今天的人們越來越看重工作場所中的人際關係。我們都認為做經理的得與下屬保持密切聯繫，經營才能出業績。我們也非常擁戴那些高情商的領導者，認為員工之所以有幹勁，是因為這些領導者在員工之間構建了相互信賴的關係。我們甚至有一個龐大並發展迅猛的支持性行業來幫助我們搞好人際關係，培養我們在人際關係方面的"軟"技能，像許多首席執行官都聘請了高管教練，還有數不勝數的自學書籍教我們如何在升遷過程中更好地構建和管理人際關係。
人際關係在職場中實在是很重要，然而，奇怪的是，幾乎找不到任何可靠的科學證據能告訴我們工作關係是如何構建起來的，又是如何被破壞的。就像大家都知道導師與學生間能否"看對眼"對於師生關係是否融洽至關重要，但從未有人嘗試去發現其中的奧秘，至少沒有以一種嚴謹的方式這樣做過。由於缺乏可靠數據和細緻分析，結果是：當人們之間發生齟齬時，管理者往往束手無策，根本不知道該如何改善這種關係。縱然是最優秀的人力資源主管，有時在面對這種情況時，也不知該如何調解，以及什麼時候進行調解。可見，如果公司能夠更有效地幫助高管人員邁過人際關係這道“檻”，那麼公司的生產力將會大幅提升，而且也更容易留住領導人才。
由於對工作關係的研究少得可憐，只好從對家庭關係的研究中管窺一二。可喜的是人們管理工作關係的方式與管理人際關係的方式有著密切的關係。比如，那些在家粗口連篇的人在工作中也常常會惡語傷人。
如何才能保持良好的人際關係？
恩愛夫妻總是在生活中尋找積極的一面。他們會盡量多說“是的”，避免說“不”。但是，這並不意味著良好的關係中就沒有矛盾和衝突。恰恰相反，在營造和諧關係的過程中，人們應該對因個性差異而導致的衝突採取包容的態度，這樣才能化解衝突。
很多時候夫妻間發生爭執，並不是為錢、為性，或為婆媳翁婿關係，而是因為爭論的方式有問題。良好的關係不僅是要懂得什麼時候該爭論、怎麼樣來修復關係，還需要有幽默感、愛心、逗趣、天真、探究、冒險、衝動、撫觸，這一切是所有哺乳動物共有的積極情感。有些小事看似平淡無奇，但卻為加深彼此的關係提供了絕佳的機會。
良好的關係指的並不是清晰的溝通，而是一個個親密無間、相互依戀的美好時刻。要想使這些時刻成為我們日常生活的有機組成部分，我們需要付出時間和精力。
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