基于路由规则和任务约束的过程管理，将过程定义和任务执行两者进行某种程度的分离，其目的是为了更好地表征客户协同产品创新过程，其中的工作流实例表示客户协同产品创新的一次运行过程［144－147］。通过引入有向图来表示设计任务的路由关系和各任务间所依据的约束规则，有向图中的各个节点表示开发过程中的各个任务或者活动，有向边即路由，表示各个节点任务之间的路由关系［121］。客户协同产品创新的一次行为可用一个附带路由规则和约束条件的有向图表示。图2．11为基于路由规则和任务约束的创新过程抽象示意图，根据流程运行时的实际情况，可得到不同的任务执行序列。另外，协同创新过程是一个分布式的复杂交互活动组合，同时也是一个多学科交叉的集成性活动，其过程管理中需要一系列相关理论和方法支持，其过程实现也是建立在一些支撑理论之上的，可将这些支撑理论认为是协同产品创新的一种约束。图2．12为客户协同过程中涉及的主要理论和方法。
（1）协同过程理论支持。基于前期研究基础和已有技术系统，构建客户协同产品创新过程支持的系统，对客户协同产品创新过程中的创新方法、技术支持、环境约束、组织方式等关键问题予以支撑，并结合组织创造力理论与领先用户理论，建立客户协同产品创新工作过程的理论基础。
图2．12 主要理论方法支撑
（2）协同创新过程管理。基于VSR演化理论建立客户协同产品创新的过程冲突消解模型；综合多智能主体理论、复杂适应系统理论、协调理论等，建立多主体协调子模型，研究协同创新协调机理和冲突消解机制方法；基于创新协调工作机理以及动态协同求解算法，实现模型的动态运行，解决创新中客户－企业设计人员的组织、协调以及创新过程中的冲突消解等问题。
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