經銷商遭受內部的重大變故時的基本應對方法

經銷商遭受內部的重大變故時的基本應對方法

前提:經銷商公司內部的重大變故,夫妻型老闆中某一人突然去世,或是大股東突然離世,或是完全喪失工作指揮能力。

安全提醒:在發生事故後,即便公司當前波瀾不驚,也能基本平穩運行,但千萬不能被當前這個現狀迷惑,認識事情已經平息,一切已經恢復正常軌道運行。平靜的水面之下往往有看不見的暗流。

高層出事之後,上游廠家,下游客戶,競爭對手,內部員工,必然會產生不安全感或是危機感,並會形成一定的危機應對方案,或是靜觀其變,根據事態發展再來決定下一步的動向。所以,在發生事故後的一年內,一旦出現外部市場事故或是內部管理事故,很容易導致連鎖反應,本來很簡單的小事情,會在短期內迅速形成大的波瀾!

經銷商遭受內部的重大變故時的基本應對方法

最糟糕的後果:

先考慮最糟糕的後果

1,上游廠家取消經銷權

2,下游客戶減少生意額,甚至停止合作

3,下游客戶出現集中性退貨

4,應收賬款回收難度增加

5,內部財務系統出現混亂

6,競爭對手趁機搶奪市場

7,員工流失或是作案情況加劇

8,倉庫管理混亂

9,有股份的員工要求清算公司資產並核算自己的股份本金增值部分

對應的處理措施:

1,上游廠家

與廠家的高層,增加會面溝通機會,必要時撰寫書面市場規劃文件,突出當前的局面穩定與今後的發展規劃。

2,倉庫管理

嚴格倉庫對貨物的管理,增加盤庫次數,增加現場監控裝置,增加需要員工簽字確認的程序,必要時,倉庫開始建立獨立的貨物進出流水總賬。

3,財務

無論當前的財務人員有多麼親密和可靠,都要在外部引進財務顧客,不坐班,而是每週定期來一兩次,主要工作內容有:

A:輔助現有財務人員的賬務和財務管理水平

B:對當前及歷史賬務進行全面檢查,並形成事實上的監督機制

C:利用外部財務顧問的人際圈子,提前儲備新的財務人員

4,應收賬款

對外部應收賬款進行全面的清查,涉及到已故人士簽字或是口頭允許的,全部進行文件修改,並開始導入應收賬款的報告制度。每日或是每週,上報當前應收賬款的情況,不但要排列出各客戶的應收賬款金額,還要註明收款難度。

5,當前員工的關係剝離

A:社保關係剝離

找當地的勞務派遣公司合作,將全部員工的勞資關係轉入勞務派遣公司,再有勞務派遣公司派遣員工到公司工作,員工的崗位不變,職務不變,工作內容不變,薪水福利不變,只是勞資隸屬關係變了,切除員工利用社保關係上訴法務糾紛的風險。即便需要額外支付勞務派遣公司的管理費用,綜合風險因素來說,也是合算的。

B:股權剝離

對所有員工所持有的股份,進行清算,除了核算員工應得的分紅,本金必須退還,若員工入股的意願強烈,可實施年度股份核算機制,即是年初入股,當年年底清算分紅,並將本金和分工一起發給員工,股份年年清算,切忌將員工的股份長期放在公司裡,滾動計算。

C:客戶資料剝離

通過客戶管理體系的建設,導入客戶檔案,生日信息,客戶分佈地圖等工作,將員工所掌握的客戶資料全部進行收集和整理建檔。

D:客戶關係剝離

通過設置電話客服,終端走訪機制,公司資料派送,業務員手機卡集中更換公司卡,聯誼/訂貨會,小型增值服務的導入,建立公司總部與下游客戶之間的直接聯繫,增加關係客情。避免業務人員的單一化維繫。

E:業務技術剝離

通過內部作業標準流程的整改工作,將各項業務工作的標準,流程,經驗,方法等進行彙總收集,整理成冊,一方面是規範當前的執行標準,另一方面,也是方便後期的新進人員快速學習之用。

6,外部人員儲備

按照1:2的比例,建立外部員工儲備庫,通過前期廣告發布,面試溝通等環節,積累大量外部儲備員工(但不入職),並通過定期溝通,產品樣品資料寄送,列席會議等形式加以維護,初步形成外部員工的儲備機制。

若在當地有社會關係,還可通過高校,駐軍等機構,進行集中招聘與外部儲備。

以上針對員工的相關措施,若是正常的員工,其工作,收入,發展等,並不受影響,而對於心裡有鬼的員工,或是試圖濫竽充數的員工,增加了更多的牽制措施,在一定程度上減少其對公司的危害性。


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