单位财务人员态度极其恶劣,正常报销搞得好像欠他们似的,为什么现在有些财务人员总喜欢摆架子?

活在当下36127641

我以前刚开始工作的时候是做业务员,因为经常出差、接待客人,所以经常需要和财务打交道,报销相关的费用。

刚开始找财务报销单的时候,虽然财务有口头告知报销的流程、格式,但是前几次每次我几乎没有做到财务的要求,被打回来重新整理报销。那个时候也是很气愤:为什么财务不能好好地说话,给个书面的报销指引,让员工跟着指引来做就行了呢?

直到有一天,我看到财务在加班加点地做报表,第二天又外出到相关的政府部门办事情,才知道财务原来也是非常辛苦的。所以后面和财务报销时就注意说话方式,慢慢地财务也不像之前的那样摆架子了,脸上也多了一些笑容,如果我拿去报销的单据不全或者格式不对,她都能很友好地告诉我哪里需要补充或者修正的。

和财务熟悉后,我们聊的话题也慢慢多起来。通过与财务聊天和打交道,才知道财务的责任是非常重大的,主要表现在以下两方面:

1.财务的责任可以说是终身制的。

只要是财务做出的账目,不管她在职还是已经辞职不再原来的公司,只要有审计的需要,还是要回来配合的,不像业务员、客服人员等。所以,财务得针对每次的报销小心谨慎,不能出现差错。但是,各种各类的报销都有相应的流程和模板,很多人报销时根本就没有看清楚或者问清楚,等到被财务打回来重新做了才又满脸气愤。大家都一样做事情,相互体谅就好。报销时,提前问清楚格式和要求,把单据审批等准备齐全,财务也不会为难人的。

2.财务管理一家企业的钱,关系到公司的生死存亡

有时候的操作就涉及到几万、几十万、甚至上百万的数目,压力和责任不是一般的大,不小心出错了谁也担不起这些责任。所以,在这样的巨大压力下,财务不可能像客服人员一样,一直满脸微笑对待每一个人的。

你觉得有道理吗?


我是职场达人“萍行职场”,感谢你的关注,升职加薪有套路!

萍行职场

我以前就是干财务的,解释一下,工作性质问题。财务真的要求很严,比如报销,单据有一点不合适都不行。很多业务员真的是沟通能力很强,脸色好一点根本拒绝不了一些小的瑕疵,只好从不跟他们开玩笑。

职场的人,大多有这样的经历:自己拿着许多领导签过字的报销单去财务核销,却经常被退回来,原因可能是哪张发票没有粘贴好。态度好的财务,说话还客气点儿,不好的,直接扔出来也是常有的事。

如果不是去报销,或者你是其它部门的人员,比如要添置,财务说钱不够;要开发,财务说钱不够;要营销,财务说钱不够;要出分析,财务说数据必须业务部门提供……反正无论干什么财务都是说不行!

财务人员的脸为什么那么难看?但是,财务人员心里也很苦啊!

有句话说,社会底层的人掌握了哪怕一丁点权利,也会变本加厉凌驾于众人之上。况且,财务和权利不止一丁点儿。

报账、发工资、支付贷款等日常工作、生杀大权都掌握在财务手中呐!完全就可以把你搞得生不如死……特别是你求他们做什么事情的时候,如果不按程序走,增加了他们工作上的麻烦,当然会有点脾气啦!相互谅解就好~~

