跟王珞一起學談判技巧

說起談判,你腦海中會浮現出什麼?

是相互拉鋸的經濟摩擦,是波雲詭譎的領導會面,是扣人心絃的警匪動作電影大片,還是單刀赴會的個人英雄主義故事......,這些都是談判,但是談判遠遠不止於此。

推銷產品是談判,生意往來是談判,購物消費是談判,項目合作是談判,甚至夫妻吵架也是談判,可以說,談判幾乎無處不在,每個人隨時隨地都可能面臨著談判,它是我們日常生活中不可或缺的一部分。

雖然談判隨時都在發生,但是每個人的立場、價值觀、文化背景、知識結構和利益要求等等都不盡相同,所以要談出雙方都滿意的結果卻並不容易,尤其是大公司之間、國家之間的談判所需時間更是曠日持久。

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那麼談判的本質是什麼,有著怎樣的內在原理和規律,包括的知識結構和經濟理論有哪些,博弈論和談判有著怎樣的相互關係,常見的談判技巧有哪些,如何避開談判中的陷阱.......。

這一切的問題,王珞的新書《贏在談判》給出了清晰有力又頗有洞見的回答。

全書先從談判的經濟學基礎說起,再從各個角度深入探討談判的內在邏輯,以及在實踐運用中的談判技巧,涉及的有信息不對稱、社會分工、商業邏輯、合同制定、互動博弈、邊際決策、心理陷阱、不確定性、服務、定價、銷售和制度等等話題,幾乎涵蓋了談判的方方面面,以簡明有趣的文字,把我們帶進了一個極為生動的談判策略和技巧的世界。

作者王珞是工商管理博士,還是歐洲大學EU商學院的課程教授,並師從於中國著名的經濟學家楊小凱和謝富紀,本身學富五車,還曾在全球四大國際會計師事務所之一的德勤和世界知名的IBM公司工作過,為多家中外知名企業提供管理諮詢服務,在學界和商界均做出了不小的成就,各種知識,見聞和趣事信手拈來,在書中皆成文章。

因此,這本書與現在市面上常見的各種泛泛而談的、貧乏空洞的“談判秘籍”、“談判法則”和“談判達人”等書,有著明顯的不同。《贏在談判》不僅有著深厚的經濟學理論指導和多學科跨行業的知識混搭,還有著豐富翔實的案例,不時來段小故事,深入淺出,觀點鮮明,又通俗易懂,借用友成基金副理事長湯敏在序言中的評價就是“讀起來有味道,品起來有內容”。

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卡夫卡說過:“一本書必須是能劈開我們心中冰封的大海的破冰斧。”

看完了這本書,不得不感嘆《贏在談判》就是這樣“一把破冰斧”,書中有著非常多極具啟發的思考,破除了我們腦海中習以為常的想法和認知視野的盲點。

比如第四章中,開宗明義地指出“只有那些對你有價值的客戶才是上帝”,對老生常談的“客戶是上帝”的說法給予了反思和糾偏。乍看之下,似是故作驚人之語,但是仔細想想,覺得的確如此。“顧客是上帝”的說法,往往模糊了企業的市場定位,誤導了公司對客戶的態度,更重要的是,還忽視了服務成本意識。

再比如第五章中,談到服務時對國內新聞中航空公司招空乘,津津樂道於申請人的外貌和學歷的等等報道,也提出了獨到的觀察,說道“這種思維反映的是對服務的外行”,因為服務應該專業化,高顏值高學歷的人往往並不會認真地把空乘當做一個終生的職業,很難發自內心的做好服務,所以王珞如此總結,最好是“合適的人做合適的服務”。

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《贏在談判》中,有理論有案例,有故事有觀點,有趣味也有思考,將眾多跨界的專業知識重新圍繞著談判和決策進行梳理,從而形成了一個系統嚴密的體系,結合背後的思考邏輯把談判的核心和技巧總結提煉出來,“耗時長久,十易其稿”,最終形成了這本書,可以說是,句句言簡意深,篇篇真知灼見。

這個世界有兩種人,一種是會談判的人,另一種是不會談判的人,與此對應,世上的東西也有兩種的價碼分別為不同的人所準備,如果你不會談判,往往就會付出更高的價碼。

翻開本書,跟隨王珞一起,探究談判的邏輯和規律,迅速提高談判策略和技巧,讓你的每一次談判都得心應手。

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