◆院子裡建築垃圾成堆
◆屋裡散落著各種食品包裝袋和生活垃圾
▲院墅鐵門被撬壞，從外往裡看，院子裡垃圾堆積如山
臺海網5月31日訊 (海峽導報記者 朱黃 陳永昌 林毅彬/文 陳巧思/圖)因生意常年在國外，廈門市民凌先生5年前在萬科湖心島買的疊加院墅一直閒置著，沒有裝修入住。交房以後，物業費他都準時交繳。
前幾天，凌先生從國外回到廈門，來到萬科湖心島的院墅轉了轉，眼前的一幕把他驚呆了——院墅的鐵門被撬開、院內垃圾成堆、房間裡生活垃圾遍地、私家車位也被他人私家車長期佔用……
號稱廈門頂級品牌的豪宅，怎麼就成了垃圾場？究竟是誰，坐視私家車位被長期挪用？凌先生與萬科物業數次交涉，物業方均未給出明確回應。導報記者對此展開調查。
驚嚇
買了豪宅一直未裝修入住
回家一看把他嚇了一跳
5年前，凌先生買下了位於湖邊水庫旁的萬科湖心島一疊加院墅，用女兒的名字落戶。
打動他的是一段樓盤宣傳語：“一切以居住功能、人性化、豪華舒適為目的出發，構築出令人心儀的世家居住典範……看盡湖景繁華夢境，極致安全健康體驗。”這段宣傳語，至今還保留在他手機裡。“能稱得上豪宅的，除了建築品質，更重要的是服務品質。萬科的品牌服務，讓我最終選擇了這裡。”凌先生說。
交房以後，由於事業忙碌，他一直沒有過來裝修居住，好幾年才來湖心島一趟。上次過來湖心島還是2017年夏天，“發現院子裡有一些零散的垃圾，相信物業很快就能來清理，當時也並沒有在意”。
雖然沒有過來居住，但凌先生一直按時繳納萬科的物業費。“每平方米物業費7.88元，一年繳將近2萬的物業費。高端的服務，自然需要高額的經費支持，我們從不拖欠物業費。”凌先生說。
交著每平方米將近8塊錢的高昂物業費，凌先生享受到的是什麼樣的服務呢？上週，回到家裡的他，被自家豪宅裡的景象嚇到了……
慘狀
鐵門被撬、院內垃圾成堆
私家車位上停著別人的車
“一開始都懷疑走錯了，看了幾遍門牌號，才確定這就是我家！”生意場上見過不少大風大浪的凌先生，目睹家中一幕幕慘狀，無法淡定，立即撥打電話向媒體投訴：“我家被弄成一個垃圾場了……”
昨天，導報記者來到萬科湖心島，湖心柒號院凌先生家裡。院墅門口的鐵門已經被撬壞，其中一扇鐵門已經脫離了牆體立柱。觸目驚心的是，院子裡堆積如山的垃圾，包括：食物垃圾、混凝土土頭、廢棄木板、塑料泡沫以及多副鋼架。
凌先生和家人想進入屋子，必須翻過自家院子裡1米多高的垃圾，小心翼翼地爬進自己的豪宅院墅。在一次攀爬進出中，凌先生不慎被固體垃圾割傷了手指，頓時血流如注。
垃圾不僅僅只堆在院子裡，凌先生家中室內多間房屋，也遍佈了便當盒、紙箱、菸頭、食品包裝袋、破舊涼蓆等物品。“院墅的鐵門是被氣割機割壞的。我們不在家裡的時候，有人進來我家裡住過，還在這裡點了火抽菸。”豪宅的主人凌先生和家人，像拾荒者一樣，認真地分揀著垃圾。
不僅僅是院墅房屋。凌先生髮現，標註著“私家車位”的自家車位，也被一輛紅色私家車停靠。“整輛車用防塵罩遮住，罩上不少灰塵，在這裡應該停靠了很長時間。”凌先生無奈地說。
物業回應
今天會給一個明確答覆
大量垃圾是怎麼出現在業主家裡的？私家車位又是被誰佔用了？收取了不菲的物業費後，萬科物業為凌先生提供了哪些服務？
昨日，導報記者隨同凌先生來到萬科湖心島物業管理處瞭解相關情況。負責安保工作的萬科物業場所管理系統負責人詹傳鋼說：“我們行使的是公共區域的管理權，私有區域我們是管理不到的。監控只設在公共區域，不會設在業主家裡。”
凌先生家人反駁說：“這些垃圾是從天上掉到我家裡的嗎？它是在外面產生並通過公共區域運輸到我家，監控怎麼會沒有拍到？到底是誰撬開了我家的鐵門？就算是我自己，在家裡堆放了這麼多垃圾，物業都不至於一個電話都不給我打吧？物業管理對這種私闖民宅的行為難道視而不見嗎？”
詹傳鋼解釋：“小區監控的有效期是1個月，1個月以後就沒了。現在你這麼多問題，我真的回答不了。我們一定會配合清理垃圾，但至於垃圾產生的原因，恐怕難以查明。”負責凌先生家的管家遊先生表示，“我是今年3月份剛剛入職，對於這個情況我並不知情，直到業主反映了才知道。”
隨後，萬科物業合夥人兼“新聞發言人”賴斯泉趕到現場，進一步與業主溝通。
凌先生抗議：“我前後找了你們物業3次，到現在都沒有明確答覆我。我就想知道，是誰撬開的鐵門？誰堆的垃圾？誰來承擔這個責任？我們需要安全感！”
賴斯泉記錄下了凌先生的質疑，但未道歉，也未明確表態，賴斯泉表示：“這件事情，我們需要進行調查，5月31日給你們一個明確的答覆。需要書面的回覆也可以。”
在地下車庫，導報記者看到534號車位上停放著一輛紅色的奔馳跑車，車身蓋著深色的遮塵布。凌先生很不滿，“我甚至懷疑，是不是你們（物業）看到我的位置閒置著不用，就拿去出租給別人了”。對於業主的質疑，賴斯泉也無法立即給出答案，僅表示“將進行調查”。
律師說法
物業有義務定期巡查
對此，北京東元（廈門）律師事務所陳奇斌律師認為，從現場情況來看，業主合法權益受到損害毋庸置疑。一是房屋鐵門被人損壞，傾倒建築垃圾；二是車位被人非法侵佔。根據《物權法》《合同法》等相關法律法規規定，業主可以起訴侵權人要求恢復原狀、賠償損失。
同時，應業主要求，物業應提供公共區域監控錄像，且物業巡邏人員有義務定期巡查，及時對房門被損壞及傾倒垃圾行為予以制止。物業管理企業如果未能按照物業管理服務合同約定履行相關義務，或管理中存在過錯，導致業主房屋、車位受到損害或相應損失無法追償的，也應當依法承擔賠償責任。
至於車位被人非法佔用，陳律師認為，若是其他人非法侵佔，而物業不知情，侵佔人應支付侵佔期間同等價位的租金。在這種情況下，物業若存在監管失職，應承擔相應責任；若是物業利用職務之便將閒置車位出租他人，則物業應承擔非法侵佔的民事責任。
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