据悉，该平台具有部门实时监管、智能小区管理、智慧生活服务等功能。平台通过信息化的管理手段，起到原先单靠机关科室工作人员深入现场管理无法替代的作用，实现由传统的管人管事向管平台管信息的转变，达到物业管理社会管、企业管理数据管、业主需求众人管的目的，是推进新形势下推进物业管理工作的一个重大创新。
平台由三部分组成。第一部分是面向政府主管部门的行业监管政务服务平台，设有信用档案、办事指南、政策法规、曝光台、投诉信息、招标管理、物业百科等10个板块，能够全面反映诸城的物业管理工作实况，吸引社会大众参与监督管理，使部门工作更有针对性，也有利于规范企业行为，树立行业诚信风气，促进物业管理行业健康发展；
第二部分是面向物业企业使用的信息化管理服务平台，由诸城房管办为所有物业企业免费安装和培训，终身免费使用。该平台能够实现各类缴费、客户关系、协同办公、仓库物料、设施设备、品质核查等工作的协同推进，物业企业可实时在线接受业主的报修服务和监督投诉，打通与业主之间的近距离沟通处置通道，提高物业企业快速反应能力和处置效率，有效降低业主投诉，提高群众满意度，从而实现物业企业人财物管理的标准化、规范化、快捷化、便利化；
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