從6月下旬開始，陸續有鞍山市民通過民心網、市民熱線等多個渠道投訴鞍山聯通，他們的最大困惑便是：原本屬於他們的錢，去哪了？何時才能拿回來？
據鞍山聯通公司工作人員介紹，因為大量投訴等原因，一些聯通大賣場不得不被迫關閉，工作人員變成了在家辦公。這種說法，也得到了一些投訴市民的反饋，市民王先生說，他們曾先後去過大館的聯通和二一九聯通大賣場，遺憾的是商場大門緊閉，想問下錢去哪了都找不到人。
“不會是有意躲我們吧？”另一名同樣“被騙”的市民說，好多人在聯通辦理了“存”1398元送千山年卡的活動，當時承諾的是1398元會分兩個月如期返還，可從6月下旬開始大家的錢就都收不到了，如今半個多月過去了，大家每天都在詢問、投訴，卻始終沒人給他們一個明確的答覆，這些錢到底去哪了？他們何時才能將這筆錢要回。
談話中，二三里資訊瞭解到，因為大家辦理的先後不同，有的人已經得到了返現，有的人得到了599元，也有的一分返現都沒收到，越是後辦的越“吃虧”。
“我們去找過好幾次，也在聯通做了登記，可還是越想越鬱悶，半個月的工資一轉眼就不見了？”市民李先生說，通過這幾次詢問，他才知道原來鬱悶的不止他一個，目前他知道的，像他一樣的就有上百人，大家不求別的，只希望能夠將錢要回來，至少應該有個承諾，什麼時候才能還給他。
對此，二三里資訊聯繫到勝利路聯通公司相關負責人，該負責人表示，具體錢去哪了她也不知道，聯通自有營業廳和外包營業廳也只是代辦這項業務，最終錢並非聯通收了，如今聯璧金融出了問題，大家通過軟件已經無法正常返錢了，目前只能讓大家到當時辦理的聯通營業廳或聯通大賣場做個登記，後臺審核通過後3~5個工作日就會將錢返給大家，止於後臺審核需要多久，這個暫時不清楚。
二三里資訊將持續關注此事。
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