财务做法都是为了保障企业的资金合理调度,尽量控制降低费用,减少不合理的款项。财务部会花大力气控制流程、规范、格式,而不是服务的舒适性。

财务也是工作量巨大的孩子。一年忙到头,需要各种做账,订账本,审计,还有考虑考职称、晋升的问题,底层人员的工资是真的非常低的,他们也是在熬过一个又一个年头。

所以说,财务不是公司的业务部门,而是支持部门、服务部门,良好的沟通,确保公司的运作正常,提高公司的办公效率,通力合作,才是最佳状态嘛。

那么如何避免矛盾呢?如何报销才让你觉得爽,财务也觉得审核审批的爽呢?怎么提升报销效率呢?这才是避免矛盾的根本原因。

传统的报销方式需要经过层层审核,耗时长,报销流程复杂,这个大家有目共睹。一方面容易导致员工无法及时得到报销款项,引发员工消极情绪;另一方面,不便于财务统计报销明细,出错率高。随着互联网的发展,企业能够通过移动互联网报销平台一站式在线完成从员工申请到人事管理的所有报销流程,很大程度上提高了企业报销的效率,降低了财务统计数据时的出错几率,逐渐得到企业的青睐。

对,报销吧就是这样的一款软件,不仅支持消费记账、报销审批,还支持费用控制,基于华为的费用管理思想,同时也是华为云解决方案合作伙伴。平时我们商务、销售、市场、老板人员出差要订票、打车、住酒店,而报销吧整合国内的众多旅游服务商,比如:飞鹤航空、携程与同程网的机票酒店、滴滴出行企业版、京东企业购等,一款软件内可以实现商务出差全过程,从出差到报销,再到网银支付、用友/金蝶财务系统无缝对接轻松导出财务凭证。

报销审批与消费记账。以往企业员工在申请报销时,经常会遗忘消费细节,同一场景下的消费要填写多张报销单,不仅费时,也不利于报销账目的整合。报销吧软件提供了随时随地记录消费信息的功能,员工可以一次性记录多笔消费,解决了员工账目不清晰的问题,避免了多次填写报销单的麻烦。传统的报销流程中,主管常常因为出差、开会等原因无法及时审核报销需求,导致报销流程持续时间长,员工有怨言。报销吧支持主管移动办公,在员工提交申请后,主管会收到短信、系统通知等提醒,响应速度大大加快,同时员工也可以在线跟踪报销进度,方便被驳回的报销申请及时修改,更重要的是这是一款支持即时通讯的报销软件,你们还可以直接沟通。

无缝对接的财务系统。许多企业财务都有自己的内部管理系统,财务人员使用新的移动报销系统需要重新导入以往的财务数据,无形中加大了财务的工作量。报销吧提供了与企业内部系统集成对接服务,支持财务管理人员在自己的财务系统中做账,不必再次将表单导入到其它软件系统中。在传统的报销管理中,财务人员需要手动将报销记录登记到Excel,容易出错。使用移动报销可以将所有的财务数据、凭证一键导出,降低了手动录入时的出错率。

费用可以分摊。当员工报销项目如果同属于两个或两个以上的部门时,会出现因为报销归属部门不清晰导致重复报销或着漏报的情况。报销吧软件会针对这一现象提出费用分摊的服务功能,由系统自动将员工上报的报销费用按比例分配到不同的部门进行审核报销。在差旅报销中,有些项目会需要大额度的消费,员工没有垫付能力,对于这一问题,企业可以给员工提供借款,通过预存款与报销款实时冲销的功能,在项目完成后,将员工所花费的借款与报销款项实时冲销,不需要员工再次提交报销申请。

不仅如此,报销吧还提供了实时的成本统计分析功能,有利于企业人事及领导及时了解团队报销成本构成、员工消费走向等,便于更好地规划消费预算及报销项目的比例。针对不同的报销需求和企业规定的变化,管理者还可以自定义报销的审批流程以及报销的表单模板,以便更直观清晰的得到管理者想要的信息。

我不做财务多年了,但是还是多说了两句。也希望大家多了解一些这方面知识。

就拿最容易出现冲突就是报销来说,财务在这里确实是提供服务,但是是针对公司的,对于报销的员工是起了监督的职责,保证公司的费用是在合理的情况下产生,出了问题就要承担责任扣钱的。一个急要钱,一个怕赔钱,有了利益冲突,这就是一对矛盾。内审、预算更是利益的战场。

