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放上身份證，
在機器前進行人臉識別，
只需幾分鐘
就可以辦理好打印證明、
違法處理、自助繳費。
“這樣的機器我們將在全區各村居、社區佈置，第一批已經投用了71臺，8月底將完成全部98個點、109臺設備的佈局，真正實現‘群眾辦事不出村’。”龍灣區審管辦相關負責人介紹，智能終端具有操作簡單、可辦理事項多等優點，今後龍灣區域內將實現15分鐘步行辦事服務圈。
近年來，龍灣區全面推進“最多跑一次”改革向縱深發展，群眾的獲得感不斷增強。便民服務智能終端建設是龍灣區推進“最多跑一次”改革向基層延伸的新舉措。
據瞭解，龍灣區全面梳理了行政審批和公共服務事項，將群眾需求迫切、涉及面廣、辦件量大、申報材料簡單的民生服務高頻事項，特別是憑身份證或“刷臉”認證即可辦理的事項納入便民服務終端。目前，已實現在自助機上辦理民生事項117項目，覆蓋審批服務、常用證明、交通服務、社保業務、市民卡業務、住房業務、健康服務、統一支付、戶籍業務、公共服務等10個類別。
便民服務終端
目前已開通的服務事項
為了方便群眾在家門口辦事，智能終端的網點佈局覆蓋了人流量大、受眾面廣以及距離較遠、交通不便等區域，除區行政服務中心、街道行政服務中心、村級便民服務中心外，在農商行、農行各網點、豐收驛站、功能區、總部經濟園、創客小鎮、小微園等大多人流密集區都將放置智能終端，形成全區15分鐘步行自助辦事服務圈。
便民服務智能終端網點
不僅如此，為了確保更好的用戶體驗，龍灣區還對事項進行了表單簡化和流程優化，儘可能的做到簡單易用，讓中老年人也能很快上手。並在每個網點配置業務輔導員，主動引導，指導辦事群眾操作。同時通過宣傳片、操作手冊等形式向群眾介紹智能終端的功能應用，以電子地圖直觀呈現龍灣區15分鐘政務圈布點。
今後，便民服務終端的功能還將不斷拓展，事項也會繼續增加，同時還會根據群眾需求擴大網點佈局。便民服務智能終端建設將真正實現與群眾關係密切的高頻事項“就近辦、自助辦”，切實解決政務服務“最後一公里”問題。
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領導說了！
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