△網絡配圖
由浙江省食品藥品監管局和鹿城區市場監管局合作拍攝的微電影《較量》，上週五首發。該片以鹿城區市場監管局去年10月17日破獲的一起大型保健品非法營銷案件為藍本，揭露食品、保健食品營銷的欺詐、虛假宣傳，提醒老年人理性消費。
其實，該案只是鹿城區市場監管局打擊保健品欺詐和虛假宣傳典型案例中的一起。自去年5月開展“亮劍”行動以來，該局通過會場布控、多手段取證、聯合打擊、發動群眾等手段，在一年內實現鹿城區涉嫌保健品欺詐、虛假宣傳的“清零”。這為全省乃至全國打擊保健品非法營銷，率先做出有效探索。
“業務員”怎樣討老人歡心？非法會議營銷都有哪些套路？溫州市監部門是怎麼收網的？且看——
鹿城市監局女執法人員的“臥底日記”
影片《較量》中在保健品公司當臥底的女執法人員，其原型是鹿城區市場監管局稽查大隊的90後姑娘趙雯（化名）。趙雯當時在涉案保健品公司臥底半個多月，將收集的情報梳理成“臥底日記”，也摸清了保健品非法會議營銷的套路。
保健品非法會議營銷的套路為：第一步，門店業務員送免費禮品、服務籠絡老人，藉此收集老人和家庭信息；第二步，引導老人參加會議，假醫療專家用話術傳給老人洗腦，讓老人覺得自己可能生病，同時提供低價體檢、自測項目，隱瞞體檢結果；最後，在“一對一專家”診療環節，假專家誇大病情、恐嚇威脅老人，讓老人用天價購買普通保健品。
趙雯說：“不少老人一開始是理智的，但是在業務員幾個月甚至幾年的虛假宣傳下，他們往往被徹底洗腦。”
“臥底日記”
2017年9月25日
接到任務
溫州德馬康之源健康管理有限公司在溫州市有40家“康瑞祥”門店，其中鹿城就有17家，是溫州當時最大的保健品銷售企業。情報顯示，該企業通過會議營銷的方式向老年人實施欺詐營銷和虛假宣傳，獲取暴利，但手段隱蔽，常規調查方式無從下手。
盧更生局長牽頭成立專案組並擔任組長，區局機動二大隊作為執法核心力量，抽調辦案骨幹共12人，而我被安排打入該企業內部，對會銷現場和銷售交易的關鍵環節進行取證。
2017年9月29日
開始行動
我在網上“58同城”尋找“康瑞祥”的招聘信息，下午接到電話後到涉案公司在市區金投集團大樓的“康瑞祥”行政總部面試。
涉案公司看上去很正規，面試的人事主管董某某和溫北地區市場部主管陳某某警惕性很高，問了我很多問題——為什麼來溫州？為什麼想做保健品？不過這些問題我都輕鬆應付過去了，因為一位執法經驗豐富的同事提醒過我。
2017年10月7日
成功潛入
我被安排到位於市區某老住宅區的“康瑞祥”門店，月工資1200元加提成。門店只有20平方米，擺放少量保健品。店裡還有1名80後店長和2名90後業務員，均為外省人。
到崗後沒有任何培訓，店長只要求服務好老人，和老人聊天，端茶送水，按摩、量血壓、測血糖，隔三差五送點土雞蛋、牙膏、枕頭……討老人們歡心是最大的目的。
2017年10月8日
門店幾乎不推銷保健品
在店裡，店長店員對銷售方式和產品閉口不談，偶爾店長會在小房間內和老人一對一推銷，無法取證。我曾問過店長，店裡賣什麼產品？什麼功效？得到的回答是“不要多問，多看多學。”
業務員有時候會主動上門聯絡感情，送水果和禮品，為的是看老人家裡情況。對經濟條件好、子女長期不在身邊的老人，業務員會格外熱情。對業務員的拜訪，老人從不設防。
每個業務員手裡有40至50位的老人名單，姓名、聯繫方式、疾病、愛好、性格等信息詳盡。
2017年10月10日
召集老人開“穩客會”
前期通過“‘高端手錶’+‘名醫專家’+身體體檢”128元套餐和醫療專家講課，吸引老人前往市區亞金大酒店15樓參加宣講會，公司內部稱為“穩客會”。
會後，向老人發放體檢卡和自測表，老人在自測表上填寫症狀，表格當場就收回。
2017年10月11日
老人參加體檢
2017年10月14日
“專家”到門店講課
2017年10月16日
會議營銷開始
