對比十幾年前，當今國內家電市場變革的不僅僅是單一產品的表面形態，還有對用戶的主動關注。從聚焦產品到洞察用戶，中國家電業正駛入新一輪的競爭賽道，這其中，洗衣機市場暗潮湧動，以海爾為主導的品牌率先落子，通過卡薩帝、海爾和統帥品牌的全面升級，融合生態締造"洗護"新WE來。
2018年6月20日，海爾"融合生態 締造WE來"洗衣機新品體驗交互活動在成都舉辦，現場不僅對卡薩帝、海爾和統帥進行了品牌升級，更有海爾雲夢洗衣機、卡薩帝纖見PLUS、統帥維真洗衣機及洗鞋機、洗碗機等眾多新品亮相，深刻體現了海爾締造WE來的野心。
得用戶者得天下，厚植零售轉型
新零售時代，家電企業必須用全新的眼光看待零售方式的轉變，尤其是傳統制造企業，更需要儘快的轉變零售思路，搶佔先機。海爾集團副總裁、中國區首席市場官李華剛在接受採訪時表示，零售轉型海爾講了很久，它不僅僅是銷售方式的變化，更是對用戶態度的變化、對客戶態度的變化及對整個洗衣機未來發展需求趨勢的掌握。在李華剛看來，零售轉型的核心就是讓消費者買一個好商品，經銷商得一個好回報。
基於消費者進行零售轉型，讓消費者購得稱心如意的產品，海爾洗衣機如何做?關鍵詞就是創新，通過組建強大的創新生態，讓海爾洗衣機的新產品像下餃子式的出來。首先是渠道轉型，核心是要把網點變成觸點。從單向被動賣貨賺取單薄利潤到主動感知用戶需求，併產生積極響應，既要有心中有客戶的溫度，也要有交心的深度。
其次產品變革，主要有兩點：從研發到迭代，從價格到價值。製造時代，工廠實行的是大批量製造;如今的智造時代，工廠向大批量定製轉型。海爾互聯工廠率先實現了大規模定製，用戶可全流程參與，定製圍繞的是用戶，由用戶主導產品怎麼造，用戶個性化定製體驗得以實現，這種新身份的轉變，也為用戶創造了最佳產品品質及購物體驗。
另外在用戶主導下的品牌競爭更注重產品的價值，而非價格，所以製造企業在輸出產品的過程中不能過分重視低價，而要以技術升級締造全新的產品價值，這是消費升級背景下良性的競爭模式。
最後營銷從發佈到發酵。與傳統新品發佈形式不同，海爾營銷更推崇發酵，何為發酵?就是一個產品、品牌取得了用戶發自內心的認同，並且積極地去傳播它。海爾洗衣機正努力走進用戶內心，在"人單合一"模式下與之共興同榮。
很顯然，海爾洗衣機零售轉型的核心在於從關注用戶出發，深層次挖掘用戶交互，持續改進用戶體驗，厚植終身用戶生態圈。
打造世界級品牌，開創用戶最佳體驗
在零售轉型之外，海爾洗衣機還強調全球化的實力引領，積極打造世界級品牌。在中國製造2025背景下，一個品牌成功的標誌是從世界工廠的車間走進世界品牌的變革中去，只有成為世界級品牌，中國製造的價值才能得以體現。
其次，海爾洗衣機致力於消費趨勢的創造，這是一個品牌影響力的霸氣漲勢。企業發展必須把握消費者習慣的每一處改變，用科技去擊中痛點，從而用戶需求與創新就會產生共鳴，用戶認同外加行業跟風就會形成消費趨勢。
以卡薩帝雙子云裳洗衣機為例，創造分筒洗洗衣機品類，開創了超高端市場，滿足用戶更高層次的需求、洗衣體驗及價值創造，從而得到用戶追捧，份額超過了70%，同時整個行業也開始跟進並形成上下分筒消費熱潮。此外，海爾洗衣機還創造著一輪又一輪的消費需求，包括健康洗、空氣洗和分區洗等趨勢。
此外，海爾洗衣機的信仰是永遠永恆的品質，品質堅守是海爾的底線。據瞭解，在整個洗衣機中，國家標準有21項要求，海爾洗衣機有53項安全標準，其中一多半都是海爾洗衣機獨有的。
