1月22日，首汽約車發佈了15項“金牌服務標準”。還宣佈簽約內地知名男演員丁海峰作為司機代言人。
首汽約車發佈了合規、專業、品質服務三大項15小項的金牌服務舉措。包括了平臺合規安全認證、乘運人責任險、司機合規、無危險駕駛記錄、熟悉道路、車輛合規、車內外乾淨無異味、車內溫度舒適、免費WiFi、迎賓禮儀、站立等候、主動開關車門、提拿行李、航班延誤免費等，10分鐘免費等待、無論是服務舉措數量、質量上都遠遠領先於行業。縱觀這15項金牌服務覆蓋了人們機場往返出行所需要的各個服務細節，包括安全、舒適度、便捷度等等，金牌服務的推出是首汽約車對全面合規、專業統一、品質有保障的完美詮釋，這也是首汽約車重視用戶體驗的重要體現。
丁海峰成為代言人
首汽約車CEO魏東表示，簽約丁海峰作為首汽約車的司機代言人，能夠很好地將首汽約車的服務理念傳遞給更多的消費者，讓他們感受到首汽約車的高品質服務、合規運營和溫情關懷，讓滿意成為一種習慣。
魏東談了首汽約車的初心
丁海峰則表示，首汽約車作為首汽集團互聯網轉型的成功代表，傳承了首汽“真心為賓客”品牌精神內核和高品質的服務，成為人們出行的首選，這次擔任首汽約車的代言人也是被這點所吸引。
他希望自己能夠和首汽約車一起，將首汽集團66年來矢志不渝的“真心為賓客”精神傳承下去，讓更多的乘客能夠在出行中享受到真正國賓級、高品質的服務。
首汽集團黨委副書記謝海蓉、首汽集團常務副總經理高捷、首汽集團副總經理梁海晨、首汽約車CEO魏東、首汽集團總內訓師於凱等諸多高管出席了發佈儀式。
除去推出了金牌服務標準外，首汽約車還同步開啟了春運接送機金牌服務體驗活動，在此期間使用春運接送機產品的旅客，除了享受金牌服務外，還可以免費使用CIP專屬通道，絕不爽約的預訂以及延誤免費等候的服務。首汽約車希望通過春運接送機這個網約車行業最能體現服務品質的場景，讓更多用戶在回家的旅途中能夠體驗到最舒適溫暖的服務。
此外，首汽約車還在發佈會上公佈了2017年度在全國50餘個運營城市中評選出的100名金牌司機。他們被分別冠以“全能之星”、“勤奮之星”、“服務之星”、“安全之星”、“愛心之星”的榮譽名號。首汽約車對這100名金牌司機的評選有著極高的門檻，不但要無違規、無差評、無刷單，還要堅持出車、全年無違章，參與“愛心之星”評選的司機們還要有一顆博愛之心。
為了弘揚 “金牌司機”的服務精神，1月22日-1月31日，首汽約車將同步發起“金牌服務體驗活動”。活動期間，登錄首汽約車的所有用戶都可以獲得由這些金牌司機派發的“金牌司機紅包券”，用戶每天可抽取一次紅包券，金額隨機，最高可得50元紅包券一張，該紅包券當日有效。
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