如果報旅遊團出去旅遊,到景點被強制購買景點物品,該怎麼辦?

翡翠原石丁丁香

旅行購物,作為報團旅遊方式,是每個團隊旅遊的一個基本環節。無論是零旅遊、或是低價還是高價團遊,購物,都是不可避免一個內容。關鍵的是,當導遊帶到購物點,是強制還是自願,這是兩種性質的問題,應區別對待。



第一,為何會出現強制購物?

旅客購物分成,是旅行社收入的一部分,特別是零、低價團遊,它是導遊、司機的主要收入來源之一。



因為,在目前的這種旅遊方式下,導遊甚至司機,他們是沒有薪水的,其主要收入來源就靠購物返點和小費。

境外團隊遊,也差不多,包括新馬泰、香港、臺灣、韓國等,我都跟團去旅遊過,並知道他們的購物返點,最高可達到10%。只是國外的管理相對於我們國內好一點,強制購物的現象稍微少些。



但我也遇到過,在參加香港團遊,遇到導遊帶我們進珠寶黃金店,被強制關在裡頭兩個小時不得出門遭遇。

所以,有句古話“天下烏鴉一般黑”,天下旅行社都差不多,只是程度不一而已。





現在這種情況經市場整頓好多了。出現強制購物的現象,主要是零團隊或低價團隊。因為旅行社和導遊、司機,花錢買團,必須收回吃住行等成本,必然會在旅行中要求遊客在景點購物,若整團購物返點達不到成本,則必會出現強制購物。

這就是出現強制購物的內在原因。

第二,防止強制購物三點建議。

我們瞭解這個原因以後,為防止強制購物現象出現,給三個建議:



一,不要報零團或低價團遊。

這點很重要,從全國各地發生的強制購物網絡+事件來看,幾乎都出自零團隊或低價團遊。天下沒有免費的午餐,羊毛出在羊身上,這個道理大家一定認識到。

二,在正規團隊中,如果遇到不良導遊,強制你購物,最好要錄音、錄像、拍照等收集證據,以便投訴。無論是國內還是國外,旅遊網絡投訴系統都非常健全,旅遊管理部門也比較重視,處罰也比較嚴厲。

三,遇到暴力+強制購物時特別是在陌生的環境下,保命或免受身體傷害為第一要素。在弱勢的情況下,儘量壓住火氣,不要與他們發生強烈牴觸,避免發生暴力事件,但安全後向警方投訴。





如海南三亞、萬寧等市都設有旅遊警察,專管旅行違法之事。


剛峰看世界

第一原則:保命要緊!


當我們遇到這樣的事情,首要原則,當然是保命。錢沒了可以再掙啊,【安全】是最重要的!千萬為了保護自己的錢,而捱上一刀,使自己的身體受到傷害。這是遇到這種情況的第一原則。

如果真的遇到這種情況,首先保障自己的安全,然後你就要不動聲色的蒐集導遊強迫或者威脅你們購物的證據。這種時候,千萬不能慌,你可以默默躲在遊客的人群中,打開手機,錄下視頻。也可以選擇錄音,錄音相對比較安全一點。如果遇到那種進去就要交出手機,關閉手機的購物點,那一定要留下購物的發票,一般來說不太會有這樣的購物點吧,千萬不要與購物點的導購之類發生肢體衝突,真的很危險,一定要保持冷靜,蒐集好證據。

幾樣最重要的證據:導遊、導購、領隊強制或者危險強迫購買的視頻、錄音,購物發票。

保證自己的安全回來之後,在旅程結束後的30日,可以要求旅行社退款。如果旅行社以各種理由來拒絕,你可以拿出之前收集的證據了。如果旅行社堅決不退,可以撥打12301向國家旅遊局投訴,或者向消費者協會進行投訴。當然如果願意折騰,可以選擇直接起訴旅行社。

根據《旅遊法》第九十七、九十八條和《旅遊經營服務不良信息管理辦法(試行)》的規定,有強買強賣行為的旅行社將被沒收違法所得。違法所得未達到30萬元的,處3萬元以上30萬元以下罰款;違法所得超過30萬元的,處違法所得1倍以上5倍以下罰款,對旅行社責令停業整頓三個月,情節嚴重的,將吊銷旅行社業務經營許可證。同時將該社列入旅遊經營服務不良信用檔案中,向社會公佈。

