平时我们的工作状态就是要迅速处理收到的信息，一方面是因为信息量大，另一方面则是希望能尽快帮走失者回家。尤其是对于刚刚走失的老人孩子，就想用最快的速度发布出来。

很多人不明白，我们和时间赛跑的意义在哪里。当你真正融入到这份工作的时候，你会发现，早几分钟和晚几分钟的差别会非常大。同事珊珊曾经创下了一分钟寻人的最快纪录，好心人收到头条弹窗时发现走失的女孩就在眼前！试想，如果推送时晚了一点，好心人已经和女孩擦肩而过，他是否还能回忆起女孩的面容？一切都是未知了。

对于很多走失老人来说，短短的几分钟甚至可能关乎生死。我曾经发布了汕头一位奶奶的寻人启事，因为老伴被确诊患有绝症，奶奶无法接受，从而留信出走。这条寻人启事强推了整个城市，被很多的好心人看到，可惜找到奶奶时已经晚了。如果能再早一点点，曾经载过她的司机、擦肩而过的路人，是否可以拦下她呢？我无法不去想。

所以我们总是希望可以更快一点，更准一些。从一开始的人均日推10条，到亚维创下了日推25条的记录，涛涛又以日推28条刷新记录，

02. 我们生活在一个如此温暖的世界

除了忙碌，寻人小组里总是充满喜悦。每一次成功帮助走失者回家，大家都会很开心，同时也会把背后的故事细细记下。最后回过头来再翻看自己写的369篇简报，心里依然特别温暖。

2017年6月7日，山东即墨一位77岁的聋哑老人和往常一样出门遛弯，结果一时迷糊走错了路。不曾想三天后，老人走到了离家30多公里远的陌生村庄，因为体力不支而瘫坐在地上，想要回家，却一句话都说不出来。

村里热心肠的葛大娘最先发现了老人，并且给老人端去了热饭热汤。因为老人不会说话，葛大娘便喊来了邻居刘先生帮忙。刘先生是当地的一名志愿者，热衷于公益活动，在了解到走失老人的情况后，他迅速报了警，之后又拍下老人的照片，发到了当地的一个志愿者群中。很快，刘先生的一位朋友就把今日头条的寻人启事发了过来。

经过大家的对比核实，确认了这位聋哑老人就是我们要寻找的走失老人，老人在走失的第三天，终于在多方好心人的帮助下平安回家。老人的家属都是朴实的农民，在他们心中你对我有恩，那我是一定要报答的。除了再三表示感谢，家属还发来了红包，在多次拒绝后，他们便制作了一面锦旗给邮寄了过来。

这是我人生中第一次收到锦旗，那一刻感觉特别幸福。不过最让我感动的还是家属那句“没有今日头条就没有老人的余生”

我们还遇到过提供线索后还主动加入寻找队伍的好心人；发觉乘客是离家出走的孩子并劝说其回家的热心司机；一边留住来店里打工的逃课学生，一边留意寻人启事帮她们找家人的烤肉店老板……还有一位家属曾对我说：世界因为你更加不同，有你真好。这些温暖瞬间，我永远都不会忘记。

03：我们永远不可能对他人的痛苦感同身受

眼泪特别多的我，在实习期间，曾大哭了几次，并不是真的感受到了走失者家属的痛苦，而是深深地无能为力。

很多时候，家属的寻人求助对于我们来说，只是完成了一个推送量，或是增加了一个寻人成功的案例。而我们对于家属来说，很可能就是他们为数不多的、可以抓住的希望。

最喜欢听到的一句话就是：人已经平安找到了！不管是不是通过头条找到，我们都可以撤下走失者的信息、填完表格、结束这个案例。如果迟迟找不到走失者，我们就需要定期的打电话回访，问一句：家人找到了吗？有没有最新的线索？这时就会遇到各种各样的情况：

2017年5月2日，一位精神异常的七旬老太在上海走失，老太太穿着蓝黑色雨衣，手里拿着塑料棍和垃圾袋，看上去就像长期以拾荒为生的老人。所以，即便后来有好心人发现了老太并报警，警方也没有将其带回，于是家属彻底失去了老太太的消息。

究竟是处于一个什么状态下才会对陌生人说出这样的话？我有试图去体会一下这位家属的心情，但是发现根本无法体会。

直到老太走失的第59天，其亲戚外出时碰巧遇到了老太，老太太衣衫褴褛，好在身体无恙。这时老太的子女才终于卸下了压在心里的巨石。

“我许多次梦到过她出走，然后我满世界找，这是命吗？我知道她脑子有些问题，想尽量避免，又想尽量给她好一点的生活，给她多一点关怀，结果却难遂人愿。”

2017年4月27日，广东佛山一位患有精神障碍的女子走失，其儿子彭先生遍寻母亲无果后，说出了上面的这段话。他还把母亲的走失形容为九九八十一难的最后一难，只有度过这最后一难，家人未来才能好好生活。

彭先生在母亲走失的当天就主动向我们求助，十多天过去了，还是没有音讯。在母亲走失第十三天，彭先生再一次找到了我，希望可以悬赏50万来寻找母亲，这50万是他们家人的全部积蓄。

