员工做事不用心，你有没有跟他私下反馈过这事？

作为这人的上司，你要针对他的行为来作出点评，而不是态度。我们很多时候说员工不用心，做事敷衍时，都把这个归纳成“这员工态度有问题”。到底是不是态度有问题呢？我们作为管理者的不能带上个人的主观偏见去看待这事，尽管他的态度你一看就觉得真有问题，但我的建议还是针对他的行为和做事的结果，以事论事，不要针对他个人做人身攻击和批评。那针对员工的行为应该怎么做呢？

一对一沟通，与员工讲明白你对他的期望是什么？你希望他为你的团队做出什么样的贡献？

很多时候啊，我们最担心一点就是，你的下属不知道要做什么，但总不能闲着嘛，所以别人做什么，他也就跟着做，这种方式当然不会达到你的预期啦，那怎么办？

1.告诉他团队目前的方向是往哪一个方向走，这么做是因为看到了什么样的机会去做了，会让你公司变得更好吗？

如果他还是吱吱唔唔，没说出个目标来，那你就明确告诉他，你对他的期望是什么，努力的方向应该往哪里走，这是结合他个人的特点和擅长而做出的考虑的，并咨询他对这个的看法是什么？让他表达自己的想法。

说完后，你要把你观察到的行为反馈给他，并且告诉他你这样做可能效果不太好，可以参照同事A的做法，或者是自己的一些经验分享，咨询他听完后，是不是在执行上遇到了一些阻碍，比如客观上的困难？让他说出自己对这反馈的看法，可能会作一个解释，也会找一些理由来告诉你为什么他做成这样。

2.你可以找借口，也可以找方法，一切都源自于你自己，但我作为上司看到你这样，肯定是帮你一把，把你从走歪的路上拉回来。

下属可能会沉默不语，可能还是表面上说知道了，实质上还是听不进去，这可能是情绪层在控制了大脑——有情绪上来了，说的话根本听不进去。

这时你可以直指要害地说，千万不要在自己生气或者有情绪的时候做决定，你自己可以把今天的谈话在冷静的时候好好想想，而接下来呢我要介入你的工作，会观察你的工作方式、方法和结果，并且针对这个我们要定期做一个沟通，比如每天10分钟面对面交流或者发微信，了解你目前有没有改变自己的行为去做事，对你进行一个观察和评估，如果你觉得遇到哪些困难，或者在思想上的自己把困难放大了N倍，导致你不行动，我可以与你作伴，一起去面对并解决问题，比如可以帮你约客户，共同去拜访客户，看看我是怎么和客户交流的，你在旁边是否有学到东西，无论是通过模仿还是融汇贯通的方式，你都要改变自己的行为，不然我会提醒你纠正的。