6月28日起，山西公安审批服务“一网通一次办”平台，已经在全省范围全面上线运行。在6月13日太原、忻州两个试点市率先试运行基础上，一举实现了254个关涉民众生活和企业营商审批事项的全部网上办理。这也意味着，从今日起，全省3600万人民群众，都可以通过“一网通一次办”平台，随时办理相关公安审批服务业务，实实在在享受到这一便利、快捷、贴心的创新型公安审批服务。
公安机关作为国家行政管理和刑事司法的重要机关，在社会管理和公共服务中担负着十分重要职责。经梳理，山西公安机关目前承担的254项审批服务，仅2017年，就有5000多万人次，要“跑路”到公安机关各类服务窗口办理这些事项，人均1.4次。这是公安机关涉及人民群众切身利益最紧密的一大公共服务领域。
为认真贯彻落实习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，认真落实中央办公厅、国务院办公厅《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，山西省公安厅新一届领导班子，以“新时代新征程新担当”为使命，以更快、更好、更方便企业和群众办事创业为导向，加快了推进审批服务扁平化、便捷化、智能化的步伐，竭尽全力地把以人民为中心的发展思想落到实处。
按照大数据、云计算、人工智能条件下的创新型改革思维，山西公安机关决心最大限度打破固有信息壁垒，最大限度整合公安数据和有关社会数据资源，与腾讯公司形成了紧密合作，全力研发了山西公安审批服务“一网通一次办”平台。
据了解，山西省公安厅为此专门成立了由副省长、公安厅长刘新云任组长的领导组，专题研究建设思路，强力推进各项研发。经过50多天的艰苦研发与反复测试，终于完成了山西公安审批服务“一网通一次办”平台建设。前期经太原、忻州两市公安机关的严格试点，今日终于实现了全省全面上线运行。
山西公安审批服务，由此进入一个历史性的新的发展阶段。
山西公安审批服务“一网通一次办”平台，依托山西“一云多网、两级中心”公安大数据架构，构建了“服务集成——数据汇聚——信息流转一网通和网上预约——综合受理——限时审批一次办”的服务模式，具有“全省域、全覆盖、全流程”三大特点。
据山西省公安厅有关负责人介绍，这样的审批服务改革，的确是公安公共服务的一次历史性跨越。这种跨越主要体现在：一是“全省域”。即全省“一张网”：通过打通内、外数据壁垒，实现了跨地区、跨部门、跨警种数据汇聚、信息共享，真正做到了全省一张网；通过统一标准、流程再造，形成了省、市、县、所队四级公安便民服务体系，群众可通过微信端平台统一入口登陆，实现线下线上无差别受理、同标准办理。二是“全覆盖”。即业务全覆盖：平台涵盖了254项审批服务项目，其中95%以上的项目可实现“一次办”，85%以上的数量可实现“一网通”，每年将有5000万人次到公安机关办事实现“一次办”，让群众实实在在感受到最便利、最快捷、最贴心。三是“全流程”。 即全流程上线：平台打通了“网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上支付、网上查询、快递直达、网上反馈”等全流程办理闭合环路，实现了全事项公开、全流程可溯、全方位监督，构建了公正、透明、便捷、高效的公安服务体系。
山西公安审批服务“一网通一次办”平台，顺应了信息化条件下广大人民群众生产生活的现实需求，为此还专门开发了智能客服、预约上门服务等特色业务。智能客服，就是运用人工智能技术，设置了具有学习能力的在线警务小助手，可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事。预约上门服务，就是对特殊群体，比如因年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的群众，设置在线预约上门服务功能。通过预约，民警可上门提供办户办证等服务。
山西公安审批服务“一网通一次办”平台全面上线运行后，全省公安机关所有服务窗口，将全力为人民群众提供优质服务。中央号召的“网上办”“一次办”“不见面审批”等重要创新型服务目标，都将率先在山西公安成为现实。
同时，通过信息化技术和数据共享，也大幅减少了广大一线公安民警的工作量，有效提升了公安一线的警务效能，极大地解放了基层公安警力。通过审批服务全流程网上办理和所有收费实现网上支付，公安民警再不直接接触应收钱款，也从机制上有效杜绝了“吃拿卡要”等所谓“群众身边的腐败”问题，有利于促进公安队伍作风转变，树立公安机关良好形象。
山西网警巡查执法
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