為提升轄區群眾的安全感和滿意度，商城縣公安局巡特警大隊始終堅持從群眾利益出發，從身邊小事做起，急群眾所急，幫群眾所需，以實際行動為群眾排憂解難，進一步提升了人民警察的良好形象。
女子深夜摔傷昏迷，民警設法聯繫家人救治。6月11日23時許，巡特警大隊接110指揮中心指令：一名女子在商城縣城關西津橋頭摔倒，昏迷不醒，民警員迅速出警，並聯系120搶救。縣醫院醫生診斷該女子傷情十分嚴重，隨時會有生命危險，必須立即聯繫到其家人。此時已是深夜，女子身上除了一部手機外，沒有任何可以查詢身份信息的物品。而女子的手機又設置了密碼無法使用。情急之下，民警卸下女子的手機卡，裝在自己的手機上，一個一個撥打手機卡上存儲的電話號碼，最終聯繫到傷者的姐姐。隨後，受傷女子的家人趕到醫院，在縣醫院醫護人員的幫助下，及時轉院治療。
老嫗進城尋夫迷路，民警傾力相助團聚。6月13日上午9時許，巡特警大隊接到群眾報警稱：一個老奶奶在城關北街新城醫院附近來來回回走了一早上，像是迷路了。接警後，民警立即出警。經詢問得知，老奶奶姓侯，家住豐集鎮，老伴兒生病進城住院，她前來探望。除了知道丈夫的姓名叫付某外，不知道其他任何家人的信息及聯繫方式。民警遂帶領老人到新城醫院查詢，並沒有叫付某的人在院就醫。民警們又帶上老人，沿路挨個醫院查詢，最後來到縣人民醫院。在醫院住院部工作人員的協助下，民警們查詢到付某的住院信息，並將老人一直送到丈夫的病房。看到病床上的老伴兒，老人淚眼婆娑。原來，侯謀患有老年痴呆症，為防止出現意外，家人讓她留在家中不要外出。怎奈老人牽掛生病的老伴兒心切，隻身從豐集來到縣城尋夫。最終在民警的幫助下，安全和老伴兒團聚。
幼童深夜走失，民警悉心照料。6月14日凌晨2時許，巡特警大隊接群眾報警稱：商城縣城關和諧小區一男童找不到家了，大隊值班人員立即出警。在和諧小區門衛室，出警隊員見到小男孩。孩子只有四歲，睡醒後發現媽媽不在身邊，便下樓尋找，被下夜班回家的楊女士看見，送到了小區門衛室。小男孩兒記不清自己家的門牌號，隊員們便在保安的帶領下，在小區內尋找男孩兒的家人，但是沒有找到。隊員們給保安留下聯繫電話，便帶上小男孩兒，上街吃了夜宵，再帶回隊裡，讓男孩兒在大隊宿舍內睡下。凌晨4時許，男孩兒的母親鍾女士急匆匆來到巡特警大隊，將男孩兒接回家。原來鍾女士一人在家帶兩個孩子，因為女兒半夜發燒，便帶女兒去醫院看病，將熟睡的兒子一人留在家中。回家後發現家門大開，兒子不見了，在小區內四處尋找，最後從保安處得知孩子下落。見到兒子安然無恙，鍾女士不甚感激。
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