火線和零線之間的電壓是380V，簡單的來講就是你家裡的零線斷掉，火線通過未斷電的用電設備與零線串聯起來了，那麼零線就變成了火線。也就是說你家的進線是三相電中的兩相火線進線。
如上圖，你家裡的負載其實就是連接在三相電的其中兩相上面，電壓值為380V，在這種情況下需要由專業的供電部門來檢查線路上存在的問題，而且影響的並不是你一家，在零線斷點後面的用戶都會存在這一情況。
在家庭用電電路中這種情況是比較危險的，如果遇到以後為了自身生命財產的安全儘快與供電部門聯繫。
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