希望可以帮助大家解决这类问题,提升效率,减少矛盾。


报销吧

我接触过很多企业,发现一个有意思的现象:无论是国企还是私企,财务部都是“门难进、脸难看、销难报”,就如题主所言,很多财务人员架子很大,甚至态度恶劣,正常报销审核搞得跟审特务似的。

为什么会这样?因为对于老板来说,财务太重要了。中国的中小企业,绝大部分没有建立现代化企业管理制度,属于典型的家族企业。企业中,老板管全面,儿子抓市场,老婆管采购,女儿管财务。控制住市场、采购和财务,就算是抓住了企业的命脉,即便有什么风吹草动,企业也不会有太大的风险。

我在私企上班时,财务部有一个稽核,做法比题主说的还变态。盖章不清楚,扯下不报;的票有疑义,扯下不报;字迹模糊点,扯下不报……匪夷所思的是,她竟然拿尺子量税务章的尺寸,动不动也是扯下不报。很多人辛辛苦苦出趟差,报销以后竟然赔钱,弄得大家怨声载道。可是老板大力支持她,多次在会上表扬她是公司最优秀、最负责的好员工。员工可以说是有苦难言。

财务人员如此一根筋,与职业习惯养成的“职业病”不无关系。就如有洁癖的人总是喜欢洗手一样,他们总感觉手上有大量的细菌。财务人员也有职业洁癖,他们与员工之间,总是有一种警察与小偷的关系心理暗示,看谁都像喜欢占公司便宜的小偷。所以,员工报销的时候,她们就会对发票翻来覆去的审核,好像不审出点问题就没有成就感似的。

有时候,也不能完全怪财务人员“宁可错杀一千,绝不放过一个”的较真。我在国企和私企的时候经常出差,也了解一些老油条的报销内幕。的确,这里面漏洞很大的。过去火车票没有实名制,有的人根本没有出门,从火车站出站口回收车票来报销。还有的销售人员,本来住宿没花钱,不知从哪儿找来住宿发票来损公肥私。如果财务人员忽于职守,企业的损失是非常大的。

另外,财务人员的责任也是很大的。每年税务部门都会对企业进行税务稽查,如果发现不合格的发票,对企业会进行数额不菲的处罚。企业一旦受罚,财务人员责无旁贷,轻则罚款,重则丢掉饭碗。所以,为了保护自己,对大家的发票严格审核也就没什么难以理解的了。

你怎么设为呢?欢迎大家交流。



管理那点事

财务人员负责正常报销和下账,是他们份内的事情,他们本身没有报与不报的核销大权,都是主管财务副职和一把手赋予的权利!见签核销是正常工作!

你反映的情况就是那些貌似有点岗位优越性人的一种嘚瑟!现实中这些人还真有点得罪不起!你想报销,找不到他人;找到人了,又推说没钱(大部分报销都是要往出领钱的,自己垫付的、出差补助等)

这也许就是我们的通病吧!拿工作设卡、拿岗位使绊都是一些没有实权人的一贯做法!这也是过去我们一贯整治的典型的衙门作风!只不过是另一种表现形式而已!

现实中我们都会遇到,那些无关紧要的岗位或部门,因为清贫如水,平时也没有什么创收渠道,所以他们就会借助部门和岗位的优势给人们设卡使绊!这也正应了那句话,阎王好见,小鬼难缠!

面对这种情况最好不要把关系和他们闹僵了,面对这种势利小人只能敬而远之,而不能与其针锋相对!否则最终还是自己吃亏!因为他们可以把自己的这种做法与坚持原则和按规定办事混为一谈,就是核心领导也拿他们没有办法!有时主要领导也得哄她们开心,看她们眼色,因为他们自身那点不清不楚的事情,这些负责报销的财务人员都是心知肚明的!这话貌似不能再往深里说了,大家心照不宣就可以了!永远记住那句话:宁肯得罪君子,也不要得罪小人!


冀之笔

感谢受邀回答职场问题!


