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事实上,操作层人员的工作绩效与其操作层技能直接相关,教育背景、专业水平、工作经历直接影响其工作业绩。而对领导者来说,操作层技能对顺利开展工作也有重要的帮助作用。显然,有雄厚的操作层背景,其对所管理对象的理解力、预见性和洞察力会大大增强。然而,操作层技能对领导者而言是重要的背景,但仅仅是背景而已,与领导绩效之间并无直接的联系。
一个浅显的道理是,你的操作层技能比别人强,不一定能比他人领导得出色。毕竟当领导所需要技能与操作层人员完全不同,这是两个层面的东西。操作层技能表现在对工具的使用上,表现为其熟练程度及执行力如何;而作为管理和领导技能,则是通过对人的工作能力和主观能动性的调动来创造工作业绩。因此,目标不一样,二者在技能上存在着天壤之别。请牢记,经验和技能不等于管理和领导。
【案例】
一家世界著名500强企业的人力资源总监分享了一个例子:这家企业曾经招募一个区域的营销经理,对于各方面的能力都提出了很高的要求。在面试者当中,有一个人无论从工作能力、业绩水平,还是个人形象、综合素质等方面都有很不错的表现,但是最后却并没有被录用。
带着困惑,这个人找到了HR,问为什么没有录用他。人力资源部说:“虽然你的个人工作能力、业绩水平、综合素质等方面表现优秀,但是我们通过了解和观察,发现你在营销团队建设管理等方这个人找到了我的这个朋友,问为什么没有录用他。朋友说:“虽然你的个人工作能力、业绩水平、综合素质等方面表现优秀,但是我们通过了解和观察,发现你在营销团队建设管理等方面的能力还是不足,而我们需要的是一个能够管理你这种员工的中层干部。”
说完之后,这个人就低头沉思。在这个时候,HR不失时机地说:“如果你愿意的话,我们可以录用你,但是职位方面不可能达到现在的水准。不过公司有良好的领导培养计划,如果你加入进来,我们可以在两年之内,把你培养成为合格的管理者。”听完后,这个求职者欣然应允。果然在两年之内,他凭借良好的管理表现,成为公司的优秀的管理人员,为自己的职业生涯发展开辟了道路。
接下来,再让我们看看国内的企业家,究竟处于怎样的局面。
【案例】
马云曾经是英语专业出身,做过英语教师,后来又做了很多企业。经历过许多坎坷之后,他投入到交易信息平台的建设中去,创建了阿里巴巴,并获得了巨大成功。后来,马云在很多场合说:“我对不起大家,因为在所有的信息编码里,没有一条是我写的。”但是,在专业技能方面的缺失,并不影响马云成为国内最大交易信息平台的创建者。
在中国企业家队伍中,这样的情形还有很多。比如,万科老总王石曾在军队里当汽车兵,后来做过贸易和饲料生意,转战房地产之后,一手创立了中国目前最大的地产企业。华为集团老总任正非,暖通专业毕业,后来从事工程建设工作,现在是通讯设备世界领导企业的掌舵人。平安集团的马明哲,以前是一个跟看领导开车的司机,但是通过自己的努力,成为中国金融行业领导者。《逆风飞扬》的作者吴士宏,以前是护士出身,通过多年的努力与不懈奋斗,后来成为微软、IBM、TCL领导者。
作为一个领导者,并不能自恃操作层背景而轻视领导管理技能,而领导管理技能与领导绩效之间却有着必然的联系。操作层技能仅仅是做好领导工作的背景,与其领导绩效之间并无直接的联系。
那么,领导技能都包括哪些内容呢?通过这个冰山模型图,我们可以很清楚地加以了解和掌握。
通过下面这个表,我们可以清晰地看到,随着工作经验的增加、职位的升高,以及管理群体和内容的増加,相关专业技能和管理技能的比重会产生一系列变化。
作为基层领导,技术能力往往占有很大比重,但是职位越高,管理技能和人际技能就会逐渐占据越来越大的比重。而这些技能与我们未来创造领导绩效有着根本
的联系。
【总结】
专业和技能≠领导和管理,前者主要负责具体事务的执行,而后者则集中于对组织全局的方向性管控。对优秀的领导者来说,多在管理方面花些时间和精力,会让自己的工作缋效倍增。对那些由操作层上升为领导的人来说,更需要在这方面适时完成角色转换。
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