彭先生一直误以为我是男生，喊我宋哥

以上两位走失者的家属，虽然都经历了极度的痛苦，但好在最后他们都平安找到了家人。有的家属经过了漫长的折磨，满怀希望的期待，最后换来的却是亲人离世的消息。

6月1日儿童节那天，大连两个女孩在家门口玩耍时失联，当天傍晚我在联系孩子们的家属时，还安慰说孩子应该只是贪玩跑远，很快就可以找到了。结果第二天早上便从媒体那里传来了不好的消息，警方在女孩一楼的邻居李某家里发现了两个孩子的尸体。其中女孩的一位家人更新了朋友圈：麻烦大家了，现在请都不要再找我了。

当天孩子们都穿着公主裙，很漂亮

还有的家属，到现在也没有找到走失的家人，虽然还怀抱着微弱的希望，但心理上的压力就像一座大山，压得他们无法喘息。

西安的郑女士，患有失忆症。2017年3月2日跟着家人去菜市场时不慎走失，直到现在都没有回家。

最开始的时候，她的女儿小雨几乎每天都会找我，询问是否有母亲的消息，之后频率逐渐变低，但是每次都可以感受到她的焦急。

有时候没有什么话好聊，小雨就会给我发好多表情，问可爱不？她说因为自己看到这些表情会开心，所以也希望我能开心，然后把她母亲的寻人信息往前面放一点，最好是每天都能重新发布一遍。

明知道她要求的这些，我都没办法做到，但是我还是答应了下来。我不知道如何拒绝一个绝望的女儿，也不想打碎她的任何一线希望。

后来，我开始学会冷静处理自己的情绪，也深刻地了解到我们永远不可能对他人的痛苦感同身受，在痛苦面前，我们能感受到的是深深地无能为力。

04：世界以痛吻我，我却报之以歌

很多得到帮助的走失者家属，后来都成了头条的“铁粉”，之后也会经常向我们提供信息。曾经有位家属在我朋友圈里评论：因为寻人下载了今日头条，不会卸载，也许有别人寻人需要我的帮助。还有的家属加入了当地的志愿组织，帮助转发寻人启事或参与线下寻找，即使他们的家人已经离世或者仍未找到。

世界以痛吻我，要我报之以歌，虽然有些残忍，但却教会了我们传递爱。记得大家聊天时曾经说过，做了寻人的推送后，感觉自己真的很幸福。我们拥有健康的身体和心智，有爱自己的家人和朋友，还有什么不满足的呢？经历过不幸，反而会更珍惜拥有的一切，这也许就是体会过痛苦的人，才最容易感知幸福吧。

05. 再见了，头条寻人

凡是离职的孩子都会被拉到一个群，叫“生是寻人的人”。群名有些搞笑，但是我非常喜欢，感觉有种江湖儿女的潇洒气概。仿佛离开的孩子只是暂时去仗剑走天涯，头条寻人永远都还是我们的家。

正是因为这个家如此温暖，所以离别时才会这么不舍。幸运的是，我可以和涛涛一起离开，寻人组的两个老可爱，在离职时也闹出来不少趣事，从而也缓和了离别的伤感。也多亏了我们的迷迷糊糊，才有了再一次来到公司的机会，让我们这些不擅长离别的人，有多一次的机会弥补遗憾。

离开的时候叔曾说过：实习能学到东西，能让自己进步和成长，这就足够了。在头条寻人实习的这段日子，虽然推送工作会比较单调，但我也扎扎实实的学到了一些本领，对未来的就业也有了初步的方向，对人生也有了一些别样的感悟，以上的这些体验，我觉得非常宝贵。不管今后我从事什么工作，都希望可以在一个轻松愉快的工作氛围中，做一些温暖而正确的事情。

一直到坐上火车，准备离开北京的那一刻，我才真正感觉到是要和大家分开了。亚维把我送到了火车站，还给我买了稻香村（虽然她说要我拿给我弟吃），阿星在酝酿了大半天后，写了好长的演讲稿给我发了过来，害我最后走的时候还哭哭啼啼，真是羞耻！

这个故事我写了好多天，从8000多字删到了4000多字，差点就难产了。想说的话太多，核心意思就是：我爱头条！这里有最棒的领导，最可爱的同事，超和谐的工作氛围，还有免费豪华三餐、零食饮料下午茶，如果你也想来，不妨投一下简历吧！哈哈哈

今日头条，阿尼呦~

阿宋29

头条理念：和优秀的人做有挑战的事，保持简单灵活的机制，提高透明度和信息分享效率，基于愿景目标自我驱动。头条在前进的路上，挑战的是时光的变迁和成长中的自己！自己身处其中也为自己的付出而感到开心呢。

总结：不管在头条哪个部门，小哥哥小姐姐们都很漂亮，帅气，实力都很强劲优秀，所以有想要跟头条商业合作的，来吧这里没问题，想要入职的小伙伴也没问题哦，这里也许是真正的职业生涯规划的开始。

尽享天下美食，体验百味生活。我是帅哥阳，哈哈再见