務設計為珠寶品牌生成服務、促成銷售、育成人才、養成品牌、達成戰略。弓長企畫用細節服務的思維和設計開啟了中國珠寶業服務致勝的創贏時代！
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