和滴滴打車類似?提車用戶使用蔚來一鍵加電服務體驗實錄

蔚來的一鍵加電服務早已不是什麼秘密,車主只需要通過 app 下單,就會有蔚來的工作人員過來,為車輛充滿電。隨著蔚來ES8 的逐漸交付,已經有車主用上了這一功能。

首先介紹一下一鍵加點,這是蔚來汽車的特色功能,如果你購買了能量無憂套餐(能量無憂套餐年費 10800 元,月費 980 元),那麼一個月能享受 15 次“一鍵加電”的服務;而如果你沒有購買能量無憂套餐的話,那麼單次的“一鍵加電”費用為 180 元。

和滴滴打車類似?提車用戶使用蔚來一鍵加電服務體驗實錄

通過蔚來 app 下單,進入“一鍵加電”的頁面,可以預約取車和還車的時間。蔚來的工作人員會根據這個時間安排,將用戶的車開去加電,並按時將車還至原位,方便車主找車。

和滴滴打車類似?提車用戶使用蔚來一鍵加電服務體驗實錄

當你選擇一鍵加電之後,系統是根據你當前的位置以及周邊的充電環境、是否有換電站、是否有充電車等因素,再以“時間優先”為前提來“計算”出一種適合你當前的“加電”方式,用戶是無法自行選擇“充電車”或者是“換電”形式的。目前蔚來汽車提供 3 種加電方式,分別是換電站換電、充電車充電以及通過第三方充電樁來充電。

和滴滴打車類似?提車用戶使用蔚來一鍵加電服務體驗實錄

蔚來提供 3 種加電方式:換電站、移動充電車以及第三方充電樁。

所有的流程都會在app 上詳細記錄,用戶能夠看到加電進行到了哪一步。加電完成後,工作人員還會拍照確認。整個過程中車主除了需要把鑰匙交給蔚來工作人員外都不需要到場,從充電中完全解放出來。

和滴滴打車類似?提車用戶使用蔚來一鍵加電服務體驗實錄

總的來說,蔚來的一鍵加電服務用起來與滴滴打車頗有幾分類似,同樣是通過一種新奇而又高效的模式,一鍵解決用戶的需求。滴滴打車誕生後很快佔領了市場,成為了很多人日常出行必不可少的工具。而蔚來的一鍵加電,目前看來也有這樣的潛力。

和滴滴打車類似?提車用戶使用蔚來一鍵加電服務體驗實錄

10 月份開始,蔚來還會開通 NFC 取車,這下車主連交鑰匙這一步都省了,可以讓蔚來工作人員取還車。不過,讓別人能夠直接開走自己的車,是否存在風險還需要進一步驗證。


新出行點評:

在服務模式和用戶體驗方面,蔚來向來都是一個大膽的創新者。一鍵加電的服務也是開創了先河,讓車主無須將時間精力放在充電上。

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