图灵测试是目前用来衡量人工智能是否更像人类的测试，那AI可以完美的模仿人类说话吗？周二的2018 I/O开发大会上，谷歌告诉我们这一点的可行性。谷歌的AI助理给人打电话进行工作预约，整个过程非常完美，人类一点也不知道跟自己对话的是人功智能。
整个过程都在台上进行了演示，谷歌打电话给美发沙龙、中国餐厅以及其他公司，没人人怀疑自己是在和人工智能说话，机器人还会在思考时用上“嗯”、“啊”一类的语气词，这是怎么做到如此完美的呢？谷歌表示技术部门已经对这样的过程模拟了数百遍了。
将来这样的机器人会用于客服系统上，这个AI源自谷歌的Duplex AI系统，和Google的其他人工智能计划（如AlphaGo）一样，Duplex也是特定的某一项任务，专注某一项AI能做的非常好。
Duplex随后会用于自动化客服中心，说不定下一次你给银行、宽带等公司打客服电话时就会遇到它们，谷歌团队称这样的AI系统会让整个对话更为自然，人们可以正常交流，不用去适应机器。
不过你如果问了不相干的问题那肯定是不行的，Duplex只能进行某一领域（经过深度训练）的对话，它不能回答与此无关的问题。随着进一步发展自动化客服系统将会应用于各行业，它能降低运营成本并简化等待时间。
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