【民航事儿】通讯员卢元奎 耿昭报道：为做好今年的暑期服务保障工作，石家庄机场结合今年暑期航班密集、客流量大、高温、雷雨天气增多等特点和往年保障经验，结合安全运行、旅客服务、提高航班正常性等要求制定了保障方案，积极践行真情服务，用心确保旅客出行安全顺畅。
暑运期间，华北将进入雷雨多发季节，石家庄机场加强与各航空公司沟通，及时发布信息，做好备降航班服务保障工作。同时，石家庄机场进一步完善保障机制，加强航班运行保障和机坪监管力度，做到人员到位，思想到位，确保人员熟练掌握应急预案，及时开展各种形式的应急演练，全方位保障不正常天气航班运行。
在客流高峰时段，石家庄机场将开放充足值机柜台和安检通道，加强值机区域的秩序维护与旅客引导，有效利用自助值机，提高值机效率，减少旅客值机等待时间，妥善处理特殊与晚到旅客。同时，做好锂电池的信息告知和宣传工作，对旅客行李中携带的锂电池做好绝缘保护。此外，石家庄机场为晚到旅客、团队游客开通值机和安检绿色通道，提供乘机过检“早告知”服务，减少排队等待时间。
暑运期间，石家庄机场完善“红马甲”流动服务，除了在出港大厅提供移动问询服务，在行李提取大厅提供协助服务，还有针对特殊旅客的全程爱心陪伴服务，切实关怀特殊旅客群体，做好特殊旅客服务，在值机、登机等环节为其提供优先便利；在航班不正常时，加强关注力度，采取积极措施，尽量满足特殊旅客的合理需求。对于始发无陪儿童、老人旅客的航班起飞后电话通知送机人和接机人该航班情况，努力做好特殊旅客的服务保障工作。针对首次乘机旅客提供全程引导服务。
为给旅客留出更充裕的过检和候机时间，使旅客出行更加顺畅、便捷。石家庄机场提醒各位旅客春运乘机出行要注意“三早”。
早出门。暑运期间，石家庄机场日均旅客在3万人次左右，分早、中、晚三个客流高峰。选择高峰时期出行的旅客务必要提前到达机场，预留出充裕的办理值机手续和通过安检的时间。团队旅客出行尽量提前会合，分散过检。
此外，石家庄机场在航站楼出入口设置爆炸物检测岗位，开展旅客行李爆炸物痕量检测，防止危爆品流入候机楼，旅客还要预留出通过爆炸物检测的时间。早值机。石家庄机场2号航站楼办理国内航班，1号航站楼办理地区(港、澳、台)和国际航班。旅客抵达机场出港大厅后，到各航空公司相应的值机柜台办理乘机和行李交运手续，领取登机牌。2号航站楼值机柜台分布：B区，1—8号值机柜台办理东方航空、上海航空、中国联合航空的航班；10—16号值机柜台办理春秋航空的航班；25—32号值机柜台办理河北航空的航班。17—22值机柜台办理除中国联合航空、春秋航空、河北航空以外的其他航空公司的航班。1号航站楼值机柜台根据当天广播提示办理地区(港、澳、台)和国际航班。
另外，石家庄机场将在航班离港前40分钟截止办理乘机手续（春秋航空为航班离港前45分钟，国际和地区航班以航空公司相关规定为准。）请旅客预留足够时间提前到达机场办理值机手续，注意登机牌提示的登机时间，听到登机广播后，尽快登机，如需改变行程，请及时与航空公司联系。
早过检候机。办理完值机手续后旅客还需要通过安检前往登机口候机，由于高峰时段乘机旅客较多，石家庄机场提示各位乘机出行的旅客，尽快进行安检候机。旅客除了预留充分通过安检的时间外还要考虑步行前往登机口所需要的时间。石家庄机场建议旅客办理完值机手续后第一时间通过安检候机。
按照石家庄机场安检规定，旅客需持登机牌进入安检待检区，送亲友的旅客禁止进入待检区；旅客在排队过检时，请将身上衣物口袋的手机、钥匙、钱包等物品提前取出；对于旅客随身行李内的电脑、IPAD等电子产品，需单独取出放入引导筐过检。旅客在出行前需要确认托运行李中是否携带了禁止托运的锂电池、充电宝、火种等物品，如有相关物品，请及时妥善处置，以免影响旅行行程。
安检通道外设有液态物品自弃箱、打火机火种自弃箱，旅客可以选择在过检前提前将物品进行处理。石家庄机场安检还提供针线盒、创可贴、小药箱等便民服务，方便旅客解决乘机途中遇到的小难题。
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