牢记使命
刚刚过去的2017年，全县信访工作在县委、政府的坚强领导下，认真学习贯彻党的十八大、十九大精神和习近平总书记关于信访工作的重要指示批示，持续推进“阳光信访”“责任信访”“法治信访”“效能信访”建设，扎实抓好源头预防、精心组织领导干部接访下访、依法化解信访积案和严格规范信访工作基础业务等重点工作，补齐短板、抓实基础、夯实责任、强化素质，及时就地解决好人民群众合理诉求，全县信访形势呈现出“信访总量、群众走访两个指数持平，群众来信、集体访、越级访三个硬性指标下降，网上信访量大幅上升，信访秩序持续好转”新态势，为维护群众合法权益和促进社会公平正义做出了新贡献。
一年来，我们紧紧围绕全县工作重心，深刻把握“把信访纳入法治化轨道”的要求，以“信访法治建设年活动”为抓手，大力推行“法治途径优先”，抓重点、攻难点、补短板，切实提升信访工作法治化水平，各项工作成效明显。全力做好来访接待，认真办理群众来信，扎实做好网信办理，有效控制越级访，集中攻关化解信访积案，狠抓基础业务规范，圆满完成了重大活动、重要会议期间信访稳定保障工作，各项工作取得新进步、实现新突破、迈上新台阶。
一年来，我们建章立制、夯实基础，信访改革不断深化。紧密结合信访新时代新变化新要求，紧盯阳光信访，狠抓信访系统深度应用，网上信访投诉大幅上升。紧密结合党政信访工作责任制要求，紧盯责任信访，层层签订目标责任书，加大督办督查追责力度，实现责任信访全覆盖。紧密结合诉访分离细则，紧盯法治信访，推动诉访分离、分类处理诉求，信访秩序不断好转。
一年来，我们抓法治、抓创新、求实效，全年信访工作规范有序，亮点纷呈。全面推行律师参与访前甄别分流及法律咨询制度，创新开展信访“诊疗”服务，法治信访受到肯定；改革创新经验迭出，“信访问题会诊模式”精彩纷呈；视频接访一插到底，有效推动问题依法解决；县委召开全县政法工作会议，表彰先进，激励全县信访干部工作热情。
砥砺前行
2018年全县信访工作始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心，坚持“以人为本、关注民生、依法治访、创建和谐”为工作宗旨，牢固树立和践行新发展理念，大力弘扬“跨越发展、争创一流、比学赶超、奋勇争先”精神和“头顶理想、脚踩泥巴、心中有民、手上有招，创新干、团结干、拼命干”的“临沧作风”，围绕“绿色永德、湖滨城市、恒春古郡、大美胜地”的品牌定位，以学习宣传贯彻党的十九大精神为统领，以服务和融入新常态下临沧经济社会发展的“三个阶段性特征”为机遇，坚定不移推进信访工作制度改革，持续打造阳光信访、责任信访、法治信访、效能信访，全力打好重点领域、重点群体、重点问题、重点人员化解攻坚战，全面夯实业务基础，及时就地解决群众合理诉求，努力提高群众幸福指数和获得感，为保障全县经济社会发展再谱信访工作新篇章。（永德县信访局 徐芸）
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