作為媽媽，最幸福的莫過於有一個或幾個孩子在你面前撒嬌，但是對於媽媽來說，最不幸的就是上天給了你一個寶寶，卻在幾個月後又奪走了他，這種得到又失去的感覺，往往是最讓人心痛的。
Jennifer Dailey2年前生育過一個女兒，但是沒過幾個月，孩子就與媽媽與世隔絕了，Dailey悲痛欲絕，甚至想到過要與女兒一起去，家人和朋友的鼓勵，讓她找到了一點理智，可是失去女兒的痛苦，Dailey從來沒有走出來過。
在這兩年裡，只要一想到女兒，Dailey都會把女兒的骨灰盒拿出來一直抱著，她多想再抱一抱那個有溫度、有形體的女兒。她無數次在夢裡夢到女兒，更是有無數次從夢裡哭醒。
兩年後，Dailey慢慢的放下了，她開始面對沒有女兒的生活。終於，她鼓起勇氣打開女兒的骨灰盒，準備把女兒的骨灰揮灑到大海，但是，她卻在骨灰盒裡發現了一個刻有“Butler寵物火葬”的金屬盤，Dailey當時就懵了，她想到了一件不可思議的事情。
她為了證實自己的猜想，便立馬打電話到之前女兒火葬的那家殯儀館。經過調查，結果果然如Dailey想象的那樣，殯儀館把Dailey女兒的骨灰與別人家寵物的骨灰拿反了。這個殯儀館是一個同時為人和動物提供火葬的地方，雖然兩邊是獨立的，但是在Dailey女兒火葬的那天，老闆把擺在同一個位置的容器貼反了標籤，所以才造成了這個錯誤。
殯儀館老闆出面承認錯誤，並表示一定會找到Dailey女兒的骨灰。但是Dailey並沒有想過要原諒他，Dailey表示，自己兩年來無數次抱著骨灰盒邊哭便撫摸，到頭來卻告訴我這裡面的骨灰竟然是一隻狗的骨灰！
Dailey說：“這是發生在我生命中最糟糕的一件事情，我不會原諒，更不會選擇妥協”。Dailey拒絕道歉，並表示會用法律的途徑來解決這件事情。
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