这一日，女青年小延去附近的一家银行，准备将手头上的钱存起来。正在办理手续的当口，银行内突然发生抢劫事件，现场一片混乱，并有人员伤亡。待警方控制了局面后仔细清点，小延作为受 害人之一，在混乱中遭劫匪黑手，不幸身亡。结果为存个钱，小延搭上了年轻的生命。作为受害人的家属，想为孩子讨个说法却犯了难。这事是杀人犯干的，可事件却发生在银行的营业厅内，谁应来承担责任呢？又该找谁来对此造成的损失进行赔偿呢？杀人凶手虽然已被缉拿归案，可咱们也见不着啊，还是找银行说说比较实际。
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于是小延的亲人找到银行，不想几句话就被银行推了出来:这属于突发事件，是谁都难以预料的，事件的发生不是我们银行造成的，因此我们不能承担任何责任。这件事是公安机关立案的刑事案件，杀人偿命的应该是罪犯，进行赔偿的也应该是罪犯。我们银行也是此次事件的受害者，你们应该找杀人犯或其家属进行赔偿找我们说这事就找错人了。迷惘的小延家人为此咨询了法律专业人士，作为小延家属的代理人，律师耐心地告诉他们，在杀害小延的犯罪嫌疑人已被公安机关缉拿归案，其行为犯罪主体的自然人身份得以确认的情况下，小延的家人完全可以对被害人死亡的结要求相应的民事赔偿。由于事件发生在银行的营业厅内，小延的家人要求银行承担一定的民事赔偿责任，是有法律依据的。于是在律师的帮助下，小延家人将银行告上法庭，要求其承担赔偿责任。
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律师分析此案时认为，这是一起银行抢劫案受害人家属民事索赔案，造成小延死亡的直接原因，是犯罪嫌疑人的犯罪行为，在案件已经侦破，犯罪嫌疑人已被缉拿归案，其行为犯罪主体的自然人身份得以确认的情况下，受害人家属要求事件当事人对小延的死亡结果承担相应的民事赔偿责任，应得到法院的认可；现小延家属起诉银行对被害人之死承担赔偿责任，在法律上是有依据的:因为银行虽然对小延的死不具有主观过错，但银行营业厅对办理存储业务交易客户的合法的人身及财产权益，负有在合理限度内的安全保障义务；本案中，正是由于银行未在合理限度内，尽到对存款人的安全保障义务，安全防范措施不够，具有过错，才导致部分 客户致死致伤，对此银行有不可推卸的责任；因此银行应依法承担补充赔偿责任，对给死者家属造成的损失进行合理赔偿。
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法院在审理这起储户银行被抢，要求民事索赔的案件中，经认真调查分析，最后判决:银行赔偿被害人家属死亡赔偿金、丧葬费和抚养人生活费等共计3万余元。
这一个案例告诉您:在刑事案件中遭遇不幸，在依法处置罪犯的同时，完全可以依法提出民事赔偿的要求。我国法律规定，在犯罪主体的自然人身份得以确认的情况下，相关当事人应当对被害人的死亡结果，承担相应的民事赔偿责任。
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