網絡運營商推出的“不限量套餐”滿足許多網友的需求，然而有不少用戶感嘆自己實力被坑了，所謂的“不限量套餐”只不過是運營商打誇大事實來引誘用戶使用這種套餐，用戶用了之後才發現使用流量到達一定限度就會被降速，大概會被降低到2G或3G網速。網絡運營商的這種行為是否涉嫌虛假宣傳？下面由法律快車小編為您介紹一下。
1“不限量套餐”存在“潛規則”
市面上比較火的“不限量套餐”主要包括中國電信的“天翼不限量套餐”、中國移動的“任我用卡”、“移動王卡”和暢享不限量套餐以及中國聯通的“大小冰神卡”。然而，這些不限量套餐名不副實：流量用超了就會被限速。這些“潛規則”常常隱藏在商品詳情頁，用灰體或小字標識，讓人防不勝防。線下營業廳、電話客服人員在推銷不限量套餐過程中，也存在告知提醒不足的情況。
2運營商涉嫌虛假宣傳
在標明全國流量“不限量”的同時，又設置“達量限速”的種種條件，“不限量”算不算是虛假宣傳？宣傳和實際的做法不一致，所以如果以不限量進行宣傳的話，有可能涉嫌到虛假宣傳，虛假宣傳是指在商業活動中經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息，導致客戶或消費者誤解的行為。這種行為違反誠實信用原則，違反公認的商業準則，是一種嚴重的不正當競爭行為。
根據《反不正當競爭法》第24條第1款規定：“經營利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假的，監督檢查部門應當責令停止違法行為，消除影響，可以根據情節處以1萬元以上20萬元以下的罰款。”因此，網絡運營商涉嫌虛假宣傳應根據以上規定來處罰。
3運營商是否侵犯消費者權利？
作為經營者，誠實信用是交易雙方應遵守的基本準測，不得隱瞞實情，不得作虛假承諾，否則就構成消費者知情權的侵犯，一旦發生爭議或造成損害，消費者有權要求經營者給予賠償。但是在很多情況下，消費者因為自己沒細看說明誤入“陷阱”，不是運營商隱瞞實情作虛假承諾，因此用戶很難去維護自己的權利。
4費者權利受到侵犯時，應怎樣維權？
第一，作為消費者，要有基本的法律知識，要有維權意識，不僅要學法、守法，還要用法，敢於拿起法律武器維護自己的合法權益；
第二，消費者在購物消費時，要記得索要發票並保存好；
第三，在發生消費爭議時，要及時向律師等相關專業人員諮詢，尋求法律幫助；
第四，在發生爭議時，可根據《消費者權益保護法》第三十四條明確規定，可以通過五種途徑解決：（1）與經營者協商和解；（2）請求消費者協會調解；（3）向有關行政部門申訴；（4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。
閱讀更多 河源普法 的文章
