高铁现在已经成为我们的一张国家名片，无论是修建技术还是服务水平都在不断提高。以前坐火车感觉是煎熬，现在做火车就好像住酒店一样舒适，有空调有外卖有wifi。不过这也给大家带来一个意向不到的问题，那就是一不小心睡过站了怎么办？

虽然这个问题听起来好笑，但是确实在我们身边总是会出现这样粗心的朋友。不管广播里怎么播报，列车员怎么提醒，有的朋友还是会因为各种原因无法到达正确的目的地。补票是小事，耽误时间就麻烦了。其实这些问题铁路部门早就想到了，解决方案也都详细地写进了《铁路旅客运输办理细则》里，坐过站的乘客不仅不用补票，还可以免费乘坐回程车呢。

持客运证明可免费乘坐回程列车

原来在《细则》第二章第八节第三十七条中对乘客误乘有详细规定的：旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定近区列车免费返回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。也就是说大家如果发现自己做过站要马上向列车长反应，由他为你开具证明并安排回程车辆，在这期间都会有铁路的工作人员替你安排。

小二发现还是有不少马大哈的，而且也都享受了免费回程的待遇，注意如果坐过站千万不要出站，要第一时间找自己乘坐列车的列车长。

丢东西到失物招领处找

除了坐过站，大家在火车上干的糊涂事还真不少，最常见的就是把东西落在了车上。小二有一次把背包放在了架子上，结果下车的时候都走到门口了才感觉手里少点啥。可想而知，一年铁路得捡多少东西，更别提像耳机、钥匙这种在平时生活里就容易丢的东西了。如果在做火车的过程中遗失了自己的物品，也可以向工作人员求助。一般车站的失物招领处和服务中心都是在一起的。

只要遗失的不是食品或者生鲜，旅客发现丢失后可以第一时间到站点的失物招领处问询，并且填写登记表，如果没有找到，可以向该次列车终点站的车站询问。因为一趟列车上的遗失的物品最后都会移交给终点站保管。另外乘客不用担心终点站太远了，比如我在石家庄下车，但车次的终点在长沙，难道要去长沙取吗？其实乘客可以请工作人员帮忙把遗失的物品带回石家庄站的。

丢失车票可以补办

在所有容易弄丢的东西里，车票当然是第一位的。车票丢失主要有两种情况，一是上车前车票丢失不能乘车，二是下车后车票丢失不能报销，那么这两种情况应该怎么办呢？

如果是乘车之前车票丢失，我们应该携带身份证到窗口进行挂失，并重新购买一张车票，车席、车次、票价均需与原票相同，然后用这张补开的车票就可以正常乘车了。上车后，我们要拿着车票和证件找到列车长，要求他开具一张客运证明，证明我们原来的车票没有被使用，然后拿着证明和补开的车票，在出站的火车站进行退票，退票时会收取2元手续费。注意挂失和补开都要在车站停止售票之前办完，也就是13:30发车的话，至少应该在13:10到窗口办理。