用戶每訂一次外賣，就意味著要將自己的信息上傳一次。但這些隱私信息是否足夠安全?近日，重案組37號探員在多個“電話銷售”群發現，有賣家專門出售外賣訂餐客戶的信息。包括電話姓名、訂餐地址在內，每條信息的售價不到一毛錢。還有網絡運營公司藉助軟件蒐集用戶的訂餐信息，打包後倒賣給電話銷售公司，甚至還有一些外賣騎手也做起了客戶信息倒賣的“生意”。
有專家表示，信息洩露不斷髮生的情況下，相應的技術安全規範和要求仍未出臺，公民的個人信息仍處於“危險期”。
▲4月20日，覃華髮來的2600多條外賣平臺的用戶信息。 文件截圖 萬條信息售價800元
“今天的數據已經更新，長期出售各種數據”，4月14日下午4點，陳京宏在QQ上推送了一條消息。系統顯示這個QQ的好友超過200人。陳京宏稱，其中大多是向他買過“數據”的客戶。
陳京宏所說的“數據”，是包括電話、地址在內的公民隱私信息。
陳京宏隨後發來一份截圖，顯示大量姓名、聯繫方式和地址等信息。陳京宏稱數據都是“最近三天的”，但無法提取到具體下單日期。
還不到15分鐘，陳京宏就通過QQ發來一份EXI表格，內有5000條信息。和截圖內容一樣，這份表格包括姓名、電話、性別和地址，但沒有訂餐日期。包括朝陽、密雲等區在內北京16個區的數據都有涉及。
重案組37號探員從表格中隨機選取100個電話號碼進行驗證。其中有效號碼61個，33名機主確認表格中的信息準確，並確認自己近一、兩個月內，在美團訂過餐。“對，是這個地址”，地址顯示為CBD某公寓的楊女士在聽到探員報出的地址後稱，她前一天晚上在美團的一家燒烤店訂過餐。
重案組37號探員粗略統計，在這份5000人名單中，有一部分來自於賓館、酒店、商場等公共場所。
一位地址顯示為房山區某五星級酒店某號房的周女士回憶，她在4月13日入住該酒店時，曾使用美團外賣平臺訂過餐，但記不清訂餐內容和具體商家，“訂得太多了。”
探員隨後再次聯繫陳京宏，詢問為何會有無效號碼。陳京宏稱“有些數據可能更換過”。每次問到數據的來源，對方都會有意迴避。再三追問下，陳京宏最後表示“數據是由美團系統內部人員提取的，每天更新4萬條左右。”
陳京宏透露，這些數據每天中午會更新一次，“到晚上肯定能銷完”。
實際上，售賣美團外賣客戶信息的不止陳京宏一個。重案組37號探員在多個電話銷售群發現，至少有三名賣家均稱自己有美團外賣的客戶數據。QQ暱稱為“彩虹”的賣家稱可以自己有全國範圍的數據，每萬條價格為600元，除了用戶姓名和電話地址外，還包括訂餐信息。
“平時總是接到一些推銷電話、廣告短信，我覺得我的信息洩露的夠嚴重了，沒辦法，電話也不好再換。”市民許昕告訴重案組37號探員，因為在美團定過一次外賣，他所住的酒店地址、房間號碼、聯繫電話等隱私信息成了“公開的秘密”。而這只是探員獲取的數千條外賣訂餐信息中的一條。
某網絡運營公司的工作人員覃華平時的業務是負責幫忙代開(運營)美團店鋪。他同時稱，可以想辦法搞到成都的美團訂餐客戶信息。
為什麼只有成都的?覃華表示，自己在其他城市沒有代運營的美團店鋪，而這些數據都是從自己代運營的店鋪裡用軟件爬取的。
“姓名、性別、電話、地址，訂餐次數都有，但具體能有多少條我要查一下才知道。” 覃華說。他給出的報價比之前的賣家貴了幾倍，每條5毛錢。覃華隨後解釋稱，可以保證準確率，而且就是這兩天的。
4月20日，覃華髮來一份顯示總計有2605條信息的電腦截圖。之後又發來另一份截圖：2609。“剛剛又有四個客人訂餐，數字隨時會漲”，覃華說，“尾數算是送的，你轉1300元給我就好。”
探員從酒店中隨機抽取54條撥打發現，除了30條關機或無人接聽等無法聯繫，3條信息不符外，有21位機主確認自己近期用該地址在美團上訂過餐。
其中在和酒店住戶王先生的信息確認中，探員故意給出一個不完整的地址，但隨即被對方糾正並補充。而王先生給出的地址正是信息清單中的地址。
在這份信息清單中還有16個來自網吧的地址，不少地址甚至精確到某家網吧的機位號。重案組37號探員逐一核實發現，除了其中4位機主電話無法接通外，其餘12位機主均表示自己確實使用該地址訂過餐。
“一般做店鋪運營會買這些信息，轉化率很高。” 覃華說，他獲取這些信息是通過將自己的軟件掛在一些美團商家後臺，從中爬取，“系統不可能發現”。
“如果是商家的信息就更好弄了，全國隨便哪個地方，一晚上我能給你搞定一個城市的所有商家信息，包括店主姓名、店名、地址、手機號碼。”覃華說。
重案組37號探員提出是否會被平臺系統監控到，覃華表示監控不到，“這個東西你不用讓商家知道，只要有電腦，在家就可以操作。”
覃華隨後發來一份該軟件的監控截圖，從截圖列表中可以看到用戶姓名、電話、註冊日期、最近消費、儲值餘額等信息。“2800元可使用一年。”覃華說，但他拒絕透露該軟件的名稱。
▲4月20日，陳京宏稱用戶信息由美團系統內部人員提取。 手機截圖 外賣騎手“出賣”訂單
