保監會:保險自媒體朋友們,你們說話可要負責哦~

所謂自媒體,是相比於官方媒體而已。自媒體出自草根階層,由下而上的發聲通道,是這幾年隨著互聯網新技術而產生的。

傳統媒體是自上而下的,統一聲音統一論調,優勢是信息來源較為可靠,由專業人員配備,文章質量可以把握。不好的地方就是,經常會出現假大空的話術、很多政治正確的觀點往往起不到引導社會輿論的作用。

就像八哥前幾天文章說的一樣,互聯網天生就是要變革生產關係的,而在媒體宣傳領域,草根階層開始與官方爭鬥社會的發聲話語權了。

不要小瞧這個細微的變化,小時候看張國立演的《康熙微服私訪記》,皇上經常被市井小民們誤會,鬧出一出出喜劇般的悲情戲。

現在有了自媒體,很多信息由下至上的傳遞,可能不會在中間某層被截留,直接上達天聽。

但是事情從來都是兩面性的,有好就有壞,自媒體的草根底層屬性,也決定了很多聲音本身是有誤導性的,或者乾脆就是錯的。

放到社會性的話題,就是謠言,這塊大家都非常熟悉,經常有些轟動性的社會熱點話題,過幾天就被180度的反轉打臉,被證偽。

社會熱點話題的被證偽,很多時候是態度問題,是心存惡意,比如故意對一些信息視而不見,或者是存心就是黑對方。

說到保險,也存在很多自媒體的不專業性,導致保險類的文章內容被誤解、誤讀。其實啊,也難怪出現這種情況,保險本身及其複雜,很多自媒體人知識儲備不夠,寫的文章稍微差點,實屬能力問題。

保監會:保險自媒體朋友們,你們說話可要負責哦~

比如上面的截圖裡面,是今日頭條裡的一篇推文,解讀前陣子保監會關於保險行業產品梳理52條負面清單的。監管的本意是要把以前發現的所有行業產品亂象,一併拉個單子集中處理掉,這也是銀保監會合並之後新舉措。

那麼,是不是真的就是像上面圖裡說的,“原位癌要列入重疾保障範圍,而不是輕症責任”了呢?

保監會:保險自媒體朋友們,你們說話可要負責哦~

不是,以上內容是錯誤的!

嚴格意義上來說,目前市面上大多數重疾險裡,是沒有“癌症釋義”的,關於相關對應疾病的稱呼都是“惡性腫瘤”。一般有些醫療險中的防癌險,會涉及“癌症”字樣,所以此條清單針對的是這類比較小眾的保單險種。

先來說說惡性腫瘤與癌的區別。

癌是惡性腫瘤的一種,是起源於上皮組織的惡性腫瘤,如果起源於間葉組織的話,叫“肉瘤”。

對於兩者區別的討論還侷限於醫學領域,很多人搞不清楚是很正常的,但是監管從來就沒說過要把原位癌納入重疾保障範圍!

如果很多人看到這則誤導性的新聞,那麼一定會認為,現在買重疾險不划算,以後等監管政策落地了再投保,畢竟白來的原位癌責任,幹嘛不要呢。

但實際情況是,現在的重疾險核保規則越來越嚴,前幾年很多公司為了搶佔市場,像甲狀腺結節這種比較常見的病都會以標準體承保,但是現在很多公司要麼做除外處理,要麼就直接拒保。

不說消費者身體健康狀況可能隨著時間推移,會出現這樣或那樣的小問題,現在保險行業的大環境變化同樣是需要考慮的。

在這種情況下,銀保監會在6月1日出臺了《關於加強自媒體保險營銷宣傳行為管理的通知》。

該通知要求各地保監局、各家保險公司都要提高對自媒體管理重要性的認識,從公司內部加強能力管理,從態度上約束從業人員的職業道德素養,並且要完善監控處置機制和問責力度。

原文有一段話非常關鍵,監管機構對於我們普通消費者,說“護犢心切”一點不為過。

“由於自媒體渠道參與門檻低、發聲主體多、信息審核弱、轉發傳播快,已成為保險銷售誤導、不實信息傳播的高發領域,嚴重損害保險消費者合法權益,埋下大量保險消費糾紛和群體性事件風險隱患”。

此次監管針對的自媒體,還侷限於保險公司、保險經紀公司以及保險從業人員所屬的自媒體賬號,各地保監局當然要有守土有責的意識。

問題是,網絡上有那麼多保險編外人員,寫寫基金、房地產、社會評論可以,一旦涉及保險基本就是一踩一個雷。

寫了保單產品測評可以,但是不會說核保規則、理賠流程,比如八哥見過很多寫關於醫療險的文章,很少有提到“二次核保”的內容。

什麼是“二次核保”?就是你今年住院了,第二年保單到期了想要續保的話,有些保險公司是需要進行核保處理的,你身體條件不達標就不會再跟你續保。

試問,你前期精心挑選的醫療險,價格是比較明白了,保障責任和條款法律術語也剛搞明白,但是你怎麼可能知道續保這個問題呢?

為什麼很多自媒體關於保險類的文章只分析產品對比,因為前端銷售容易嘛,後面理賠多麻煩,碰到投保人的理賠糾紛,還不躲遠點?

翻遍所有保險自媒體文章,有宣揚線上投保便捷的,但是有人告訴你如果理賠材料被快遞小哥弄丟了該怎麼辦麼?

魚龍混雜,任重道遠,且行珍惜。


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