“职入龙门”观点:在职场,我们应当对公司各部门职员的工作特性予以尊重和理解。由于财务部是公司经济防线、资金命脉、依法计缴的守护和监督者,所以与这样必须死守公司和国家原则的部门同事打交道原则就是不乱打听、不讲人情一切按原则和规定走。态度冷态是为了防止同事或各级领导只讲人情不遵守财务制度,在公司第一大事就是钱的问题,出了任何财务问题,第一个问责的就是财务,并不是针对某个人。



1 公司组织架构中各个部门都有其存在的必要性,最能以柔克刚、精通人际交往的是办公室行政部门,其次是人力资源部门。公司研发、生产、销售、客服、售后等这些部门都是各管一摊。只有财务部是公司完全为制度和原则并存而设立的“铁面”部门。



任何一个部门出现了违反公司制度的事情都有转圜的余地,大不了不干了跳槽(违法除外),而财务部门是哪怕有万分之一的违反原则或讲人情的行为出现,不仅要承担公司处罚、情节严重还要负法律责任甚至会影响其一生的财务职业生涯。可以说财务是一个在公司制度和法律双从制度下“讨生活”的职业!就从这一点来看,我们就应当多些理解。谁在这个位置上都不得不严谨,不信你可以自己去这个位置实习几天,心大心粗原则性差的人,一天就被骂晕张罗着逃出“炼狱”。


2 人性弱点就是容易自卑、爱找自认为喜欢和习惯的行为和认知舒适区、喜欢打破规则。其实很多时候是我们自身不遵守打交道规则才招致对方的反感(比如月底财务报账忙的团团转,你要报销的单据弄了好几回都不符合要求,人家能给你好脸才怪),我们不应该苛责别人,应该反省自己向财务学习做事的细致和严谨性。


财务制度是各家公司都会有的规定和制度,我们同财务打交道也是职场生存的必要环节,只需要遵守和按章办事即可。根本不存在求人办事亦或是看人脸色办事情之说。而且财务制度都是提前制定好的,你不知道或者没在意流程和方法这是个人职业常识问题,我们不检讨自己,反而要求别人都要好脸相迎,恰恰凸显出我们内心自卑渴望通过财务这种看似不起眼的部门找到存在感的心理,这就是我们个人修为需要提升的地方。


为什么财务部的人要和公司员工有一定距离感甚至陌生感,是因为财务制度明明严格规定,很多部门员工甚至部门负责人都不愿意按章办事,总喜欢走人情、走捷径!导致各级财务人员由于工作经验缺乏被多次批评,如果是大集团公司由于一个小小财务的点点疏忽和心软给同事或领导不按章办事,有时带来的影响和损失不是他一个人辞职和赔工资就能完事的,有可能层层处罚!所以财务就要通过言行的距离感,把这些风险机率降低到几乎没有。


现在职场都是年轻人,大家都喜欢有活力有工作干劲的工作氛围,财务部同事也不例外!但由于工作特殊性,他们必须和同事保持一定的距离。


所以,在公司我们应该对不同岗位和部门的同事多些理解和尊重。职场生存必须吃透公司各种制度(特别是财务制度),对于市场部等这种经常需要钱的部门,精通财务制度就是和财务部门同事友好相处、提升财务报销、审批工作效率的捷径!


大家在公司都是怎样和财务部同事打交道的?有什么好的经验和方法欢迎在评论去留言分享!


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职入龙门

没想到这是多数人的遭遇,我以为只有自己碰到装大的财务呢。平时业务够烦心的,不时因为报销、催款等问题要接触财务,不能也不愿意得罪他们。于是只好吞声人气,背后骂娘。

1、她们嫉妒心重吗?看着其他部门的人钱赚太多了,自己管钱,却眼看大钱被别人领走了,怎不冒火。

2、她们故意装忙,给我们难堪吗?我们站在财务室,她们坐着。好有压力感。

3、他们是最传统的部门,最传统的做派,有时就让人感觉不舒服吧。

接下来是我们要反省了:

我们心虚嘛?多报销了?帮朋友特事特办了?

老板在不“清醒”状态下同意了,要加速办理怕反悔?

