6月28日起，山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺，已經在全省範圍全面上線運行。在6月13日太原、忻州兩個試點市率先試運行基礎上，一舉實現了254個關涉民眾生活和企業營商審批事項的全部網上辦理。這也意味著，從今日起，全省3600萬人民群眾，都可以通過“一網通一次辦”平臺，隨時辦理相關公安審批服務業務，實實在在享受到這一便利、快捷、貼心的創新型公安審批服務。
山西省公安廳有關負責人表示，公安機關作為國家行政管理和刑事司法的重要機關，在社會管理和公共服務中擔負著十分重要職責。經梳理，山西公安機關目前承擔的254項審批服務，僅2017年，就有5000多萬人次，要“跑路”到公安機關各類服務窗口辦理這些事項，人均1.4次。這是公安機關涉及人民群眾切身利益最緊密的一大公共服務領域。
為認真貫徹落實習近平總書記提出的“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”總要求，認真落實中央辦公廳、國務院辦公廳《關於深入推進審批服務便民化的指導意見》，山西省公安廳新一屆領導班子，以“新時代新徵程新擔當”為使命，以更快、更好、更方便企業和群眾辦事創業為導向，加快了推進審批服務扁平化、便捷化、智能化的步伐，竭盡全力地把以人民為中心的發展思想落到實處。
按照大數據、雲計算、人工智能條件下的創新型改革思維，山西公安機關決心最大限度打破固有信息壁壘，最大限度整合公安數據和有關社會數據資源，與騰訊公司形成了緊密合作，全力研發了山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺。
據瞭解，山西省公安廳為此專門成立了由副省長、公安廳長劉新雲任組長的領導組，專題研究建設思路，強力推進各項研發。經過50多天的艱苦研發與反覆測試，終於完成了山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺建設。前期經太原、忻州兩市公安機關的嚴格試點，今日終於實現了全省全面上線運行。山西公安審批服務，由此進入一個歷史性的新的發展階段。
山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺，依託山西“一雲多網、兩級中心”公安大數據架構，構建了“服務集成——數據匯聚——信息流轉一網通和網上預約——綜合受理——限時審批一次辦”的服務模式，具有“全省域、全覆蓋、全流程”三大特點。
山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺，順應了信息化條件下廣大人民群眾生產生活的現實需求，為此還專門開發了智能客服、預約上門服務等特色業務。智能客服，就是運用人工智能技術，設置了具有學習能力的在線警務小助手，可通過語音或文字與群眾交流，全天候指引服務群眾辦事。預約上門服務，就是對特殊群體，比如因年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起、行動不便的群眾，設置在線預約上門服務功能。通過預約，民警可上門提供辦戶辦證等服務。
山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺全面上線運行後，全省公安機關所有服務窗口，將全力為人民群眾提供優質服務。中央號召的“網上辦”“一次辦”“不見面審批”等重要創新型服務目標，都將率先在山西公安成為現實。
同時，通過信息化技術和數據共享，也大幅減少了廣大一線公安民警的工作量，有效提升了公安一線的警務效能，極大地解放了基層公安警力。通過審批服務全流程網上辦理和所有收費實現網上支付，公安民警再不直接接觸應收錢款，也從機制上有效杜絕了“吃拿卡要”等所謂“群眾身邊的腐敗”問題，有利於促進公安隊伍作風轉變，樹立公安機關良好形象。
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