繼4月4日網信辦約談快手、火山小視頻並責令整改之後，昨日，有媒體消息稱，針對“抖音”短視頻平臺涉嫌發佈售假視頻的輿情報道，北京市工商局海淀分局及時對該平臺經營主體北京微播視界科技有限公司進行約談。
快手和火山小視頻被約談，是因為平臺內容傳播涉未成年人低俗不良信息，而抖音則是因為發佈售假視頻。有媒體報道，抖音平臺有人上傳自制名牌口紅的視頻，視頻作者們並非只想展示DIY技藝，而是通過留下微信號的方式，將這些自制的三無產品出售牟利。
物極必反，快手、抖音等短視頻平臺受到全民追捧的同時，也就意味著其將面臨監管部門的嚴格審查。不過,快手、火山小視頻是被國家網信辦約談，而抖音則是被工商局約談，根本問題就是其觸犯的法律邊界不同。如今各短視頻平臺都在積極整改，想要不被監管部門盯上，各平臺自身需要優化的地方還有很多。
1“把關人”審查是關鍵
以抖音為代表的短視頻平臺的走紅，根源上來看，在於搭建了一個去中心化的平臺，為每一個普通人提供了展現自我的空間。但這樣的平臺，如果缺乏監管，任由違規內容氾濫，最終也只會面臨下架的危機。
而事實上，對於互聯網社區的整治，一直都是互聯網公司運營人員比較頭疼的事情。如果監管太嚴，很難使用戶留存下來，一旦用戶流失，前期拉新耗費的資源就付之東流。如果監管不力，大量低俗、暴力、血腥的內容湧入平臺，不僅會損害用戶利益，其命運也將像頭條旗下“內涵段子”一樣因導向不正、格調低俗等突出問題被廣電總局永久關停。
抖音在被工商局約談之後立即進行專項整治，查刪視頻805個，封禁賬號677個，添加違禁關鍵詞67組。快手被國家網信辦約談之後立馬發佈了整改措施，其中很重要的一條就是：“加強審核隊伍建設，將目前的審核團隊從2000人擴大至5000人。”無論查刪還是禁封，都不能從根本上解決問題，做好內容源頭的審查工作才是平臺整治最關鍵的一個環節。
2管理機制有待健全
在短視頻平臺競爭最激烈的時候，所有平臺都致力於以最新鮮、有趣的內容吸引用戶，忽略社區內的管理，當問題日漸凸顯的時候也就暴露了平臺內管理機制的不健全。對於目前的短視頻平臺來說，內容已經可以自然有序的完成生產，而在設立等級、權限機制、獎懲制度上多為空白，一旦空缺就很容易產生與社會道德相違背的內容，而這些又是侵蝕一個平臺的毒瘤。
抖音在製假售假的輿論壓力之下呼籲用戶與平臺一起對製假售假等損害用戶利益的違規內容進行舉報、處理，在內涵段子被關閉之後上線了反沉迷功能，就連快手也是在被約談之後才意識到要建立未成年人保護體系，“對於未成年用戶，將用專門的策略限制內容展現和設置相應的社區權限，嚴禁未滿18歲用戶開通直播權限；對視頻分級管理，過濾未成年用戶可能看到的視頻內容。”實力雄厚的兩大短視頻平臺皆是在問題出現之後才意識到自己管理機制的不健全，其他小平臺的亂象可想而知。
在短視頻平臺爆發式增長的時期，如何高效處理平臺的投訴、舉報問題，保障用戶的利益；如何加強技術監測與人工審核力度，通過系統技術篩查違法視頻、廣告文本，即時阻斷違規直播；如何依據平臺自身健全內部管理制度，完成身份認證、分級管理及跟進整治的管理流程，從源頭避免不良信息的傳播，這些問題都需要平臺自身根據自己的發展需要探索出新的管理模式。
我們並不能否認短視頻平臺為淨化社區空間所做的努力，但是，當自身無法全面履行監管責任的情況下就需要相關部門進行督促，如同數字音樂版權大戰中國家版權局所起到的調和作用。如果能做到以上兩點，短視頻平臺自然可以投入更大精力到提升用戶體驗以及更多盈利模式的探索，而不是在問題出現之後進行小修小補。如若根本問題長久得不到改善，恐怕“亡羊補牢，為時晚矣”。
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