如果不心虚的话,心平气和,啥子也不用担心。

其实,还是需要说点公道话:

工作的性质决定财务人员要谨慎,要保守,要看家。我们其他部门的人多忽视这一点,觉得他们就是一个环节,走过场,心态上对他们不够重视。于是,明明等了十分钟,感觉有半个小时。

等自己的老板,可是一个小时不嫌多。

工作要相互尊重,有这个原则,可能对财务人员的理解就更好许多。自己不生气,事情就自然更顺了。


财经作家邱恒明

财务人员“脾气大,摆架子”,是由于财务日常工作内容和在公司的地位决定的。在大家看来财务部门工作不就是“记记账,数数钱”,其实则不然,财务的好坏能够直接影响到公司的发展。财务部门通过对现金流的合理规划可以为公司带来“额外收益”;“合理避税”一样可以为公司节约成本;通过对管理流程的“精打细算”也可以为公司减少费用支出;对公司全面的业务统计,为公司发现业务的增长点,指明发展的方向。这样看来,财务人员是不是有“骄傲”的成本,确实有能力“得瑟”。






但话又说回来,财务始终是在“垂帘听政”,没有前方的业务人员为公司“出生入死”,财务部门哪有资本完成那么多业务。 当今社会,日新月异,“变”已经成为了当下的常态。一个公司之所以能生存、发展,在于他的产品质优、销售专业、服务周到,这都要归功于外勤部门。只有公司生存、发展,才能谈财务管理。所以,财务要以服务好业务部门为宗旨,而不是墨守成规,不能削足适履! 那怎么找到平衡点呢?


第一、换位思考,互为“客户”


业务部把市场一手信息交给公司,财务部门及时整理信息,并且做到全面、易懂,更好地为企业管理服务,发挥更大的潜能。公司也要设置考核机制,做到“谁参与、谁制定”、“好必奖、错必罚”。这样互为“客户”,能够做到提升工作效率,降低内部消耗,提升员工满意度。


第二、亲自参与,给予“刺激”

现在比较火的一种模式就是“合伙人”。就像从《西游记》得出的结论一样:大闹天宫碰到的都是给玉皇大帝打工的,所以大家都是意思意思不是真的卖命;在路上碰到的妖怪都是自己出来创业的,所以比较拼命。



让财务人员参与到公司管理之中,从产品采购到销售回款,通过预算、比较价格、信用管理、指标对比等,为公司贡献更多的光和热。同时公司也要给以奖励,不论物质或精神,有刺激就有动力。让外勤人员看看财务人员也有“闪光点”。




外勤人员就是“金耙子”,财务人员就是“大总管”,只有内部和谐,才能让公司更有凝聚力、战斗力,打出去“拳头”才更有杀伤力,公司才能发展壮大。


doyourself

主要原因在于财务换位的责任太大。几乎是终身制!!!只要是你做的帐,哪怕你离职了,万一哪一天要配合审计,你还是得回来!!不像其他岗位,你辞职了,就没你什么事了。所以财务都养成了小心翼翼的习惯!

1.财务制度很严格,行就行,不行就不行。不存在第三种情况。所以你们去报销,要么做好来,一次性搞定。要么打回去重做。几乎没得商量。

2.财务经常接触领导层,眼界可能会高一点。

3.财务一般都深受领导重视,领导巴不得财务帮他严格把关。只要不是原则问题。领导都会偏向财务的。

我曾经做过一段时间出纳。有一次张三来报帐,领导先签了。但我发现还差一个资料。我就让他补好后再来。张三和领导很熟悉经常一起吃饭。打电话去和领导投诉。我也不管。没多久领导打电话过来询问此事。我和他解释清楚。领导也说:哦,那你叫他补好来。

