龍泉驛這項貼心服務,解決了八旬老人心頭事,家有老人的都看

由於年紀大行動不便

養老金資格認證就成了很多老人

每年都會遇到一次的“難事”

龍泉驛這項貼心服務,解決了八旬老人心頭事,家有老人的都看

今年,在湖北紅安縣就發生了這樣一件事。一名90歲的老人,退休後在武漢與55歲的小女兒一起生活,4月中旬遇到社保要年審的問題,女兒向相關部門諮詢能否進行遠程視頻,或將父親送到紅安年審辦公室的樓下,讓工作人員下樓確認。但兩條建議都被對方否定了。不得已,家屬只好開車將老人送到紅安,在沒有電梯的情況下將老人生生地抬到了三樓。一番折騰下來,老人疲憊不堪。

新聞視頻一出迅速引發網友的熱議:

@一隻離經叛道的捲毛:往返幾小時,九旬老人怎麼吃得消?

@有誰不服本公主:每年跑一次,只為了證明還“活著”~

@羅密歐與範思哲:退休認證的本來就是老年人,就應該有更多人性化的服務模式。

@楚楓大大:工作方式太機械,缺乏服務意識。

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看來養老待遇資格認證

已經成為全社會共同關心的問題

那麼

在龍泉驛養老待遇資格認證

又是怎樣的情況呢?

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7月3日上午,家住東山社區的83歲老人付紹書家裡迎來了2名社區工作人員,他們一邊核實著老人的信息,一邊讓老人在建立的臺帳上籤下了自己的名字。

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上午10點,付紹書在工作人員的指引下完成了今年的養老待遇資格認證服務。

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在得知付紹貴的老伴兒方桂清和兒媳婦陳劍玲都需要資格認證時,工作人員立刻對資料進行了採集,並且現場對他們的信息進行了審核,完成了這一家人今年的養老待遇資格認證。

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據東山社區黨委書記章遠雙介紹,目前社區統計在冊需要上門服務的對象為130人左右,目前已經主動完成審核的老人有90多人,下一步他們會一邊主動上門認證,一邊繼續採集信息,確保做到“不錯過任何一名”需要得到服務的群眾。

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其實,東山社區為老人提供的上門服務

只是龍泉驛區人社局

解決服務群眾“最後一公里”問題

創新服務方式方法的一個縮影

見證哥瞭解到,龍泉驛區各網點每年總共需為約13萬人提供養老認證服務,平均每月1萬餘人。

龍泉驛區人社局取消了集中時間段、集中地點驗證,採取全年滾動驗證和上門驗證等多種人性化認證服務方式。

一是明確要求全區156個認證網點實行“全域認證”,不得以任何理由、任何藉口推諉認證服務;

二是在156個原有認證網點基礎上,將全區16個公立衛生院納入養老保險待遇領取資格認證點位,開創了全市先例;

三是梳理出全區患有殘疾、重病和80歲及以上高齡等行動不便的認證對象1838人,分門別類建立認證臺賬和上門登記表,實行動態管理,主動聯繫群眾並提供上門認證服務;

四是依據認證對象需求,提供將《協助認證表》通過EMS郵寄到退休地的免費服務,切實提升了群眾滿意度和獲得感。

轉自: 見證龍泉驛


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