“事情发生之后，我多次要求园方提供事发地点的监控视频，但都被拒绝了。” 晓晓父亲王先生认为，该路灯灯柱在园内多处有分布，对个子不高的孩子来说具有安全隐患，迪士尼应承担全部责任。
事发至今一个多月，迪士尼全权委托的第三方公估公司认为园方并无责任，无需进行任何经济赔付。理由是从监控来看，孩子当时突然跑离了母亲身边，速度较快，且园内光线并不昏暗。迪士尼园方愿意出于善意赠送孩子一个毛绒玩具作为安慰。
上海迪士尼度假区内的路灯灯柱。 王先生供图
家长：存安全隐患，迪士尼全责
王先生回忆，当时他们很慌乱地按住伤口想止住血，抱着女儿去找迪士尼工作人员，然后又跑去医务室，在那里做了伤口消毒、贴了创可贴。经过简单处理，伤口的血止住了。
女童额头上缝合后的伤口。 王先生供图
“事情发生之后，我多次要求园方提供事发地点的监控视频，但都被拒绝了，理由是不方便提供。”王先生表示，带有八角形装饰棱角的路灯灯柱在园内多处有分布，加上对环境不熟，他已经记不清具体是哪根灯柱。他希望可以通过调阅监控看女儿是怎么撞伤的，以厘清事故责任。
王先生认为，儿童游乐园本应对安全标准要求极其严格，迪士尼未尽到娱乐场所的安全保障义务。路灯灯柱上的八角形棱角高度与小孩身高相仿（棱角高度在女儿额头位置，女儿身高近120cm），甚至在一些小孩的眼睛高度，多处有分布；同时，很多游客还在园内时，园内便光线昏暗，园方应该承担事故的全部责任。
王先生的诉求有三点：一是园方消除类似事件的安全隐患，避免以后其他小孩遇到；二是希望园方提供事发时视频，查清真相；三是园方赔偿已发生的全部医药费，并承担家长请假的误工损失。
迪士尼：愿意给一个毛绒玩具
王先生表示，事发后，迪士尼客服、法务部门和迪士尼全权委托的第三方公估公司都有联系过他。
同日，第三方公估公司告诉王先生：“我们现在了解的情况来说，迪士尼这边应该没有太多的责任。”王先生则认为，迪士尼作为以儿童为主要对象的游乐场所，没有尽到应该的安全保卫责任，“如果没有那么多棱角，撞到的话最多鼓一个包”。
5月18日，第三方公估公司工作人员表示，监控视频显示，当时王先生一个人走在前面，孩子与母亲走在后面，后来孩子基本脱离了母亲身边的范围，往旁边的不同方向跑，然后就不小心撞到了灯柱上。而且从监控上来看，“那个灯还是挺亮的，下面的整个照明应该是没有什么问题。”
王先生提出希望能将监控视频发自己一份，工作人员表示不方便。
5月25日，同一名工作人员致电王先生表示，迪士尼责任不大，或者说基本没有责任，但是迪士尼愿意提供一个毛绒玩具，价格约为200元左右。其称，他看了王先生提供的病历单和发票，1600多元的总费用里，祛疤费用“有七八百的样子”，如果除开祛疤药膏，差不多就300多块钱。
王先生拒绝了该赔偿方案。在这次沟通中，王先生再次要求看视频，并指出有些监控具有夜视效果，监控中的灯光亮度并不能说明灯光不昏暗。该工作人员表示自己作为第三方没有权利将监控视频发给王先生。
迪士尼游客诉求部门工作人员表示，上述方案是客观的，不会因不同游客的心理预期不同而改变。如果第三方判定迪士尼有责任，那么迪士尼会给出相应赔付；如果判定无责，迪士尼便不会承担经济赔付。在此事件中，迪士尼被认为是无责的，毛绒玩具是园方对受伤孩子的善意安慰。该工作人员还表示，园内监控不会提供给游客，只供内部使用。
因王先生拒绝了该方案，坚持医药费由园方全部负责，该工作人员说，已建议王先生降低赔付预期，他再与园方商议。
閱讀更多 鳳眼觀NEWS 的文章
