莆田市長李建輝明察暗訪“放管服”改革推進情況
6月19日，市長李建輝明察暗訪莆田市“放管服”改革推進情況，並就抽查中發現的群眾、企業辦事“痛點”“堵點”責令相關單位部門限期整改。
暗訪對象：隨機抽取了荔城區西天尾鎮派出所和鎮便民服務中心、荔城區和城廂區行政服務中心、市行政服務中心。
採取方式：以不發通知、不打招呼、輕車簡從的方式進行明察暗訪。
暗訪組一行來到西天尾鎮派出所戶籍室，現場諮詢戶口遷移、居住證辦理等業務，發現網格化監管服務不到位，底數不清、辦證率低，以及對群眾電話諮詢答覆不詳、敷衍應付等問題。
在西天尾鎮便民服務中心，暗訪人員現場詢問社保卡補辦、殘疾人證換髮等辦理流程，發現社保卡補辦下放不到位，無法代辦；殘疾人證換髮無法現辦現取，信息沒有互通，群眾換證需要反覆跑三趟以上，對一些行動不便人員主動上門服務做得還不夠。
在市本級和荔城區、城廂區行政服務中心，暗訪組一行先後檢查了市社保中心、公共自行車、交通一卡通、投資項目一窗受理，荔城區不動產登記中心，城廂區工商局、人社局、不動產登記中心、住建局等窗口，向窗口工作人員詢問辦理事項的具體流程，並與辦事群眾交談，瞭解他們對窗口服務的評價，發現不動產登記中心群眾繳納契稅排隊時間過久、設立安全生產職業培訓機構由於主管部門不清無法辦理、住宅維修資金申請手續繁瑣、個別窗口人員對群眾諮詢缺乏耐心、服務態度差等問題。
就抽查中發現的問題，李建輝指出，當前莆田市“放管服”改革推進情況離群眾和企業的期盼還有一定差距，許多行政審批事項群眾還需要反覆跑、多次跑。
李建輝要求，各級各部門要以問題為導向，查找出癥結和關鍵所在，列出清單，全面整改。要切實轉變工作作風，堅持以人為本，主動上門，靠前服務，為群眾提供高效優質便捷的服務。要創新工作思路，大力推進互聯網+政務，加快大數據平臺建設，推行網上辦事、預約辦理、自助辦理，全面落實“一趟不用跑”和“最多跑一趟”，真正讓群眾少跑路、數據多跑路。要進一步強化投資項目全流程並聯審批，減少審批和服務事項辦理環節，壓縮審批時限，營造更加便利化的營商環境。
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