4.沟通问题。现在我不做财务了。新来的财务也比较不好搞。报销出差费用更麻烦了。第一次碰壁后,我和财务说,你把正确的报帐方式告诉我,最好让我看看前面的人是怎么报帐的。自从那以后,我报出差费用都很顺利了。


l行走天下

谁都不欠谁什么,财务没必要为难任何人,财务面对的是审计、税务、公司管理层,还有公司的制度,随随便便给你报销出去,将来审计来审,尤其总部审计来审,税局来查,出现任何问题财务人员和部门领导都要担责任,轻则处罚,重则开除,有的还要坐牢。你报销钱拿走了,但是出问题的时候,财务是要担责任的,到时候找你,你会说,当初是财务给我报销的啊,跟我有什么关系,你会推得一干二净,但是财务却要承担责任,涉及每一笔收支都是实打实要花钱的,不认真严格行吗?付个货款几十万、几百万、几千万都有,付错了怎么办,不严谨行吗?一般正规公司的财务都会把各项制度告知各个部门,报销时候都会有格式,开发票也会告诉名头和要求,有些人根本不认真去学习制度,开完发票也不核对一下名头和纳税识别号,作为一个理性和成熟的职场人士,认真和细致,主动配合别人的工作,不会的提前咨询,减少不必要的时间和动作浪费,这些都是基本素养,不要总是想当然的以为自己想怎么样,自己不认真,贴个发票乱七八糟,有制度也不遵循,去到财务那里才发现发票开错了,又怪财务不近人情,非得逼自己去重开,问问自己的良心,自己是否认真严谨按规定报销,是否认真的把票据贴好,不会贴,有没有咨询一下财务,财务态度不好往往是因为简单的事情总是要让别人强调多次,聪明灵活的说一次就知道该怎么弄,而那些粗心大意,做事情不认真的人,出了问题还想别人通融,不答应还恼羞成怒,背后骂财务,情商低,不会做人,老实说,这种人往往层次低的很,也不会在公司发展的多好,他们只会按照自己的意愿行事,粗心大意,不尊重规则,小事上不严谨,大事情上必然吃亏!我见的多了!


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一般单位里,有两个部门最牛逼,一个是财务、一个是人事。这两个部门的头通常都难以沟通,即使能够沟通也通常都是笑里藏刀,无法深交。两个部门的工作人员大多数都是事难办,脸难看。

财务人员的工作确实要求严格,不容差错,这样对票据审核严格一些,也在情理之中。特别是现在,假的发票横行,不严加审核,很容易留下隐患。财务人员公事公办,照章办事,而业务人员总感觉他们是有意刁难,甚至感觉在外面办事都比在家里容易得多,回到单位反而更受气,这样就加剧了业务人员与财务人员之间的矛盾。

财务人员每天接触钱,对于有些业务人员打的小九九心知肚明,比如,按照上限高开住宿发票,甚至找票务公司打出高价机票等等,他们都了如指掌,但觉得法不责众,大家都这么干,报销的是单位的钱,又不是自己的钱,有时就睁一只眼闭一只眼。但有时,又觉得我拿的就是那点微不足道的固定工资,而你们业务人员本身就挣大钱,然后又来占单位小便宜,心里很不平衡,报销时脸色就更加难看,甚至摔摔打打。

现在很多单位都在搞三项制度改革,很多单位借机肆意歪曲三项制度改革精神,把职工能进能出,薪酬能上能下,变成了想方设法逼走职工,疯狂地降低工资,这必然严重侵害了职工的权益,引起职工的强烈愤慨。而实施这一切的职能部门就是人资,他们的职责决定了他们干的都不是人事,自然,也就是职工都愤恨的焦点。而这就是他们的本职工作,为了保住饭碗,在不干人事时只好板着脸,所以叫人感觉这个部门的人都很牛逼。

其实,不论财务或者人事,他们只是放炮的,幕后指使者就是老板。这两个部门都是最受老板器重的部门,两个部门的头也掌握了老板很多不为人知的核心机密,甚至是一些涉嫌违法的勾当。于是,他们结成了利益共同体,成了一条绳上的蚂蚱,谁也离不开谁,这就成了他们有恃无恐的根源,加剧了他们的猖狂。


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