對違法的導遊則沒收違法所得,視情節輕重程度處2千元以上2萬元以下罰款,並暫扣或者吊銷導遊證、領隊證,被吊銷導遊證、領隊證的導遊、領隊,自處罰之日起未逾3年的,不得重新申請導遊證、領隊證。


其實這種情況,我們完全可以從源頭上解決啊,首先不要圖便宜。價格低到誇張的團,你我都心知肚明,如果不消費個萬把來塊,導遊怎麼可能讓我們快活。出去旅遊,尤其是跟團遊,對於遊客來說,我們肯定是花錢買服務的。花多少的錢,就應該是買到多少的服務,更何況這樣的低價團,導遊基本是沒有工資的,他們也只能靠購物點的提成來拿錢。導遊當然也不肯辛辛苦苦帶個團,不拿錢吧。既然你我心知肚明,這樣的低價團一定會有強制購物,為什麼還要報名。如果想要省錢出去玩,怎麼不選擇窮遊呢。

想想,天上怎麼會掉餡餅,而這個餡餅怎麼會這麼正好砸中了你呢。



以上。



倪磊楚

如果碰到強制性購物景點物品,基本上是遇到黑旅行社和黑導遊了,雖然這種強制性購物較於存在購物行程的旅行團,它的比例還是少的。一般情況下,跟團的都會有購物點或者購物時間,除非玩的是高端純旅遊團,但這種團普通人消費不起。最多選擇一些常規的,行程合理,旅行社合規的旅遊團,但其中不乏會有購物時間。隨著網絡時代的發達,旅遊團一有什麼負面新聞就會報道出來,這給不少“不法”旅行社帶來警惕,只是購物現象仍是存在。

但就強制性購物,人們往往害怕的是錢不但沒了,人也遭罪,中途丟下是小事,就怕遭辱罵毒打。這種現象也曾發生過,以雲南為準,這樣的新聞屢見不鮮,其旅遊管理也一直得不到完善。中國人在國內跟團遊簡直是提心吊膽。那麼若是真的不幸遇到這樣一個被下了套的強制性購物的旅行團,該怎麼辦?

【1】為了人身安全,不以強制性抗拒,否則容易遭來人身攻擊。由於不能保證一個團裡所有人都齊心抗議,這個時候是就保護好自己和家人。在“配合”導遊的情況下,不動聲色的蒐集導遊強迫或者威脅你們購物的證據,不論是偷拍視頻還是錄音,或者自己的購物發票。包括一開始簽訂的旅遊合同也要保存好。

【2】行程結束之後,第一時間以投訴態度拿著合同向旅行社投訴導遊行為,如果旅行社翻臉不認賬,直接亮出所有證據,進行網絡曝光和起訴。

【總結】出來玩,能自由行就不要跟團遊,如果一定要選擇跟團遊,對旅行社的選擇一定要擦亮眼睛,對於行程路線的安排也要仔細核對,千萬別以價錢便宜就掉進了陷阱裡。記住,天上可能會墜落隕星,但一定不會掉餡餅。


蘇丹卿

這樣團我經常參加,現實告訴你們不存在強制購物最多是勸你,有的使用哭窮埋怨等招數,什麼控制自由甚至保命之說都是猜測,基本或很少有這樣情況發生,低價團特性就是便宜加勞累點需要不停息跟隨去早已安排好的行程,買東西聽講解需要進店配合,銷售存在忽悠誤導但最終還是自己主動掏錢的,玩的時間被佔用很大,容易行動厭煩,但這的確組織方也是出於無奈,高價購物是情有可原的。在整個行程中遇到狠種基本不會也不敢招惹你,什麼逼迫羞辱游客購物都是看人,個別滑頭刺頭甚至直接不參加進店,導遊有欺軟怕硬的心理狀態存在,總之低價團誰時間悠閒的還是可以參加,畢竟帶你去了你想去的地方,價格便宜除外還是看每個人心態和現場判斷以及精明度來決定你是否掏荷包。相比自由行的確省錢不少,到達的目的都是一樣的,只是遊玩心情和時間上存在區別,這隻能看每個人的選擇了。


