為推進全州旅遊業供給側結構性改革，加強全州旅遊市場監管和服務工作，黔南州市場監管局持續推進全州消費維權網絡體系建設。自2017年5月開始，在全州3A級以上旅遊景區建立12315消費維權服務站工作啟動，截止目前已有27個景區完成建設並掛牌運行。
為確保各消費維權服務站點有效運行，近日，州市場監管局組織督察組對部分縣（市）12315消費維權服務站建設情況進行了抽查。通過檢查，各景區的消費維權服務站已建成，相關站點都已正式掛牌，有明確的機構和人員，並建立了相應的工作制度，但部分服務站未能正常開展工作。在檢查的縣（市）中，惠水縣的各個站點運行較好，特別是惠水縣好花紅鄉村旅遊區，該站點工作人員積極熱心，上半年就協助當地市場監管分局處理了多起電商平臺引起的消費糾紛。針對未能正常開展工作的服務點，督察組要求轄區分局負責人加強對站點的指導，儘快承擔起消費維權服務站宣傳、解答、調解、監督等方面職責。
下一步，州市場監管局將加大對各景區12315維權服務點的指導，充分發揮服務站的監督作用，督促旅遊業經營者加強自律，積極快速地處理旅遊消費糾紛，切實維護好廣大消費者的權益。（向國春）
分享到:
閱讀更多 雲黔南 的文章
