多年來，為解決涉僑行政調解案件公告送達多、審理週期長、調解成本高等問題，張店區體育場街道建立了跨國調解“一線快調”制度，積極聘請轄區海外華僑、港澳臺胞擔任海外行政調解聯絡員，創新構建了涉僑案件法律服務體系。
3月24日，體育場街道商場東路20號院棚改資金正式發放，共為踴躍簽約的45戶居民發放總價值達1600萬元的房票或支票，意味著歷經一年半多艱辛的棚改歷程終於告一段落。
張店區完成全省首例
海外行政調解工作
在簽訂棚改協議過程中，1單元103戶的王女士非常不配合，導致這棟樓的棚改工作遲遲無法推進。體育場街道人民調解委員會副主任曹宏偉、調解員金鑫會同利公律師事務所宮立軍律師找到王女士進一步瞭解情況，得知王女士老伴已去世，4個子女有兩個在美國生活，工作的難點在於王女士老伴的部分房屋所有權歸子女繼承，而4個子女不僅達不成協議，而且即使達成協議，國外的兩個孩子也無法回國簽字。
面對這一情況，曹宏偉從情、理、法入手做通了王女士子女的思想工作。他從整體拆遷工作的開展和保護弱勢居民利益的角度入手，提出了幾個相對可行的調解方案，最終王女士國內的2個子女同意放棄自己的繼承權。針對另外2個子女不在國內的情況，在諮詢律師意見後，體育場街道積極對接張店區人民法院，通過體育場街道辦事處、張店區人民法院和王女士子女三方多次網絡視頻協商，王女士國外兩名子女也表示同意放棄繼承權。最終，由法院出具了民事調解書，達成調解協議：4個子女放棄繼承，體育場街道支付王女士全額的搬遷費，王女士在約定時限內搬離。
此次體育場街道網絡連線海外人員進行行政調解，在全省尚屬首例。由於子女不在身邊，為解決王女士在搬家期間的住房問題，體育場街道立即聯繫了民政部門，並向有關部門諮詢經濟房、廉租房等政策，但因王女士條件限制無法申報。之後，體育場街道通過多渠道為其提供房源信息，最終王女士從數十套房子中挑選到了中意的房子。因老人年齡大，體育場街道又聯繫車輛幫助其搬家。王女士早日了結了心事，也換了心情。
下一步，張店區體育場街道將以群眾的司法需求為導向，積極推進海外特邀調解員制度應用，在海外網上調解、電子送達、在線解決涉僑糾紛等方面尋找新突破，構建涉僑案件“能少跑就少跑”，最好“一次不用跑”的服務體系，讓涉僑司法服務更接地氣，更有人氣。
（張店區政府督查室報送）
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