十項荃侽

其實旅遊團,有購物安排,是在正常不過的吧,

只是如果涉及到題目所說,強制購物,那就是有問題了。

什麼叫強制購物,就是遊客和旅行社之間簽訂的旅遊合同裡面,沒有購物項,而在旅遊途中導遊要求必須購買指定商鋪的產品。

遇到此類情況,注意收集證據,記錄導遊證件號,現場照片或錄音等,和保留證據,回團後找旅遊局投訴。


不正經的德叔

跟團出遊,看好行程單,該進的購物店還是要配合進,至於買或者不買,自己看好錢包吧。



當然避免導遊翻臉我可以教你幾招,遊玩過程中使勁誇導遊,給好臉色,伸手不打笑臉人嘛,這一般是老遊條常用的套路。



進了購物店不要表現出對產品的興趣,只要你拿起東西仔細研究就會有營業員湊過來使勁推銷,最好的方法是暗中觀察,對自己真正感興趣的才要求觀看。當然別的人對產品感興趣的時候你也千萬別攔著,不要為了顯示自己的博學多知非得在這節骨眼上來提醒,容易造成矛盾。可以跟好朋友提前就商量好,或者提醒。不要把你朋友亂還價,有時候真的好氣又好笑,我自己開店鋪做生意的,到店裡來的三兩成群的顧客,有時候都已經談好價錢了,邊上的朋友非得再給一個價格,合理的,能接受的還好,有些人還價無底線的時候真的是無語,導致一筆交易直接告吹。

出門旅遊,管好錢包,買自己真正有用的旅遊紀念品,有些東西一時腦熱買了,回家之後再也不會拿出來看或者使用的,儘量不要帶回家。


火火的琳達魚

嗨別提了,剛從泰國旅遊回來,氣了一肚子氣,已上旅遊車,地導發給每人一張泰國特產明細表,說他賣的東西怎麼怎麼的好不讓去外面買。細心的遊客,同超市裡的商品一對比。比外邊的商品貴1/3。由於愛面子。有的人象徵性買一點。有的人乾脆就不買。可好那地導可發彪,那難聽話要多難聽有多難聽。有位老人實在,忍受不了。解釋了幾句。那位導遊又同老人發生激烈的爭吵。還真是掏錢,受辱啊,再不去泰國旅遊了。


雲朵223673

一、拿出與旅行社簽訂的旅遊合同,明確雙方的權利和義務,一旦發生糾紛合同就是最重要的依據。

合同上明確寫有吃、住、行等費用信息,要一一核對。

二、據理力爭,溝通協商。

遇上不講理的導遊,注意保護自身的安全,開啟手機錄音,讓同行的人錄音拍照。

三、不要一個人孤自為政,發生糾紛,群眾呈壓倒性優勢。

四、消費者可致電旅行社的主管部門反映情況,也可到旅遊質量監督部門投訴或者到消協投訴,也可以撥打12315投訴電話。

溫馨提示:

消費者在選擇旅行社時要注意查看“三證一險”(旅行社經營許可證、營業執照、稅務登記證和旅行社責任保險),還要注意該旅行社是否有相應的發票、嚴格的管理及線路行程、報價、保險、導遊等一系列規範管理。要選擇可信賴的旅行社,不要為了貪圖便宜找一些質量沒有保證的旅行社。


走川西吃喝玩樂

像這種情況,你碰到黑旅遊團了,她們帶你去一般吃的質量差,住的旅社偏僻,離街市遠的地方莫獨自一人出去玩,人生地不熟莫大意!

她們強行逼你購物,你就按她們要求去做,命才能保住。你越反抗越危險,命沒有了什麼都完了。你可以報警,首先你要把旅遊車的車牌默記下來,千萬不要在公眾面前拍或者用筆來記錄,為你自身安全著想!

購物的地方一般都有一幫打手把門,只要你們被強行帶進去,門就會關上了。當你們購物了,門才會打開,人才給放出來。

去旅遊,要看好旅遊團是否有證件齊全,多在網絡上搜索是否此旅遊公司被投訴、舉報!旅遊公司一般都是找帥哥靚妹來吸引遊客的,每個人要多留個心眼,避免上當受騙!


鐵男春秋

跟團遊肯定要買東西,這是鐵定。只是買多買少,幾百塊是要買的,有的人買一個一千塊東西就說被導遊黑了,那真可笑。就說這幾年去臺灣買了一個宋美齡設計的項鍊天使之翼就12000,去雲南銀碗,手鐲,茶葉,玉,螺旋藻,都是幾萬,去蒙古羊絨買了幾千。跟團遊買東西很正常,所以買個幾百塊錢喊天喊地喊導遊,真的是莫名其妙。千把塊錢報團費想出去旅遊,用豬腦子想想也不現實。


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