魯網淄博6月22日訊 在博山區城東街道有一個寬敞的便民服務中心，1000平方米的大廳為社區居民提供全方位一站式服務，可以登記失業找工作，可以申請廉租房，還能享受民事調解等多項服務。
2018年，城東街道要求全體黨員幹部“亮牌上崗”，促進服務大廳黨員幹部幹事創業、擔當作為，並將民生救助、勞動保障、社會調解、便民服務等4大類服務、26個服務事項打包納入便民服務中心“一站式”服務體系。
6月，城東街道便民服務大廳提出了“四個到位”工作理念：能力到位。組織窗口工作人員針對服務中存在的問題，學習相關的法律法規和各項辦事程序，規範受理各類群眾服務事項。辦理到位。堅持推行“承接代辦一條龍服務”、實行一次性告知，對前來辦理業務的群眾實行承接代辦，做好解釋和引導工作，對於前來諮詢和材料不全的群眾，工作人員一次性告知所需材料和注意事項，避免申報人多次往返辦理。效率到位。具體事項辦理過程中簡化優化辦事程序，所有事項均在規定的時限內高效辦結。四是服務到位。牢固樹立“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的理念，做到“一張笑臉相迎，一句問候暖心，一把椅子請座，一杯熱水解渴”，堅持文明用語，細緻周到，不斷提高服務水平。
接下來便民服務大廳將提高工作透明度，列出“事項清單”，掛出“責任清單”，曬出“進度清單”，亮出“辦結清單”，層層壓實責任，做到全過程跟蹤跟進、全過程督查考核、全過程問效問責，推動各項工作提檔加速。 （通訊員 諸嘉薔）
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