最後海爾洗衣機還重視品牌的引領。以卡薩帝為例，卡薩帝品牌在中國萬元以上的高端市場可以俯視所有的洋品牌，真正實現了引領，不僅是數量的引領，更是品牌影響力的引領。而且，中國的引領只是第一步，卡薩帝還不斷走向全球，這些年正在加快全球化步伐。
截至目前，卡薩帝在全球擁有14個設計中心，28個合作研發機構，300多位設計師團隊，遍佈全球12個國家。市場調查顯示，卡薩帝雙子在德國市場以1800歐元的價格成為最貴的洗衣機之一，創立僅12年的卡薩帝，實現了從新生品牌到國際高端品牌的跨越。
在信息化時代，只有緊緊把握住時代機遇，才能在物聯經濟的浪潮中佔得先機，而唯有創造用戶最佳體驗，才能夠成就一個世界級的品牌。海爾洗衣機正是把握了這點，在五大主題詞之外，更多的還是關注用戶，洞察用戶，貼近用戶的源動力，這是海爾洗衣機鑄就世界級品牌的根本所在。
衍生新脈絡——融合生態，締造WE來
物聯網變革加深，影響了家電製造產業的既定走向。海爾洗衣機通過零售轉型及世界級品牌的打造，由此衍生出了一條清晰的發展脈絡，即品牌戰略升級新方向——融合生態，締造WE來。
在海爾看來，WE是"共同"的意思，海爾洗護產業副總經理丁來國來講："一個人一旦顛覆了命，顛覆了我，然後就會達到WE的狀態，WE的狀態沒有邊界，充滿了生命力，它是物聯網時代的生態理念。"
而實現卡薩帝、海爾及統帥的品牌升級，他們之間並沒有矛盾，用融合的思維去解決所有的矛盾都可以解決。卡薩帝賣的是衣帽間，海爾賣的是全球趨勢的科技，對統帥來說就是改變科技和感應科技，這之間是融合共通的。
一方面海爾洗衣機在"人單合一"平臺的支撐下，實現融合製造，包括全用戶覆蓋、全場景共鳴、全生態共贏。另一方面，卡薩帝空氣洗帶動萬元以上市場銷售，帶來第三次洗護革命，解決了天然物料的洗護方式，解決了高端萬元以上的洗護方式，通過全渠道佈局方案實現多維度融合，以用戶需求為融合設計產品;最後，進行交互類營銷全覆蓋，包括媒介、商鎮、農村或是一級城市等等。
融合生態，締造WE來，海爾洗衣機再度開創了一個品牌新發展方向，融合所有資源生態，締造一個"WE世界"。而這背後的發展之道，就是不斷為用戶創造更美好的生活。無論是零售轉型，還是打造世界級品牌，亦或是如今的"WE來"方向，都是海爾洗衣機一步步深入用戶，為用戶創造極致美好生活方式的表現。
正如丁來國所言："融合生態締造WE的核心奧秘，就是這個世界不會犒賞利他，也不會犒賞利己，當我們主動成就他人，共同締造美好的未來，我們就會發現融合的秘密，實現融共體。"
寫在最後：
據世界權威機構公佈的全球洗衣機榜單數據顯示，海爾連續9年蟬聯全球第一，從中國製造到中國品牌，從全球化到本土化，通過"三位一體"本土化戰略，"人單合一"的推廣，海爾洗衣機已經成長為世界級的海爾洗衣機，研發、生產、營銷網絡遍佈全球。
做大做強的源動力更在於，海爾關注的是用戶，而不是像傳統企業那樣關注產品。海爾知道用戶需要的不僅僅是洗衣機本身，而是通過洗護產品帶來的美好生活。所以，通過對用戶洗護生活場景的深入研究，海爾融合衣服的購買、洗滌、護理、管理全生態的整體護理理念，提供了互聯網時代全套護理方案，同時打造了一個融合共通的生態，並通過品牌的力量實現共創共贏，創造更好的用戶體驗。
WE來將來，海爾洗衣機已經做好準備。
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