江西上饒信州區西市街道組建以女性為主體的網格員隊伍——
江西省上饒市信州區西市街道創新基層管理服務，將轄區進行網格化管理，同時將黨建、綜治、平安家庭創建等各項工作責任下沉，依託上饒社區網格化服務管理雲平臺建立起立體化的工作體系，通過線上、線下同步運作模式，真正將社區服務管理工作延伸到了老百姓的家門口。
該街道以每300戶或1000人為1個網格的標準將轄區劃分為了96個網格，並組建了一支以女性為主體的網格員，每名網格員都配了網格終端手機，對下負責一個網格，對上直通指揮中心。在市有關部門的幫助下，將城管、環衛、民政、平安家庭創建等各項職能都整合進了“上饒公眾”APP中，為進一步延伸社會治理“雲觸角”提供了保障。她們常年走街串巷，把傾聽群眾的呼聲作為己任，被群眾親切稱為“西市格格”。所有的“格格”都經過民政、勞保、計生、消防、環衛等多職能部門的全科培訓，能夠為網格內的群眾提供方便快捷的“一站式”服務，真正實現了“小事不出網格，大事不出街道”。今年4月17日，江西省委書記、省長劉奇與該街道連線，實時調研了社區網格化服務工作，高度肯定格格們的工作，並鼓勵“西市格格”再接再厲，進一步走進群眾，瞭解群眾、服務群眾。
為進一步提升服務效率，根據各網格的人口實際和覆蓋範圍，“格格”們制定了一套“3小時巡查、3小時受理、3小時反饋”的“3+3+3”工作機制，即每一名“西市格格”每日巡查的時間不少於3個小時，受理群眾線上報送的訴求不超過3個小時，處理完成並反饋群眾訴求也同樣不超過3個小時，不僅有效提升了為民解難、為民辦事的服務效率，也為社會矛盾糾紛化解在萌芽階段奠定了基礎。
此外，街道以“問情於民、問難解憂、問責嚴紀、上門回訪”為核心，推行“三問一訪”行動，各級幹部按照“每週一巡訪，每月一回頭”的工作思路，走進群眾家中，將矛盾糾紛的排查關口前移，提升了矛盾調處的實效，為構建“大排查、大調解”工作機制奠定了堅實的基礎。尤其是“上門回訪”工作模式實現了對群眾反映的重點熱點難點事項的跟蹤辦理，讓老百姓真正從網格化建設中體味到“獲得感”。
截至目前，通過網格體系流轉辦理的事件已超過8500餘件，事件辦結效率達95%，化解各類矛盾糾紛1100餘起，網格服務滿意率90%以上，街道的平安家庭安數激增，群眾安全感滿意度也從2015年的全市倒數，躍升至2017年的全市前列、全區第一。
（供稿：上饒市信州區婦聯）閱讀更多 女報視點 的文章
