中国咖啡市场处于爆发前夜，90后、00后喝咖啡的人数超出我们对市场的判断。欧美国家，以喝茶为主的东方系国家和地区（包括韩国、日本以及中国台湾）的人均咖啡消费量均超过了200杯。
在全球来讲，本土咖啡有一定的挑战机会。而且，中国移动互联网发展无论技术、还是运用都更加成熟，确实有挑战甚至颠覆传统零售的可能性。虽然中国人咖啡平均消费量比较低，但是增长速度在全球范围内也是比较高的。
中国咖啡消费有两大痛点，一是价格高，一杯卖到30—40块钱，超出日常消费品的承受范围；二是不方便，主流咖啡馆不多。所以存量市场有这两个痛点可以改造。
luckin coffee创业的初衷是给中国消费者一个更好的选择，满足大家对美好生活的向往。因为中国咖啡包括太多的品牌溢价、社会赋予标签、以及场地等附属价值，所以我们希望回到咖啡本身，给中国消费者提供一个更好的选择，让咖啡喝得起且方便饮用。
luckin coffee的“流量获取原理”
台湾、韩国、日本的咖啡都曾经进入过中国/大陆，但是不太成功。因为装修、地理位置、道路交通、门店选择等外在条件很难突破星巴克。我们介于数据化人群使用，将luckin coffee定位于新零售专业咖啡运营商。
什么是新零售？阿里巴巴有一个内部文件描述：“新零售是以用户体验为核心的数据化泛零售业态”，一切数据以优化用户体验、提升用户消费为品质核心，luckin coffee不希望做一个网红，而是成为一个专业、标准化的咖啡品牌，在整个产业的上中游做一个运营商。
luckin coffee通过全流程移动端交易，免排队购买，使体验更顺畅便捷、数据收集比较完整。数据管理平台对营销部门非常重要，luckin coffee从第一天开始就设有60多种用户画像标签，到现在用户标签扩展到120多种，精准记录用户的消费行为。
我们认为场景流量大于传统空间流量。场景的流量来自于“线上线下”两种模式，咖啡消费本身是无限场景的，可能基于线下空间的场景也可能基于线上社交的场景。所以luckin coffee将咖啡深度植入各种场景，让客户更加方便获取咖啡。
luckin coffee针对不同的场景开设不同的门店，是基于流量的思考包括现在的商业逻辑。ELITE旗舰店，RELAX悠享店，PICKUP快取店。KITCHEN外卖厨房店，主要选择顺丰外卖供应商，覆盖1.5公里内有需求的用户。
luckin coffee如何快速建立“流量池”
在营销方面，市场部门、营销部门是技术数据需求的提出者，也是数据的使用者和收益者，luckin coffee对数据使用非常重视的，虽然我不在技术部门，但我在流量方面有一本书叫《流量池》，讲到了流量的获取和增长问题。
品牌层面，我觉得有3点：
- 第一，充分注重品牌，品牌是最稳定的流量池。
- 第二，建立强视觉差异符号。以互联网社交场景为主，进行本地化的使用，包括扁平化的小蓝杯、日韩系的装修风格、
- 第三，选择较专业较有口碑的代言人，做出对传统咖啡营销的突破。
因此，luckin coffee整体风格更加年轻、都市化，调性跟传统咖啡馆相比有很大差异，不老气横秋，更加突出产品的年轻感和活力感。大量使用波点icon、蓝色主色调，使得品牌建立后更容易被大家记住，推广成功概率也更高一些。
一、通过裂变手段，存量找增量，高频带高频
luckin coffee鼓励用户用咖啡去社交，因为这确实会更有趣、更提升同事感情。我们做了这样一些技术开发：
咖啡请客。随时随地，可以请朋友喝一杯咖啡。也可以送他多杯。
DMP管理非常重要，我前面已经讲过，此处不赘述。
移动端营销的流量池思维
个人有3点感悟
一切产品皆要可裂变，如果一个产品不够性感、不能跟大家分享，这个产品就很难做大；
一切效果皆要可溯源，你通过数据分析系统，提高你对效果的洞察认识，了解你每一个获客来源和成本，知道你的留存提频方向，这样你才敢在市场营销上投入更大胆一些。
杨飞
- 2017年广告门年度CMO，互联网畅销书《流量池》作者，也是“流量池”理论提出者，传播学硕士。
- 曾创办移动营销机构氢互动，获得国内外各类奖项近200次。
- 2015年出任神州优车集团CMO，操盘神州专车、神州买买车等多次营销战役。
- 现为luckin coffee（瑞幸咖啡）营销操盘者。
文：CMO训练营（CMOxunlianying）
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