小飛象 車壹條 昨天
從打造極致用車體驗上升到迎合用戶精神需求，東風風光在粉絲營銷中不僅收割了銷量，也讓品牌在一次次年輕化營銷活動中變得更具活力。
文｜小飛象
圖｜來源網絡
從2015年『萬人空巷』的《超級女聲》到近來炙手可熱的《創造101》，從熬夜排隊購買蘋果的『果粉』到被雷軍和小米用情懷感動的『米粉』……在粉絲經濟大行其道的今天，無數事例都在證明著粉絲的強大力量。
而隨著社交媒體無孔不入的進入我們的生活，粉絲經濟也從娛樂行業轉向了消費領域，並日趨重要。究其原因，粉絲與品牌之間的粘性，遠強於用戶之於產品。他們不僅會自掏腰包，出於熱愛還會扮演品牌大使，鼓勵身邊人加入自己的行列。
不誇張的說，基數龐大的粉絲能夠迅速成就一個品牌，而缺乏粉絲文化的企業未來堪憂。邏輯思維創始人羅振宇就曾指出，“未來的品牌沒有粉絲遲早會死。企業可以沒有知名品牌，但必須要有自己的粉絲。”於是，市場競爭圍繞各自的粉絲團體轟轟烈烈地展開著，汽車圈也不例外。
最直接的改變就是，數不清的汽車品牌紛紛強調以用戶中心，在營銷領域不斷髮力，努力把產品體驗做到極致，目的就是將用戶變為忠誠度更高的粉絲。然而在這個過程中，能夠在營銷上不斷推陳出新的企業並不多見，善於年輕化營銷的東風風光恰好是其中之一。
用價值和情感『圈粉』
在《粉絲力量大》一書中，作者對粉絲經濟的定義為：『粉絲經濟以情緒資本為核心，以粉絲社區為營銷手段增值情緒資本』。這意味著，在商業上，品牌需要通過創造價值觀和生活態度的認同感『圈粉』。在這一點上，東風風光走在了汽車行業的前列。
早在2017年年初，東風風光就將粉絲納入到企業戰略，著手構建『超級聯盟』與『超級粉絲』組成的全價值生態鏈，於海南三亞的首屆超級公路粉絲節上正式發佈了『生態成長』戰略，併成立了『超級風迷』官方車友會。自此，『風迷』成了東風風光粉絲的專屬暱稱。
自此開始，在一年半的時間裡，東風風光多次攜超級風迷佔領景區，從600位超級風迷嗨爆三亞、到風光580智聯型上市123位超級風迷相聚互聯網烏鎮，到風光S560上市560位超級風迷玩轉深圳各大景區，再到全國各地的600位超級風迷歡聚重慶，共度元宵佳節……
與此同時，隨著80後和90後等年輕消費群體成為主力軍，東風風光精準把握用戶喜好，不斷策劃組織多種車友活動，活動類別涵蓋趣味自駕遊、公益獻愛心等，不斷走進用戶，讓用戶感受到超級風迷這個群體的溫情和貼心。
通過這一系列的粉絲營銷活動，東風風光增強了風迷的體驗感和參與感，讓他們參與到品牌中來，與品牌一起成長，甚至成為品牌的一部分。在此過程中，東風風光成功地將粉絲從產品上的享受轉化為情感上的愉悅，在品牌與超級風迷之間搭建起了『剪不斷』的情感紐帶。
如今，生態成長戰略仍在繼續。在生態成長戰略的指引下，東風風光繼續發力粉絲營銷，為『超級粉絲節』這一IP再添新力量。剛剛過去的6月1日，東風風光2018超級粉絲節第二季再次開啟，300位超級風迷齊聚麗江，在醉美雲南趣駕遊玩之餘，還享受了『汽車共享』行動的福利。
一切為了用戶，產品和服務是根基
欲戴王冠，必受其重；粉絲越多，責任越大。在營銷上內容花樣再多，沒有相匹配的產品與服務作為依託，品牌也無法長遠發展。對於汽車企業來說，更是如此。
由於汽車產品的特殊性，品牌與消費者之間的關係曾在很長一段時間被認為是『一錘子買賣』，但東風風光顯然已經突破這種侷限性，用實際行動表示，買車並不是關係的結束，而是全新的開始。
面對用戶的多元化需求，東風風光正在不斷豐富產品線，接連推出與時俱進的產品夯實競爭力。基於汽車『新四化』的發展方向以及粉絲對智能、高效產品的需求，東風風光將智能汽車和新能源產品作為了下一代研發的重點。
東風風光產品3.0智能化時代的首款力作——風光iX5已經在今年4月亮相，並將於年底上市；現款風光580將進行全系配置升級，兩款搭載語音控制系統的1.5T手動擋風光580也在不久後上市；此外，風光580混動車型也將於年內推出，新車將搭載1.8L發動機+雙電機的動力組合，在油電全滿的情況下擁有1000公里超級續航里程優勢。
再加上時下熱銷的風光580和風光S560，如此豐富且競爭力十足的產品，足以滿足用戶的各種用車需求，可以說，總有一款適合用戶。
而在挑選到滿意的車型成為東風風光的風迷之後，風迷與東風風光的關係不僅不會終結，反而會進一步升溫。對於超級粉絲節這種一直延續的粉絲盛世，自然每位粉絲都有機會參與。此外，風迷還可以在這個平臺參與線下車友活動結交更多的朋友，同時也可在東風風光車商城享受多重服務、優惠及推薦轉介購車獎勵，在收穫朋友的同時也能取得更多福利。
不僅如此，東風風光還有一項舉措做到了用戶的心坎裡，切實讓風迷安心省心。東風風光首創的7年/15萬公里超級質保有著業內最全面最廣泛的質保範圍的政策，涵蓋了維修價格高昂的零部件、損耗較高的系統。這項政策已經被沿用到了東風風光的SUV全家族車型中，未來勢必讓更多風迷後顧無憂。
通過一系列的努力不難看出，在『一切為了用戶』核心價值觀的指導下，東風風光以具有競爭力的產品和優質的服務為基礎，在一次又一次的活動中架起與消費者溝通互動的橋樑，繼而誕生粉絲群體，併為接下來的口碑傳播打好了基礎。
截至目前，超級風迷大家庭已突破360萬，且人數還在持續增長之中。在這個得粉絲者得天下的時代，有著百萬風迷的東風風光展現出了強勁的市場表現。其中，單是風光580的風迷就突破32萬，且每月有上萬人成為風迷大家庭的新成員。
隨著粉絲人數的增加，在回饋風迷的同時，東風風光利用大數據採集粉絲行為數據信息，對年齡、性別、愛好和消費特點等等進行分析，讓粉絲引導、啟發、反饋產品和服務的開發，從而更高效地生產出契合消費者需求的產品，助推東風風光的迭代成長，在未來搶佔先機。
在產品同質化愈發嚴重的今天，東風風光正在用誠意和歸屬感打動消費者。隨著消費升級，大眾在消費的同時，車輛已不僅是出行工具，還是一個有溫度的朋友圈，代表了一種新穎而豐富的生活體驗。從打造極致用車體驗上升到迎合用戶精神需求，東風風光在粉絲營銷中不僅收割了銷量，也讓品牌在一次次年輕化營銷活動中變得更具活力。
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