中原网讯 近日，从上街区网格化管理办公室采访时传来消息，该区2018年累计办件量9671件，平均每小时接12件，每10个办事群众中有3个“80后”，两个“70后”。其中，办件量最多的是房产管理中心部门，办件量达4009件，且商品房预售房合同备案、不动产抵押权预告登记等事项最受群众欢迎。
“通过政务公开，让群众更快捷地了解办事流程;通过大数据对每天前来服务大厅办事情况统计，进一步细化不同时段群众的办事需求，根据群众需求，为当地政府在政务公开的决策上提供了可靠的依据。”上街区政府政务公开办公室主任王治介绍道。
据介绍，该区围绕全面深化决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，扎实开展“1158”基层政务公开标准化规范化试点创建工作，即建立一个政务公开标准体系，形成一个政务公开规范化流程，健全政务公开联席会议、舆情应急响应、事项清单动态调整、精细化考核、第三方评估“五大制度保障体系”，推进8个试点领域政务公开，实现全流程权力公开、全过程服务公开、全要素事项公开、全渠道信息获取、全方位监督评价的目标。
同时，为了加强政务公开标准化、规范化建设，破解“老不信”难题，探索制定了《上街区关于建立政务公开联席会议制度》《上街区政务公开第三方评估工作制度》《上街区加强政务公开“在线访谈”和“调查征集”建设要求》《上街区落实“五公开”到办文办会程序要求》和《上街区推行政务公开负面清单制度要求》，进一步建立健全了动态调整机制和公众互动新模式，为全面推进政务公开工作提供了制度保障，有力推动了行政权力公开透明运行，始终处于社会公众监督的“阳光”之下，真正实现“信息”看得见、“内容”看得懂、“行为”有监督、“问责”有制度。
在提高政务服务水平上，该区围绕政务公开与行政服务动态联动，着力打造线上线下一体化服务平台，大力推行“五办制度”，即马上就办、一次全办、网上直办、上门代办、全程督办，最大限度便民利企;在信息发布和舆情回应上，注重整合，强化权威，实施“多渠道权威库”，确保对外发布信息来源可追溯、过程严审核、相互有印证，有效提升了政府的公信力。
该区还围绕政务服务“接地气、办实事”，在图书馆和档案馆政务公开阅览点的基础上，又创新地增加了社区政务公开阅览室和基层政务公开宣讲活动。尤其是结合辖区居民的生活需求，在三湾等社区开展了“基层政务公开标准化规范化——养老服务”专题宣讲活动，用“最后100米”，解决了老百姓“最后1公里”的难题。(李媛媛 通讯员 穆文涛)
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