4月18日，重案組37號探員通過電話找到美團外賣騎手李德，詢問對方是否可以售賣用戶的訂餐信息。對方表示可以，但價格稍高，一元一條。
“這些信息可以確保是當天的，而且訂單上的所有信息都可以給你，包括從哪家訂的餐，訂了哪些餐。”李德說。
談好價格後，李德隨即發來了4月18日35位顧客的訂餐信息。這些信息分為兩種，一種是美團騎手APP的截圖，還有一種是打印的紙質小票。
第二天，李德主動詢問探員是否還需要訂單信息，並又發來34份外賣的訂餐單。其中一份訂單顯示，朝陽區某小區3期的張女士曾在美團某沙拉店商家訂過餐，訂餐內容包括三文魚卷在內一共四種。經張女士確認，該訂單確實是她點的。
重案組37號探員先後核實20個訂單信息，除了3位機主無法確認外，其他機主均表示訂單信息真實。
外賣信息洩露糾紛不斷
據媒體報道，去年12月份，柴先生通過“餓了麼”點餐平臺訂了一份外賣，共計31.8元。約10分鐘後，一名自稱商家的人聯繫柴先生稱，他訂的黑椒豬排賣完了，換菜需要補兩塊錢的差價。“信息很準確，我訂單的信息，商家賣的什麼餐，一模一樣。”柴先生說。隨後對方讓柴先生報一下支付寶數字以便收取兩塊錢的差價。在報過數字後，柴先生髮現對方已經轉走了自己近2000元。商家表示柴先生的餐並沒有賣完，給他打電話的也不是店裡的工作人員。柴先生懷疑自己的訂餐信息被洩露。
此外，今年3月份，哈爾濱李先生在訂過一次外賣後，頻繁接到陌生人電話詢問如何找“小姐”。不勝其擾的李先生最後發現，自己的電話是被一名外賣騎手洩露的，並將其備註為“小姐上門”。
重案組37號探員以信息被洩露用戶的身份撥打美團客服電話，一位客服人員表示，美團內部對於信息的管理非常嚴格，不會洩露用戶的隱私。但用戶訂單信息涉及多個環節，商家和騎手會有用戶信息，且不包括送錯餐以及訂餐小票弄丟等干擾因素。
此外重案組37號探員注意到，發生於2011年底的“互聯網洩密門”也波及美團，當時美團曾發短信致用戶：“近日多個網站用戶數據洩露，經核實，您的賬戶信息已洩露，請儘快修改美團網密碼，以防賬戶被盜。”
美團網方面負責人接受媒體採訪時表示，由於此次用戶信息洩露事件波及了多個用戶量較大的平臺，如CSDN、網易郵箱等，有部分使用相關賬戶註冊美團網的用戶賬戶面臨安全威脅。
個人信息仍處“危險期”
廣東中安律師事務所合夥人、深圳仲裁委員會仲裁員潘翔介紹，刑法修正案(七)對侵犯公民個人信息罪進行了立法，規定國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員，違反國家規定，將本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或非法提供給他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取上述信息，情節嚴重的，依照前款的規定處罰。
此外《網絡安全法》也明確，網絡運營者應當採取技術措施和其他必要措施，確保其收集的個人信息安全，防止信息洩露、毀損、丟失。在發生或者可能發生個人信息洩露、毀損、丟失的情況時，應當立即採取補救措施，按照規定及時告知用戶並向有關主管部門報告。
網絡安全專家、白帽匯創始人趙武表示，目前信息洩露不斷髮生，但相應的技術安全規範和要求仍未出臺，公民的個人信息仍處於“危險期”。
對於外賣平臺涉嫌洩露客戶隱私的問題，趙武分析稱，有可能是外賣平臺程序存在漏洞，比如API(應用程序編程接口)沒有做認證，網絡入侵者可以根據訂單序列號爬取用戶信息。歷史上出現過很多起類似案例，例如一些招聘網站的簡歷大規模洩露等。
第二種可能是跟商家合作的第三方洩露信息。比如有的商家會搞一些積分、返利、贈券等活動，這些活動一般是第三方公司承做。他們在活動中會蒐集用戶的信息，而本身對數據的保護不如平臺嚴密，因此很容易被入侵。“此前12306網站信息洩露就是這種情況。”趙武說。
趙武介紹，去年6月份我國的《網絡安全法》已經正式實施，總的指導要求已經明確，但相應的具體技術安全規範仍未出臺，尤其是對商業公司的信息監管沒有很具體的要求。
如何防範信息洩露，趙武表示，一方面國家應該儘快出臺網絡安全保護具體細則，嚴格立法要求企業對安全事故負責，尤其是跟隱私相關的數據洩露必須有懲罰和賠償機制，不允許企業增加“黑客攻擊導致的數據洩露不承擔責任”類似的霸王免責條款。同時，嚴格管束企業方對數據的利用情況，出一次事，處罰一次。
另一方面，商業公司要及時更新信息保護手段，建立深層防護機制，在做數據分析和使用時，可以先將客戶的敏感信息隱去，用虛擬ID代替;再將其隱私信息通過加密的手段做二次防護。
此外趙武表示，商業公司還應完善信息管理機制，“比如技術加密的算法是什麼，什麼樣的人才能接觸到用戶數據，建立詳細的技術標準規範”。
(文中許昕、陳京宏、覃華、李德為化名)
轉自新京報
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