在亞金大酒店15樓進行的會議營銷分三個部分：第一部分，用視頻虛假宣傳四位外地“專家”的醫學權威身份；第二部分，由“專家”講解保健品納豆紫蘇籽油軟膠囊，宣稱產品有預防腦卒中的奇效；第三部分，也是最見不得光的部分，四位 “專家”一對一給老人進行“診療”。
我陪同一位老人進入房間，裡面有一位穿白大褂的“專家”。專家手上有一份老人的詳細資料和一份“量身定做”的推銷方案。這些資料都是前期門店聊天過程中瞭解到的，以及老人自測表格填寫的情況，“專家”根據這些材料通過話術給老人“下猛藥”。
例如，你的情況不太樂觀，體檢報告顯示你有高血壓、經常頭暈，會有腦卒中風險，如果不控制，兩個月內可能中風，中風後要麼死，要麼癱瘓在床連累子女。老人聽完都會害怕，有的老人甚至當場開始顫抖。這時“專家”開始推銷公司的產品納豆紫蘇籽油軟膠囊，不少老人上套。
其實，老人們花8000多元買到的保健品，進價為300餘元，利潤是成本的20多倍，所得暴利則被杭州總部、溫州公司、門店店長、業務員等按比例瓜分。
2017年10月17日
一網打盡
下午1時左右，亞金大酒店15樓會議營銷開始。下午3時5分左右，我將一位老人領進 “專家”房間後，給局裡同事發了一條短信：“可以進來了。”
下午3時10分，鹿城區市場監管局40多名執法人員對會場進行突擊檢查，在鹿城區公安民警的配合下，順利將4名外地來的 “專家”和10名業務員控制住，並帶回局裡調查。現場的海報、橫幅、視頻材料、錄音都被作為物證帶回。
那時候，另外一組執法人員進入“康瑞祥”溫州行政總部調查取證。
2017年10月18日
涉案人員招認
凌晨3時，14名涉案人員的調查筆錄完成。人證物證面前，這批人員都對違法事實供認不諱。據調查，僅10月16日、17日，康瑞祥銷售的納豆紫蘇籽油軟膠囊涉案金額達21萬元，而2017年1至9月該公司銷售金額近800萬元。
此案因涉嫌詐騙被移交給公安機關調查，此役告捷。
新聞多點看：多路亮劍 痛打典型
去年5月9日，鹿城區市場監督管理局佈置保健食品欺詐老年人專項整治行動，出臺《鹿城區保健食品會議營銷整治工作實施方案》。會上，局長盧更生做了一個小調查，發現不少執法人員的家人也深受保健品非法營銷的毒害。“我們也是消費者，家裡也有老人，應該非常清楚百姓消費中的熱點、痛點。保健品欺詐老人氾濫成災，為什麼一直打不掉？是力度不夠？還是重視程度不夠？原因在我們自己身上！”
3個月後，鹿城區市場監管局立案查處此類案件17件，移送公安機關1件，罰沒款203.65萬元。據統計，鹿城區同類投訴案件同比下降43%，保健品會議營銷基本銷聲匿跡。
去年8月，不法分子轉戰街巷門店，從給老年人集中“洗腦”轉為分批“洗腦”。1個月後，保健品門店的非法營銷也逐漸絕跡。此時，不法分子將營銷重心轉移到旅遊營銷上面。
然而，一家叫溫州德馬康之源健康管理有限公司的保健品銷售企業，頂風在鹿城區開出了更多的康瑞祥門店。
不過，康瑞祥內部已形成一套反偵查體系，執法人員在其門店和宣講會全部撲空。盧更生見常規的調查手段已無法對其進行打擊，決定“不按常理出牌”，派遣執法人員打入其公司內部當“臥底”。“從內部摸底，在會議營銷的現場宣傳推銷和銷售交易環節進行布控取證。”
去年10月17日下午，執法人員對溫州亞金大酒店15樓會場及9樓、5樓、4樓目標客房和溫州德馬康之源公司進行突擊檢查，控制假專家4人、其他涉案人員10人，獲取有關該公司經營行為的重要電子和紙質證據材料。當天凌晨，該案14名涉案人員對違法事實供認不諱。
經查，僅去年10月16日、17日，康瑞祥銷售的納豆紫蘇籽油軟膠囊涉案金額達21萬元，而去年1至9月該公司銷售金額近800萬元。有執法人員計算後說：“康瑞祥銷售的保健品進價不足300元，賣8280元，這利潤比販毒還高。”
真是觸目驚心啊！請擴散，讓更多老人遠離詐騙！
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