核心技術與售後服務是淨水企業發展之本

近年來,人們通過對健康家電的新嘗試,淨水器逐漸成為家庭健康飲水的一大”神器“;淨水器的好處毋庸置疑,但為何國內淨水器會出現有潛力無市場的尷尬局面?那麼又有什麼方法能解除這種尷尬,讓人們接受淨水器呢?

核心技術與售後服務是淨水企業發展之本

1、淨水器行業起步較晚,標準不完善,缺乏監管

市場魚龍混雜,產品良莠不齊,且常常拿一些概念頻繁炒作,如“生態水”、“活化水”等,消費者難以辨別。通常,消費者在選擇淨水器的決定因素中,品牌和價格是放在首位的。而目前國內已有的淨水器品牌超過4000家,絕大部分由中小企業生產,市場集中度低。

不僅如此,由於淨水器是家電領域僅剩的兩塊蛋糕之一,每年新增的淨水器企業還在不斷上升,很多都是沒有衛生批件的企業,結果造成產品質量參差不齊。在2015年12月,國家質檢總局對27家淨水器企業抽檢中,不合格的企業佔比接近一半,多達13家。產品質量問題,已是淨水器市場發展的一大阻礙。產品質量問題,還表現在淨水技術相對落後,真正有獨立研發能力、掌握核心製造技術的企業屈指可數,而國外淨水器品牌淨水技術領先起碼30年。

2、售後服務滯後

因為淨水器不像其他家電,可以做到一次銷售,用戶在使用過程,需要定期更換濾芯,才能避免二次汙染。這就需要廠商有著良好的售後服務,目前大部分國內廠商還達不到要求。此外,從業人員專業素養不高。部分淨水器從業人員很難客觀、全面認識該行業,更無法有效引導消費者的購買意識和購買行為。消費者由於害怕產品質量和功能問題,怕售後濾芯更換的擔憂,所以造成了“想用而不敢用”的尷尬局面。

3、消費者對淨水產品認知不足

由於對淨水器瞭解不足,在購買時往往過分關注品牌和價格,而忽略後期使用保養問題,使用過後滿意度偏低,認為淨水器作用不大。隨著消費者對淨水器的瞭解增加,對淨水器的需求將進一步得到釋放。未來,淨水器行業需要朝著技術化、集中化、專業化、品牌化發展,統一質量標準,才能擺脫有潛力無市場的尷尬局面。

作為水汙染環境下的產品,淨水器是目前最為有效的飲用水解決途徑,近幾年來在國內得到了快速的發展,而很多傳統家電商家也是剛剛步入淨水器行業。目前而言,淨水器市場門檻較低,產品質量參差不齊,對於淨水器產業來說,抓住產品核心技術,抓好售後服務質量,以及維護企業自身在市場中的領先優勢才能立於不敗之地


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